《食物语》停服无合理补偿方案

广州百田旗下的食物语手游在没有任何形式的通知公告或者与玩家协商的情况下，于2023年12月28日私自下架游戏中价值68元的空桑钱庄常驻活动礼包，又于2024年1月1日凌晨私自下架商场中几项常驻礼包，私自取消首充双倍的福利，导致玩家游戏体验下降，受损严重。始终对于玩家询问的问题不予回答。 从2023年8月开始，游戏内活动产能下降，陆续撤离氪金点，用免费赠送的方式来取缔氪金项目，恶意导致原本还能正常经营的游戏流水呈现不正常下降，对于玩家消费者的各种言论不予回应，对于消费者的合理诉求置之不理。 广州百田信息科技有限公司的行为违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》，侵犯了消费者的知情权，严重影响消费者的消费体验，严重侵犯了玩家作为消费者的合法权益。 依照2023年《中国游戏产业报告》内容，我国游戏用户规模达到了6.68亿，市场实际销售收入规模为1442.63亿元，且仍在继续上升。广州百田公司带头掀起网络游戏领域侵犯消费者权益的不正之风，必将对我国手游市场产生巨大震荡。该公司取消付费项目，恶意压低游戏流水，试图以游戏运营不善为理由强行停服。对玩家消费者的诉求置之不理，既不回应解释，也不退费赔偿。我们普通消费者到底该如何维护我们的权益？ 我们要求：①广州百田公司出面，对全体游戏玩家、消费者赔礼道歉。②消除影响，正面回应消费者在游戏超话内提出的问题与诉求，依法尊重消费者的知情权。真实告知食物语手游的运营情况，积极与玩家沟通，并告知食物语手游后续发展。③如果强行关服，对于尚未使用的网络游戏币及尚未失效的游戏服务，我们要求依照我国相关管理办法和条例，由运营方广州百田公司按玩家购买时的比例，足额以人民币形式退还用户，不接受任何其他方式补偿。该公司出版的食物语手游2019运营至今并无明显可导致运营问题，流水一直保持较为稳定状态，从2023年下半年开始冷处理，无任何氪金点及运营，减少商店礼包，导致流水断崖式下跌，期间对于玩家质疑和反馈不做任何回应且一再以各种手段包括金钱手段强行控制舆论阻挠维权，2024.4.17日发布停服公告制定霸王条款，删除玩家全部数据并要求玩家只能以最高10：1的比例兑换指定范围游戏礼包，不兑换视为放弃，期间也再次通过买热搜等方式降低舆论影响，属不正当手段，与2022年云裳羽衣的做法完全一致，现大部分玩家希望保留游戏数据，转为可登录的离线版

广州百田旗下的食物语手游在没有任何形式的通知公告或者与玩家协商的情况下，于2023年12月28日私自下架游戏中价值68元的空桑钱庄常驻活动礼包，又于2024年1月1日凌晨私自下架商场中几项常驻礼包，私自取消首充双倍的福利，导致玩家游戏体验下降，受损严重。始终对于玩家询问的问题不予回答。 从2023年8月开始，游戏内活动产能下降，陆续撤离氪金点，用免费赠送的方式来取缔氪金项目，恶意导致原本还能正常经营的游戏流水呈现不正常下降，对于玩家消费者的各种言论不予回应，对于消费者的合理诉求置之不理。 广州百田信息科技有限公司的行为违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》，侵犯了消费者的知情权，严重影响消费者的消费体验，严重侵犯了玩家作为消费者的合法权益。 依照2023年《中国游戏产业报告》内容，我国游戏用户规模达到了6.68亿，市场实际销售收入规模为1442.63亿元，且仍在继续上升。广州百田公司带头掀起网络游戏领域侵犯消费者权益的不正之风，必将对我国手游市场产生巨大震荡。该公司取消付费项目，恶意压低游戏流水，试图以游戏运营不善为理由强行停服。对玩家消费者的诉求置之不理，既不回应解释，也不退费赔偿。我们普通消费者到底该如何维护我们的权益？ 我们要求：①广州百田公司出面，对全体游戏玩家、消费者赔礼道歉。②消除影响，正面回应消费者在游戏超话内提出的问题与诉求，依法尊重消费者的知情权。真实告知食物语手游的运营情况，积极与玩家沟通，并告知食物语手游后续发展。③如果强行关服，对于尚未使用的网络游戏币及尚未失效的游戏服务，我们要求依照我国相关管理办法和条例，由运营方广州百田公司按玩家购买时的比例，足额以人民币形式退还用户，不接受任何其他方式补偿。

