斗鱼*台精英手册误导宣传及退款纠纷

26年5月24日在微信通过斗鱼*台购买鱼翅服务，*台一直不让本人用鱼翅购买兑换，一直显示报错或显示活动火爆 不让本人兑换 ，*台联系方式400-6056-585 ，我希望尽快退款 退还48元

我今天下午在斗鱼充了鱼翅，我没有看清楚就直接输入密码付款了，后面发现我多充了500块钱，我是第一次在这个*台充值，所以根本不懂这些

我买了那个手册，然后呢，他送了300积分，然后叫我充值30块钱然后我叫他他退款我买了那个手册，然后呢，他送了300积分，然后叫我充值30块钱，然后我叫他退款，他说退不了

13岁未成年人斗鱼充值381元，监护人不知情、未授权。*台以活动为由克扣退款，只退90元，拒绝全额退款。已投诉12315、、网信办，现申请消费保督办，要求全额退款381元。

图1-2：2025年9月20日，本人于斗鱼app观看直播抽中“天选锦鲤”奖品（2026年精英手册服饰礼包全部免单） 图3-4：本人向斗鱼客服确认免单时间及范围，图中清晰可见“1月1日开始” 图5-6：2026年1月27日，精英手册常驻道具开放兑换，本人于1月31日兑换共计1592.8元皮肤道具，并且有全程录屏、截图（如果没有这个免单活动，我根本不会购买这些道具） 图7：斗鱼报销截至4月2日，我在精英手册所购买的皮肤道具金额（第一期1592.8元、第二期2257.6元、第三期1678元，共计5528.4元，实际报销3935.6元），经过计算发现漏掉了图5-6兑换的部分（1592.8元） 图8：我去斗鱼客服反馈后得到的回复是“一月份并无活动”，完全就是欺*消费，诱导消费！ 最后也附上兑换全程录屏，以证明兑换时间，如果没有活动，请问我是如何兑换这些道具的！ 我的诉求：立即计算金额并返现！其他几个锦鲤的诉求也一致！

本人在2025年12月22日在虎牙直播间171717，通过和*小店心愿夜综艺活动*到194元现金红包，属于本人正常手动*到，提现却提示账号存在活动作弊嫌疑，实属是活动方办理虚假活动，本人提出申诉，要求斗鱼赔偿194元现金红包

本人于2025年2月11日-2025年12月3日   在武汉瓯越网视有限公司 斗鱼*台共计充值13115元，该*台主播“名称:小甜椒单排日记 房间号38***52”主播虚构感情、频繁聊天、以见面，恋爱内容诱导直接索要礼物，本身属于不正当行为，利用感情*取打赏金额，属于违背了公序良俗，请求有关部门帮本人协商退费，诉求内容是退赔费用，将全部的费用退还!

8月充值买皮肤，11.4号无缘无故封禁我的斗鱼账号，也没有任何解释原因，斗鱼还没有人工客服，只有机器人客服一直重复花束，客服也找不到申诉的，我账号封禁了实名也给我封了，搞得我现在用户了那个账号也用不了其他账号，我要投诉，无缘无故封账号，还是永久封号

我午2025-09-17日被电信诈* 让我用我的账号给别人账号充值鱼翅 后让我注销账号 注销前账号绑定手机号158****3867 绑定的qq号13******15 现在已经立案

未成年于2025年9月25日在斗鱼直播*台充值了306元 我的诉求是要求斗鱼*台退款