投诉详情
已免费维修

OPPO Find N 3 Flip屏幕彩点及鼓包问题

我是今年年初一月1号买的这个OPPOFind N 3 flip小折叠手机,买的12+512个g的,然后今年8月初屏幕出现了里边儿出现了一个彩点,然后我去他们线下的那个售后客服去看了,他们当时说,嗯,你这个小彩点儿是手机磕碰硌着了,我说我压根儿就没磕碰过它上面儿那天这个手机上边儿有一个有点儿我拿手给他擦下去,第二天就出来一个点儿,然后他说他申请一下子看能不能保修,然后他又跟我说啊,他们领导说不能保修,但是说可以给你便宜一些,正常是1950+50是2000。然后说给我1300,我说不是我自己整的,凭啥我要花钱修,而且息屏显示不出彩点,你们是拿啥机器检测了就判定是我弄的,他就说那你这个彩点儿不影响你使用,你就再用用,然后我就走了,走了之后到今年十月末,早上醒来突然发现我那个手机膜中间出现白气泡,然后一天之后就一横排全是白泡 我以为是我那个手机膜的问题,然后我就去另外一家的那个线下的那个店,我就去说给我换一个膜。然后换了一个膜,过了不到十天左右,又出现了这个横线白色的这个气泡,就是那个膜像裂开了似的,然后我12月13号又去了线下体验店,他还说是我膜的问题,然后结果把膜揭下来之后再折的时候发现是屏里边儿鼓包了,然后他就跟我说,正常你这个屏幕鼓包了就是保修的,然后说因为你这个有个彩点儿呢,啊,那是外力导致的,你就得花两千块钱修,我问他,我说这个鼓包是受外力影响的吗?他说不是,然后后来他看我要投诉他,就我问他的时候我录视频,他就说呃不清楚,我说这个鼓包是怎么造成的,他说不清楚,我说是外力造成的吗?他说不清楚,我是彩点儿造成的吗?他说不清楚,然后就一直推脱,然后他不管你鼓包的事儿,他就说啊你这个踩点儿是外力造成的,我说这个踩点儿也不是我外力造成的,在判定的啊,他说你这个屏幕当时那个膜外边儿有划痕,那屏幕好多划痕,那咋能整出一个点儿?那不都得坏吗?怎么你们说是就是啊踩点是外力造成的,鼓包也是外力的,我说啥外力能把屏幕里边儿往出鼓啊,又不是凹陷,然后OPPO我现在完全不管,我是在OPPO的那个官方买的,还没有过保修期,他前前后后就这个问题已经持续了到现在的12月,已经将近五个月。然后前后我因为开始以为是膜的问题,已经贴了两次膜,然后还会用力按压,然后都没有出现说我这个踩点儿,然后变成花屏的问题,然后他就说啊,你这里边儿鼓包,那我们管不了
投诉编号:98033502
投诉对象
OPPO(手机)
近30天投诉解决率81% 平均处理时长:7天内
涉诉金额
2000元
投诉问题
#推脱三包责任 #产品质量缺陷 #售后服务欠缺
投诉进度
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