已完结
飞鹤奶粉质量问题及客服无作为
飞鹤奶粉产品质量有问题，客服无作为，客服态度
差，12月1日在淘宝平台飞鹤旗舰店购买一罐星飞帆
3段700克奶粉，12月16日出现底部结块问题，询问
客服回应不可以退款只可以退货退款，我询问退回
奶粉怎么处理，客服一直口头说进行销毁处理，只
是口头承诺，没有其他证明，本人买飞鹤2年，第一
次出现这种情况，跟客服沟通无果，鉴于小孩子已
经喝了这罐的大部分奶粉，有无任何问题？我说寄
部分奶粉过去给质检看是什么问题，客服不支持质
检，请问一个大厂，没有任何保证质检，前几天又
被抽检不合格，请问消费者还是小孩子的食品安全
如何得以保障？如若不能解决我将信访所有平台，
知道能解决为止
投诉编号：98055895
投诉对象
飞鹤天猫店
平均处理时长：1天内
涉诉金额
205元
投诉问题
#售后服务欠缺#产品质量缺陷#服务态度差
投诉进度
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已完结
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