天猫优品空调磕碰拒退货纠纷

5.26日我在淘宝平台下单猫砂，猫砂与其他商品一起凑单满减后的价格是265.41。5.28日同一件猫砂商品在不用凑满减的情况下的价格是242.82，比前两日下单的价格便宜了22.59。我申请退差价。

本人于2024年5月4日在淘宝厨技旗舰店购入一台直饮机，2025年4月18日机器制冷无效，商家表示一年有问题换新，5月2日收到新机器，从5月6号开始机器显示温度过热，接不出水，一天至少出现这种情况五六次，商品是旧机，我要求重新寄一个，商家让我重新拍一个，新的到了，退货退款把旧的退回去，今天收到了所谓的“新”机器，打开有使用痕迹，盖子有胶，装水的容器里面也是灰尘，水渍，不是所谓的新机。我希望两台机器都退货退款，客服表示2024年购买的机器可以退货退款，但是要800折旧费，我不同意这个处理方法，我的诉求是全额退款。首先，他们的商品存在质量问题，一年不到就出现了故障，价格高质量却不行；其次，两次换货都发的是别人用过的旧机，这是欺*消费者，我用的别人用过的机器，家里有刚出生的宝宝，如果上一个机主有传染病，我不知道会产生什么样的后果；最后，商家说要折旧800，机器全退，我认为这对消费者不公平。我的诉求是全额退货退款并处罚商家。

2025年5月13号我在淘宝（韩方五谷官方）旗舰店购买了宣传有祛痘效果面膜、本人刚开始深信不疑的下单、收到货以后该产品正反面都没有祛痘效果、在国家普通化妆品备案信息里面查了一下 也没有祛痘效果、这不是虚假宣传欺*消费者嘛 、

下单时商品页面标注假一赔四，收到后发现与正品不一致（本人一直以来有用该产品的经历），从液体颜色，质地到味道等等，均不符合正品特征。初步网上鉴定得到的结果也都是认定为假。反馈给商家他们不承认还叫我去专柜验货，但是众所周知专柜不提供商品鉴别服务。于是又多次向平台客服反馈，得到的回复是只提供退货退款无法监督商家履行下单时承诺的假一赔四，且无平台认可的实物鉴定渠道提供。 综上所述，该平台和商家售卖假货而不承担责任，尤其在商品下单时候承诺了假一赔四的前提下依然如此猖狂，视消费者权益不顾，商品下单页承诺的假一赔四服务也是形同虚设！

我于5月10日在淘宝购入的亚朵冬被，由于近日淘宝88vip发放消费券，本人是88vip，有500-50的消费券，该商品已满足门槛，申请退50差价，商品还在七天无理由退换期间，退货重新下单会有诸多不便，故而投诉

我于2025年5月24日在天猫平台索菲堡旗舰店购买白色亚麻条纹休闲短裤女夏季小个子五分度假沙滩裤子，订单号257946*********4472，货款24.69元。出现商品材质与描述不符问题。 商品页商品特色介绍明确标明宣传该商品为亚麻材质/亚麻混纺材质。实际收到商品水洗标和标签上无任何纤维成分及含量标明，一个亚麻字样都没有。材质与描述严重手感不符、标识不符，是非常直观的商家问题导致的退货退款。我以商品材质与描述不符申请退货，但商家拒绝赔付我由商家原因导致的退货运费5.73元。 现我的诉求是：1.要求天猫客服依据我提供的售后凭证明确判定商家责任。2.该天猫商家赔付退货运费，3.该天猫商家涉嫌虛假宣传，欺诈消费者，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条的规定，要求商家退还货款，并三倍赔偿。

我于2025.5.21在天猫无印良品购买一条裙子后退货，物流问题寄错商品，请商家退还给我，5.26承诺退给我，说是拒收，返还，上报，但到2024.5.31没有任何结果，只有敷衍

本人于 2024年 6月（7月初发货）在天猫美迪丝旗舰店购买了一张电动电脑桌，当时商家明确承诺该电动电脑桌的配件享受两年质保。2025年5月发现电动电脑桌出现异响抖动的明显故障，正常使用时间尚不到一年。投诉人联系商家客服，客服却要求投诉人自行承担邮费、打包费等费用才能安排售后维修，并未提及免费质保事宜。不仅如此，商家还要求投诉人先拆开电脑桌检查问题所在，这明显违背了当初的质保承诺。后经投诉人向淘宝官方反映情况，开启售后窗口后，商家又改变态度，表示可免费补寄配件，这种出尔反尔的行为严重损害了消费者的合法权益，违背了诚信经营原则。对于此诚信有问题且商品存在质量问题的商家不接受继续协商！诉求是退货退款，且由商家承担过程中产生的一切费用！并保留追偿责任。 综上所述，商家的行为违反了《消费者权益保护法》第二十三条、第二十五条、第四十八条 、第五十二条以及《消费者权益保护法实施条例》第十八条、第四十七条等法律规定，恳请市场监管部门依法查明事实，维护投诉人的合法权益。

我在天猫xvessel旗舰店购买两双拖鞋，订单号为257791*********1788，收到货后发现材质和店铺产品详情不一致，产品详情材质为pu，收到产品盒子上的材质标注是eva，欺*诱导消费者，侵犯知情权与公平交易权，和客服说明情况后强词夺理，按照法律规定申请退一赔三

五月二十四号买的商品，发货在27号下午四点半，已经五点了还不发货，问客服说商家延迟发货，商家未按时间发货，联系客服都是机器人