投诉及时用车收费问题

我是一名及时司机，有一天我抢到一个早上6：10分的预约单，所以次日早上我准时到达乘客上车点，并电话联系乘客，但是我拨打了至少3次或4次电话，对方一直是“您拨打的电话已停止服务”，所以一直没有联系上乘客，因此我点击“联系客服”，根据提示点击“联系不上乘客”后并提交，随后大约不到1分钟时间，平台核实无法联系上乘客乘客后，平台自动取消了订单，当时我还已报备了平台，但是8点19分平台即给我了信息说我未去接乘客判我有责，因此我又报备一次，并说明原因，就再也没有看这个订单。但是一直到3天后才发现次订单非但没有撤销判责反而又扣了我45元的违约金，因此打客服咨询，客服说过了3天了，没办法改了，那么我想问一下，当时是因为我一直联系不上乘客，联系客服并说明联系不上乘客，是平台核实后取消的订单，我并没有取消，为什么会判我有责？而且还说我没有去接乘客，请问看看下面的截图是我没有去接吗？我已经报备两次，为什么会判我有责？我要求返还扣的我的违约金。

用户上午出车 车子电瓶亏电无法启动，电话联系兔师傅搭电救援。因和救援人员通话过程中，未发现系统派单，之后发现后车主及时拍照搭电现场和通话时间记录截图上传报备，被该平台恶意归责，该平台随意克扣车主网络上早已经臭名昭著。霸王条款要求做出解释

我于2025.2.14早上八点十五分在高德地图打到该平台旗下车牌号为陕AD06830张师傅的车辆。在张师傅未按照起始点来接客的情况下，给乘客打电话，并大声斥责，指责乘客。本人在此之前并未怪责张师傅未按照起始点接客，并尽力往张师傅停车地点赶去，然而张师傅一通电话，全是责备，且隐隐“炫耀自己单子多”不需要我这单。无奈之下，也是出于对自身安全的考虑，只好按照张师傅所言“不需要就重打！”取消订单。这个结果导致我今日上班迟到且被罚款，难道这就是贵司旗下司机的基本素质!暂且不论迟到罚款事宜，就是该司机这样的态度，怎么能让乘客放心选择该平台服务？若是我没有接到这通电话，仍旧选择步行到停车点上车，张师傅是否会对我当面进行言语辱骂或者人身威胁！现在连基本的乘客安全问题也达不到！怎么能放心让广大乘客放心选择贵司服务！望贵司可以严肃处理这次问题，给广大消费者一个满意答复，祝盼!

上下班高峰期，明知道按导航走会堵车，为什么不能改走不堵的路，规定是死的，人是活的，狗客服胡乱判责，机械式处理，只要所谓“上帝”投诉就是司机的错，一帮猪整天坐在办公室制定一些死规则，也不出门实践论证，牲口前面有东西都知道避开，更可况司机，

老乘客用车。我让他用平台下单，被系统判责说是虚假完单。我私底下让人用车你说我线下交易。我让乘客用平台打你说我刷单。好话赖话全你及时讲了。。。

2024年11月1日晚，代驾回家29.7公里，收费240元左右，高出其他平台近100元，高出自身平台报价100元，且代驾师傅未关闭车辆座椅加热，导致车辆电池亏空，经过跟及时代价平台投诉，该单位拒不承认。

手机落在车上、下车后5分钟马上拨打遗失手机号码，没人接听。 2点13分与高德客服联系，司机称没有捡到手机，后高德客服给予司机虚拟号码、司机接听后均以忙为由快速挂断。 本人寻找手机定位显示手机已到东银大夏附近（此处离本人已有16公里）途径至东晓南路时播放丢失寻找声音（此声音无法关闭）司机没有听到或者已捡取、手机定位最后显示到海珠客运站…. 司机4点约丽枫大厦（石牌桥店门口）车上寻找未果。之后高德客服多次联系司机、司机拒绝出示行程、也不提供消息、电话拒绝接听。本人丢失后与司机通一次（还是高德客服转接才打通）拒绝配合、也不提供行程记录。随后高德客服、本人、派出所电话均不接听。 27日及时客服称18日没有该订单，目的地不是这处。 下处遗失手机移动路线图。

我的账号（及时趣接单）已经一个月没接到过女乘客的订单导致收入大幅度下降，打平台客服说账号正常，打高德客服说不归他们管，麻烦高德帮我解决一下接不到女乘客的问题，谢谢

我是一名宁波的网约车司机，今年初，花费十多万买了一部新能源电动车跑网约车，平常也兢兢业业，并没有拒载收到乘客投诉等，莫名其妙被及时用车平台封禁账号，并以至于高德全平台都不能接单，一家四口赖以生存的行业，招致封禁，

我于2024年8月25日在西安通过高德地图叫车，然后给我分配了及时用车的订单，完成后，及时用车不配合开具发票，并且业务人员推脱责任说找不到订单