已退款
保罗熊品牌的婴儿消毒柜漏电,质量问题商家不予退货退款
投诉平台:天猫
投诉店铺:保罗熊旗舰店
问题:婴儿消毒柜漏电,质量问题,商家不予退货退款,换新要求付订金。
事件经过:8月26日购买婴儿消毒柜,11月开始使用,12月出现漏电问题,并在使用过程出现触电伤害,要求商家换新,商家表示要求把旧机器寄回,再换新,因担心把依旧是换回旧的机器,要求商家先寄出新机器,再进行旧机器退回。商家表示需要付300元订金才能寄出新机器。我不同意,要求退货退款,商家拒绝。因此申请淘宝客服介入处理,客服不断拖延,至今没有处理,也没有回复。
投诉编号:98058621
投诉对象

天猫
平均处理时长:7天内
涉诉金额
979元
投诉问题
#售后服务欠缺#产品质量缺陷
投诉进度
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