BOSS直聘因不当投诉封禁用户账号

我于2025年9月3日 在BOSS上找工作 找到送外卖的工作 BOSS中介说 0元入职 免费提供车辆 随时可退 让我去面试中心面试 直接签租车合同 说的也是随时可退 干了两天干不了 去退车要800元 签合同签没说清楚

您好，是这样的，之前找工作找了一个运营的岗位，第一天是培训然后是七天的试岗期，试岗期第一天上午干坐了一上午没啥事，下午的时候才知道这家公司的运营就是负责给他们公司招人，和培训那天讲的并不一样，觉得不靠谱所以当天就走了，当时我只是按他们的要求注册了一下招人用的boss身份，职位内容是平台本身生成的，我就和一个求职者聊了两句，其他的也没什么了，也没有发布任何违规信息，当天就将招聘信息删除了然后解绑了这家公司的运营执照，我前天想注销账号，但是绑定的手机号不用了，想换绑才知道注册的boss身份被冻结了，申诉过很多次都不行，好像是公司涉嫌发布合伙人类职位如：合伙代理、承包商，存在收取费用的情况，但是这个跟我没啥关系，我没有入职这家公司，也不是我发布的，也不是我这个账号发布的，打电话想注销也不行，申诉解冻也解冻不了，只能求助一次你们了，跟我没啥关系就冻结我的账号也太不合理了。

boss直聘平台杀熟，2025年7月18日发现boss账号续费月VIP，从方案1：388元/月；方案2 ：548元/2个月；方案3：记不清了，3个档位套餐自愿选择，更改为方案1：468元/月；方案2：748元/2个月；方案3：1098元/3个月（见图1为购买548元/2个月VIP记录，图二为现在的价格）。 此次针对性价格调整， 之前boss直聘客服多次打电话来推销年度会员，我司有理由怀疑boss直聘为了迫使我司采购年度套餐，而刻意从后台修改价格，方案2涨价748-548=200元；导致年度成本增加。现在要求boss直聘官方修改我司月VIP价格，恢复原价548元/2个月的套餐。

我于2025年7月15日购买boss月度vip会员，现因为工作原因无法使用需要退出VIP，并将剩余20天的会员费原路返回退还给我。boss客服不予处理，希望处理下。

我作为求职者，用的好好的，给我突然封了，然后说关联账号违规，我这个也封，好笑，两个不同的账号还能关联？只不过是在相同设备上登过两个号，客服也不作为，只是背话术，这个平台有问题，只要在一个设备上登任何别的号都是违规，导致我现在工作联系到的公司联系不上了，号找不回来我就联系不到公司，影响求职者找工作

我是boss直聘的一名应届大学毕业生，姓名周虹宏，账号为185****8162，近日在正常使用过程中突然发现账号无法登录，设备名称为三星S23ultra，但在朋友设备上能正常登录，我的设备提示设备被封禁，一直提示您当前登录设备异常，请您更换设备后进行登录。我对此情况感到非常困惑与焦急，因为我并未进行任何违规操作。 在此我郑重申明： 我的使用行为均为正常的求职。 如果确有误触平台风控机制的可能，也望平台给予说明与 此限制给我的求职工作带来极大不便，现郑重提交申诉，恳请核查并解除设备使用限制。​自注册以来，我始终严格遵守 BOSS 直聘平台的各项规则与协议，无论是与求职者的沟通，还是信息发布、简历投递等操作，均保持规范、诚信的态度，从未进行恶意刷量、虚假信息发布、骚扰他人等违规行为。此次设备受限，我推测可能存在误判，或是因设备登录环境变化触发了安全机制。​我的账号关联着重要的求职意向，当前设备使用限制导致我无法及时处理沟通消息、跟进岗位进展，严重影响职业发展规划进度。我深知平台规则对维护良好生态的重要性，若存在任何疏忽导致的问题，愿意积极配合整改。​现恳请贵团队重新审核我的账号操作记录与设备登录情况，核实是否存在误判。我可提供详细的账号使用记录、实名认证信息、设备登录凭证等材料，全力配合后续身份验证及调查工作。希望能尽快解除当前设备使用限制。​感谢您抽出时间处理我的申诉，期待您的回复！ 然后打电话给客户，客户要求我发邮件申诉，发邮件申诉后，收到的回复一直是模板式回复，没有告出解决方案，刚毕业的大学生暂时只有这一台设备，因此，Boss直聘这一操作，严重影响了我找工作的进度，希望能得到一个希望能得到一个合理的解决方案

本人申请岗位退费，经过仔细查询8个招聘岗位当中所剩余多余金额岗位为2个岗位，我申请6.24号开通的湖州岗位、6.28号开通的衢州岗位共剩余105我申请退费处理! 该平台相关客服多次告知，在其内部平台法则和相关规定中，我退费次数已经达到上限，不符合退费规则标准，多次告知不给予处理! 我表示十分不满，并提起上诉。1.我作为网络消费者，我享有自主消费消费能力以及售后问题处理权益，这是我本能权利和权益问题。经营者应该为我消费后售后问题提出该有服务! 在享有服务期间，我合法合规提出剩余多出服务我不再使用，却没有权利!!2.作为消费者，在多次充值该平台服务费时，我并未知情该平台所谓的“交易法则”“国家相关规定”，没有相关文件或者告知消费者所谓正确的规章制度。我也在该平台app多个渠道查询相关规定法则并无果!我连被知情权都不享有该服务。3.多次处理不退款，我从7.3好开始正式申诉退款问题，一而再再而三通过人工客服所发送的按照平台所谓我不知情“规定”无权限处理，也没有准确日期告知何时可以开启处理!模糊时间概念，一拖再拖，拨打人工客服电话，也是同样话术同样言语，搪塞不处理，连一个合理方案合理解决日期也不被告知!对此对于该公司一个上市公司大平台，对于售后服务如此差劲，并且在多个查询平台我都有看到各个地区平台用户投诉退款问题，类似于“霸王条例”，允许充值想要退款概不处理!!拿着国家法特殊权益做挡箭牌，强制消费者买单吃亏!我本人十分气愤，坚持投诉申请!

虚假宣传，充值会员后使用显示其他项目还需要继续充值才能使用，我充值的会员不能享受其他功能，后续申请退款，又又以各种理由拒绝退款，充值时间2025.7.17与申请退款时间一致

2024年5月27日，我公司有招聘需求，经朋友介绍找到Boss直聘上海分公司销售朱某。朱某推荐线下招聘产品付款12800元。使用过程中平台限流，到2024年8月21日账号锁定，账号权益无法使用，给朱某说申请退款。他说提起内部退款评估，然后一直没有结果。到2025年7月21日，联系平台400电话，一直踢皮球，推诿不处理。平台的各种做法，严重侵害消费者权益，我的诉求是账号锁定以后未使用权益折算费用退还，希望平台保护消费者合法权益，强烈要求退款！！

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