淘宝网UR官方旗舰店价保问题及退款纠纷

我于2025年4月14号在淘宝UR官方旗舰店下单了ur香水，在4月16号收到产品，拆开纸箱后发现产品包装有问题咨询了客服，客服叫我拆开看看拆开产品是不是真的有问题，拆开后发现产品碎了，于是我申请换货，我在4月17号的时候就把产品寄回去，商家在18号签收，但一直不同意退款，在今天22号却拒绝了我的退款申请，我的诉求是给我退款还有支付我寄回去的运费

客服称保价期过了不予退差价，即便特殊申请也只能退一半，麻烦求助，谢谢

我于2024年12月23日在淘宝天猫购入ur的挎包，2025年1月13日降价近100元。我的诉求是退差价。

我于2024年12月14号在ur旗舰店购买一件售价959的羽绒服，结果在1月3号，购买不到20天的情况下，衣服直接降为764，在一月6号的晚上八点，我重新下单，甚至可以用500多的价格购买，接近300的差价！！！商家客服以保价期到期为由拒绝退差价，态度也逐渐敷衍，无视消费者！普罗大众的钱就可以这么肆无忌惮的压榨吗？本人请求维护消费者权益，并要求卖家退还差价！

2024年12月12日在淘宝天猫平台ur官方旗舰店购买两件羽绒服，吊牌执行标准不是国家羽绒服执行标准，12月20日我投诉到淘宝天猫客服，淘宝天猫客服指引我在手机申请仅退款操作，说是我只有这么操作才能做投诉处理，12月21日上午淘宝天猫客服回访电话告诉我确实商家报告与衣服不符但是我投诉虚假宣传，质量不合格不成立让我退货退款，我拒绝此方案后 淘宝天猫客服私自更改我的售后申请为退货退款并标注协商一致，发现被恶意更改后再次联系淘宝天猫客服，投诉此客服，此次电话客服说让我在给客服一次机会不让我投诉，我拒绝后并申请升级处理问题，当日晚上再次接到淘宝天猫客服电话 说是投诉客服不在他的范围内，并投诉商家结果与上午一致，虽商家虚假宣传，欺*消费者但是想要投诉成功让我出据第三方质检报告，并未等我说完话挂断电话，不作为，态度恶劣，侵犯消费者售后权益，偏袒商家，对其处罚并赔偿。

2024.12.15日和家人一起参加淘宝店铺UR官方旗舰店福袋返现活动，订单分别是240798*********8670， ​240738*********8670， ​240723*********8670， ​240723*********8670， ​240798*********1886，240798*********1886，416671*********1306，共计花费27993元，宣传的是拍下后福袋订单后，等确认收货7个工作日打款。在18日收到货并确认收货后，又告知20个工作日才打款，怀疑以存在刷销量情况，诉求要求赶紧打款花费的27993元。

我于2024年10月31日在淘宝电商UR官方旗舰店购买一条冬季直筒牛仔长裤，11月16日收到货后前不久第一次穿上，出现严重染色问题，把我摇粒绒和羽绒衣还有一对新买的老爹鞋全部染色，严重侵害了我的消费权益，我的诉求是要商家赔偿我受损衣物干洗费用，或者原价赔偿！

我于2024年3月11日在淘宝电商平台UR官方旗舰店购买了“UR2024春季新款女装甜美慵懒温柔风宽松V领针织开衫，M码”，实付款224元，见“图1”。因尺码偏大，想要换货，于是询问客服是否可以退款重拍（将M码退回，重新下单S码，然后退差价），得到机器人客服的正面回应，见“图2”。重拍S码实付款442.15，见“图3”。但是退差价时人工客服以当时是机器人客服为由不予退差价，见“图4”。 机器人客服的自动回复是商家主观能动进行更改的，表明了商家的主观意志，属于商家的主观承诺。以此为由不予退还差价是不合理的，因此认为商家存在欺诈消费者的行为。 特此投诉，希望追究商家责任，退还我差价218.15元。

我于4.28购买了一件衣服，购买时价格为208.43元，由于衣服质量问题我选择退货重拍，客服按照我第一次原本拍下价格计算订单。ur承诺15天价保，今天晚上我发现在价保期内，衣服降价为145.22元，于是申请价保。被告知已经价保了。我拍的时候就是208，这算什么价保呢？价保是商家两次活动差价，由于商家衣服质量问题导致我第一次订单失效，退款重拍不是消费者的问题。我所拍下的价格不能成为价保的理由。价保保的不是消费者自己的价格，这是在混淆概念。换言之，衣服质量问题导致的订单问题不能成为不给消费者价保的理由。这是在玩什么商业游戏？