广州百田旗下的食物语手游在没有任何形式的通知公告或者与玩家协商的情况下，于2023年12月28日私自下架游戏中价值68元的空桑钱庄常驻活动礼包，又于2024年1月1日凌晨私自下架商场中几项常驻礼包，私自取消首充双倍的福利，导致玩家游戏体验下降，受损严重。始终对于玩家询问的问题不予回答。 从2023年8月开始，游戏内活动产能下降，陆续撤离氪金点，用免费赠送的方式来取缔氪金项目，恶意导致原本还能正常经营的游戏流水呈现不正常下降，对于玩家消费者的各种言论不予回应，对于消费者的合理诉求置之不理。 广州百田信息科技有限公司的行为违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》，侵犯了消费者的知情权，严重影响消费者的消费体验，严重侵犯了玩家作为消费者的合法权益。 依照2023年《中国游戏产业报告》内容，我国游戏用户规模达到了6.68亿，市场实际销售收入规模为1442.63亿元，且仍在继续上升。广州百田公司带头掀起网络游戏领域侵犯消费者权益的不正之风，必将对我国手游市场产生巨大震荡。该公司取消付费项目，恶意压低游戏流水，试图以游戏运营不善为理由强行停服。对玩家消费者的诉求置之不理，既不回应解释，也不退费赔偿。

我于20250年11月3号至11月12号充值578元，我的诉求是全额退款然后封号处理

我的小孩于2025年10月5日在奥奇传说手游充值了268块钱，我先要求他给我退款，客服拒绝退款

我的小孩于2025年10月17日在奥奇传说手游充值了三百多块钱，我先要求他给我退款。

我是奥拉星页游十年玩家，暑假开始回游玩奥拉星，充了年费宠物，充值前看到很多福利，还有专属物品和装备成为年费可以一键领取，一眼看上去就是充了年费就能领取，充完才知道还要继续充钱才能领，我又充了钱，发现一件领取里面也不包括装备，装备还要充钱，这里存在诱导消费，我又充钱买星币，但是星币领取不了，系统显示我领取已达上限，但是充值之前没有说过任何领取上限方面的说明，一天或者最多领多少，充钱的时候没有限制，等到你领东西的时候各种受限，我认为这已经构成欺诈消费者的条件，所以投诉，希望退款。

未成年人充值游戏金额，人工客服反馈不予受理，说没办法证实是未成年人。 就是一句话，不能退款，所以如果是更大金额的充值，也没有办法退回，非常不人性化。 该公司没有未成年人这一说，无法理解。

我于2024年11月21日起向游戏客服申请换绑手机号，手机号已年久不用，已被注销，提交许多信息，回绝了我的请求，并且客服还建议继续游玩充值，有更多充值资料才能换绑成功，我可提交身份信息，与游戏实名认证一致，且也提交IP信息也一致，除此之外也提供了一定的充值信息等等隐私信息，并且绑定的邮箱是我的，密保问题我也知晓 但是客服要求更多充值信息才能更换手机号，涉嫌诱导消费者消费。多次寻找客服无果，仅抓着充值资料不放，对于我可提供的其他信息不顾，有藐视身份证之嫌。手机号无法使用影响到游戏里的一些体验，提出对此的疑问，客服对此置之不理。希望能帮我换绑手机号或者进行退款处理。

由腾讯代理百田出品的游戏食物语恶意关服，不合理补偿，侵犯玩家合法权益，在后续出现的补偿版中出现大量诈*信息，游戏官方不作为，严重侵害玩家财产安全