哈啰系统定位错误并诱导收取调度费

我在2025年3月1日19:21分骑车，骑了44分25秒。结束订单时定位不准确，显示骑出运营区了。首先这是校内合作的自行车，保安不允许骑出校外的。因定位不准确问题不是消费者问题，app 定位科技不够完善。其次，产生扣费的时候，我立马就拍了照取证照片可以看到车是在校内的同时，旁边还有一辆别的车。甚至可以看到车辆的编号。我找客服处理无法解决，打客服电话都是很敷衍地说“如果没有其他问题的话就挂了”未解决问题，我没讲完话客服就挂了。我的诉求是要求哈啰公司退回我的扣费以及投诉客服态度不好。

首先3月六号晚上6：50分左右，我在香港科技大学（广州）校区骑车到公交站，系统显示在运营区域外，需扣费20元，我支付了，发短信说将区域外的单车24小时内骑回就可返回，然后我扫码骑回家，骑了80多分钟，骑回了指定区域内，费用说好退还，没有后文了，也没有退还调度费，客服也不处理，性质极其恶劣，不解决问题，欺诈消费者

刚刚骑行200米断电了，要要收取20元调度费，在线找客服不给出理，都是机器人

2025年4月14号晚上22点22分，骑行过程中显示超区直接断电结束我的订单没有动任何的情况下，我问了他们的客服，他们说正常来说是可以听提示的，我是有听到提示声，但下1秒直接结束了，我的订单，直接扣了我的调度费。正常情况下我问了客服是可以退回去的，他说的只是怕女生力量不够。问题是我两个门加起来也才150米左右，一个是还车区，一个是服务区外，正常那个门是有人扫车的。我想问一下，他的那个调度费扣在哪里？而且客服说没办法申诉，这个是没办法退的。可是我就差150米，我就算划过去，我也最多就是按分钟去算钱，所以这个调度费扣在哪里呢？这是因为他们地区划分的问题，之前也是突然就显示不能还车扣取我的调度费，然后学习过后直接减免，但是这一次直接显示没办法退款，因为之前有相似订单，但之前我是在还车区域内，是因为他们的定位不准导致的

2025年4月12晚上8点36我在支付宝上购买了哈啰单车的90天季卡，没有到账

哈啰红包车是共享单车归位的有偿任务，我按要求停放锁好了车，哈啰单车不发红包车奖励，现请退回应得的红包奖励。

这个是哈啰单车归位有奖任务，红包P点定位到机动车道上去了，搞得我把车推到马路上去锁车，我锁好了车却还在骑行中，我要他们帮我还车就扣我钱，沙四公园附近有好几个红包P点都定位到机动车道上去了，帮你提出了问题也不修改。你们工作人员连导航地图方向都弄不清吗？老是把方向搞反定位到机动车道上去，出了问题还乱扣钱。请退回1.8元加0.9元红包奖励，共2.7元，一星期了还没处理。

我于2025年2月13号晚上五点还的哈罗共享单车。结果后面用的时候要我55块钱投个管理费，申诉也没用，当天晚上9点多的时候我车已经还了

北京哈啰普惠科技有限公司。助力车超额扣费。本人实际只骑行了1.8公里10分钟，莫名其妙要扣16.5元。线上联系客服申诉无果，人工客服根本无售后。商家存在欺诈消费者行为，严重损害消费者权益。本人诉求该笔订单降低至起步价金额¥2.5，后续将持续跟进维权。

买的骑行卡（单车卡不注明自行车），未使用的情况下，十五分钟后不给退