耐克官网球鞋做工粗糙，退货退款遭拒

本人于8月31日在nike app官网购买篮球鞋一双(订单号：CC02******40)但由于商品特性原因未进行穿着，后于11月26时间穿着中发现该球鞋做工极为粗糙，因球鞋本身为黑色。球鞋链接处溢胶明显，外观实在难以接受，因此无法穿着。根据*相关及商品销售方的三包规定，找到客服要求退货退款。相片给到客服后客服当即表示同意并要求顺丰到付寄出。在寄出之后11月30日收到仓库拒收快件的提示，本人当即便向客服进行核实，客服表示已向经理进行反馈，可由本人再次联系顺丰进行派送即可，本人按此进行操作后于12月5日再次收到耐克拒收的提示，本人再次立即向客服求证，客服表示为快递延迟，本人无需操作，后于12月7日，本人再次向客服求证，客服依然表示无需本人操作。在12月7日下午，接到客服方电话，表示仓库质检不符合标准，12月14日 商家再次致电无法支持退货，将拒收到付给我，运费由本人承担，本人无法认可商家这样的说辞。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，消费者在购买商品后发现质量问题，有权要求经营者履行更换、修理或退货的义务。《中华人民共和国产品质量法》规定，产品存在质量问题时，销售者需承担修理、更换、退货及赔偿损失的责任。 根据商家客服电话表示将尊重仓库质检结果，但本人再三询问仓库验收标准是什么，客服均表示无法公示，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条【知情权】消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。其中包含了售后服务有关情况，但客服表示无法公示仓库的检验标准，侵犯了消费者的知情权，此外商家仅以所谓仓库验收标准为准而不能客观考虑消费者的情况。商家不履行三包义务，不尊重消费者权益，严重侵犯本*益，本人要求退货退款，赔偿运费损失。现申请相关部门介入处理。