投诉抖音商城（抖音购物纠纷）货不对版

我于2025年11月6日23:57在淘宝*台［UR官方旗舰店］购买了两件上衣，因买贵了/少用优惠，我申请退货退款。UR官方旗舰店在收到我的退货之后，以商品领标被二次缝合过为理由拒绝我的退款，此为背景。1.商家发送了两张衣服领标的照片，照片当中一人用手指挑起商品领标，可以明显看出，商品领标缝合的线是衣服本身材质面料的线，若商家执意认为这是二次缝合痕迹，那么应由商家提供其发货时检查衣服的照片。2.因试穿后我认为商品不合适，并且购买时价格偏贵，当时正处于双11购物节期间，我申请了退货退款，此时商品处于7天无理由退换期。我作为普通消费者，收到货不会关注商品有无水洗标及领标是否有缝合痕迹，我收到商家发的货时只能检查到商品领标挂了吊牌。若商家苛求消费者在收到货物时，仔细检查领标是否被二次缝合过，恕普通消费者无能为力。3.此订单被UR官方旗舰店在收到我的退货后拒绝退款时，我第一时间申请了淘宝官方*台客服介入，给我分给我分配到的客服工号是渝子疯。该官方客服。第1次与我电话联系时，我向其表明了我收到货是什么样，退回去的衣服就是什么样，如果商家认为领标被二次缝合过，那么应由商家举证，他们发货时衣服的照片。当时这位客服给我的回复是，按照*台流程规定，只需要商家提供我退货时他们的签收底单，对于我要求的发货商品照片，他们可以让商家提供，但这并不是必须的，且因第二天这位客服要休假，遂要等到第三天的晚上24点前才能够给我回复。在这位客服第二次给我回电时，客服以卖家已提供商品签收底单，证明退货时包裹是完整的，即商家和物流不承担责任，*台无法支持退款，并且这位客服当即表示会以*台的名义将我退回的货物拒收退回。我向客服表示，我不认可他的解决方案，我需要商家提供发货时商品的照片，这位官方客服把我的合理需求置若罔闻，固执己见地按照他认为的合理流程继续处理，并且拒绝了我的退款。在我向他咨询，*台关于退货的处理流程是依据的中华人民共和国哪条法律法规时，他闭口不谈，转移话题，坚持认为他作为官方客服按照淘宝*台的流程办事，与他自己无关，他不承担任何责任。以上两段通话，我有全程录音为证。 4.综上所述，我的诉求是第一，要求UR官方旗舰店对于我的退货进行退款。第二，要求淘宝官方客服渝子疯向我解释为什么将消费者的合理诉求置若罔闻。第三，要求要求淘宝*台对于退货不需要商家举证即能判定是消费者责任的处理流程符合哪条法律规定

我于2025年4月14号在淘宝UR官方旗舰店下单了ur香水，在4月16号收到产品，拆开纸箱后发现产品包装有问题咨询了客服，客服叫我拆开看看拆开产品是不是真的有问题，拆开后发现产品碎了，于是我申请换货，我在4月17号的时候就把产品寄回去，商家在18号签收，但一直不同意退款，在今天22号却拒绝了我的退款申请，我的诉求是给我退款还有支付我寄回去的运费

客服称保价期过了不予退差价，即便特殊申请也只能退一半，麻烦求助，谢谢

我于1月6日拍下淘宝网ur官方旗舰店的两件衣服，结果由于商家自身优惠机制问题降价，我在1月17日发现这个问题后询问店铺客服，被告知只能退2.09元，而两笔订单产生的差价为229.64+90.63-249.63=70.64元。 因为我是淘宝网的88vip用户，这期间我也咨询了*台客服想要寻求*台介入，而客服只是一味的敷衍，在我被商家拒绝退款后告诉我只需要等待即可，而今天我发现我的退款申请马上过期取消时也没有*台介入给我处理。 今天我忍无可忍不想再被踢皮球，询问ur店铺客服可否退货退款，也以超过七天无理由被拒绝。 整个过程从店铺到*台双方都是顾左右而言他并没有履行自己的义务，也不准备维护消费者的权益，我觉得自己作为普通老百姓受到了侮辱，希望这个社会能保护*民的利益，维护消费者的权益，不要让资本欺负了老百姓。

我于2024年12月23日在淘宝天猫购入ur的挎包，2025年1月13日降价*100元。我的诉求是退差价。

我于2024年12月14号在ur旗舰店购买一件售价959的羽绒服，结果在1月3号，购买不到20天的情况下，衣服直接降为764，在一月6号的晚上八点，我重新下单，甚至可以用500多的价格购买，接*300的差价！！！商家客服以保价期到期为由拒绝退差价，态度也逐渐敷衍，无视消费者！普罗大众的钱就可以这么肆无忌惮的压榨吗？本人请求维护消费者权益，并要求卖家退还差价！

2024年12月12日在淘宝天猫*台ur官方旗舰店购买两件羽绒服，吊牌执行标准不是*羽绒服执行标准，12月20日我投诉到淘宝天猫客服，淘宝天猫客服指引我在手机申请仅退款操作，说是我只有这么操作才能做投诉处理，12月21日上午淘宝天猫客服回访电话告诉我确实商家报告与衣服不符但是我投诉虚假宣传，质量不合格不成立让我退货退款，我拒绝此方案后 淘宝天猫客服私自更改我的售后申请为退货退款并标注协商一致，发现被恶意更改后再次联系淘宝天猫客服，投诉此客服，此次电话客服说让我在给客服一次机会不让我投诉，我拒绝后并申请升级处理问题，当日晚上再次接到淘宝天猫客服电话 说是投诉客服不在他的范围内，并投诉商家结果与上午一致，虽商家虚假宣传，欺*消费者但是想要投诉成功让我出据第三方质检报告，并未等我说完话挂断电话，不作为，态度恶劣，侵犯消费者售后权益，偏袒商家，对其处罚并赔偿。

2024.12.15日和家人一起参加淘宝店铺UR官方旗舰店福袋返现活动，订单分别是24***************70， ​24***************70， ​24***************70， ​24***************70， ​24***************86，24***************86，41***************06，共计花费27993元，宣传的是拍下后福袋订单后，等确认收货7个工作日打款。在18日收到货并确认收货后，又告知20个工作日才打款，怀疑以存在刷销量情况，诉求要求赶紧打款花费的27993元。

我于2024年10月31日在淘宝电商UR官方旗舰店购买一条冬季直筒牛仔长裤，11月16日收到货后前不久第一次穿上，出现严重染色问题，把我摇粒绒和羽绒衣还有一对新买的老爹鞋全部染色，严重侵害了我的消费权益，我的诉求是要商家赔偿我受损衣物干洗费用，或者原价赔偿！

我于2024年3月11日在淘宝电商*台UR官方旗舰店购买了“UR2024春季新款女装甜美慵懒温柔风宽松V领针织开衫，M码”，实付款224元，见“图1”。因尺码偏大，想要换货，于是询问客服是否可以退款重拍（将M码退回，重新下单S码，然后退差价），得到机器人客服的正面回应，见“图2”。重拍S码实付款442.15，见“图3”。但是退差价时人工客服以当时是机器人客服为由不予退差价，见“图4”。 机器人客服的自动回复是商家主观能动进行更改的，表明了商家的主观意志，属于商家的主观承诺。以此为由不予退还差价是不合理的，因此认为商家存在欺诈消费者的行为。 特此投诉，希望追究商家责任，退还我差价218.15元。