一汽大众迈腾频繁变速箱故障且维修费用争议

紧急投诉-质保期内配件延迟导致车辆功能缺失（严重影响驾驶安全） 投诉对象：临沂东华汽车销售服务有限公司（地址：河东区-金桥街与温泉路交汇处）及一汽大众厂家 内容： 本人赵镱钦于2023年9月购买了一汽大众迈腾（车架号：LFV2A23C4N30***30），目前车辆在质保期内。2025年2月22日，因中控屏黑屏故障，我将车辆送至贵店检修。经检测，确认为质量问题需更换车机（维修工单号：U-00250222027）。然而，贵店告知我配件需等待20天以上，且未提供任何补偿措施。目前车辆中控屏已被拆除留在4S店内，导致倒车影像功能完全失效，并引发以下问题： 倒车时存在严重盲区，已多次面临剐蹭风险； 无法使用导航、蓝牙通话等功能，影响日常用车安全； 中控屏被拆掉后，中控屏位置留下一个大窟窿，严重影响车辆美观。 在此期间，我已多次与贵店沟通，但未得到满意的解决方案。 依据法规： 《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第19条：维修超过5日需提供备用车或交通补偿。参照《山东省机动车维修服务质量规范》，每日补偿标准不低于当地日租车费用。《消费者权益保护法》第11条：消费者因商品缺陷造成损害，有权要求赔偿。 诉求： 立即协调配件到货，书面承诺配件到货时间以及最迟完成维修日期；每延迟1日追加200元赔偿； 因安全隐患及用车不便，要求赠送2次免费保养（含工时费机油滤芯）或延长全车质保1年。 郑重声明： 自故障发生之日起，因车辆功能缺失导致的任何交通事故责任均由贵店承担。若贵店未在3个工作日内明确解决方案，我将不得不采取以下措施：向12315平台、国家市场监管总局及琅琊新闻网、爱临沂app、临沂生活帮、临沂市交通运输局等媒体平台公开投诉曝光此事。必要时，我将通过法院起诉以维护个人合法权益。同时，我保留进一步追究法律责任的权利。 声明人：赵镱钦 电话：175****6886 日期：2025年3月4日

本人于2025年1月20日买了一辆迈腾280舒适型开了2000公里变速箱发生异响，到4s店维修拆开发现变速箱生锈，4s店说变速箱生锈属于车辆进水水泡车,只要变速箱生锈就是进水，有锈不符合国家三包无法免费维修。无奈只能去做司法鉴定，结果不是水泡车，变速箱无进水现象。诉求免费更换变速箱维修赔偿损失

本人于2023年11月16在眉山市东坡区三苏路建国汽车购买一辆大众揽境新车，提车当天就出现胎压传感器故障灯亮，并对于这个故障灯亮共计维修三次，11月20日起又出现变速箱、驱动系统、启停功能、方向盘加热四个故障灯亮，这四个故障灯亮已经出现四次，前面三次因为没有找到原因售后直接消除故障码给我解决，第四次又出现同样的问题，找到4S进行维修，并要求他们提供以前的维修记录检查清单，到4S店告知我没有维修记录及清单，因为出现故障码亮灯没有查出问题只是消除故障码不算维修，导致现在车辆一直停放在维修店，我的诉求是根据国家机动车维修管理及家用汽车维修保养及退换规定我有权要求他们出示我的维修记录及到店接车单！望相关部门帮我解决，从19号拨打12315到现在一直未给我处理解决及协调！

我驾驶的是一辆大众揽境380车，在3月7日早上，我携全家从吉林省四平去往长春龙嘉机场的路上，定速110公里巡航的情况下突然方向盘锁死，用力移至应急车道，过程非常惊险，后续经过客服的电话指导，试了4次，我解锁了方向盘，因为出国原因，我的车勉强开到了机场在机场停留了十天，三月十七日把车送回到4s店，他们确定车辆故障原因是转向器故障，只能给我更换转向机，并也保证不了我更换完转向器后用车的安全，保障不了这个故障不会出现，，于是我不同意，这个故障不是一般的小故障，严重的威胁到了我全家的人身安全，人命关天，没发生事故是上天庇佑，给全家造成心里阴影，我的诉求是退车，我的车是2022年7月份购买的，行驶15000公里左右，还在质保期内。鉴于4s店和厂家客服互相推脱，不作为，所以希望平台帮我妥善解决，感恩平台。

1.2018年购买一汽大众迈腾汽车，2024年3月15日出现“变速箱出于紧急运行状态”，于3月17日到4s店检测，检测结果为变速箱故障，需车主自行承担8700元左右，现场提出不接受自费全部费用，现场工作人员直接拒绝，告知之前的减免活动已经结束了（开始说3月15日截止，后面又说年前截止了），并明确如需维修应自费。 2.3月17日致电400一汽大众的投诉电话，经客服人员记录反馈，当日下午4s店人员致电对事件进行沟通，告知前期有同类情况能申请活动价格，但现在活动已经结束了，只能按照车主承担2600元左右为车主尝试申请，但是仍然是会申请不通过的，且每辆车仅有一次申请的机会。由于变速箱问题是2017年-2018年大众车辆通病，而非人为原因导致，所以当日请4s店工作人员按照免费维修向上级领导进行申请。 3.3月17日17点，工作人员告知申请未通过，同时没有提供其他处理方案，即该车辆故障维修仍然需要车主自行承担8700元左右维修费。 4.对沟通结果不满，再次向400一汽大众的投诉电话反馈，至今无任何人员对后续处置方案给予沟通回复。 5.对以上处置结果不满，请贵处介入协助处理。对于车辆自身原因导致的故障，非车主造成或者可以避免的，烦请给予合理的处置方案。

1.2025年4月1日，深圳安进誉隆4s店销售说全车总价121800，我要销售列出详细购车清单，包括车型号、月供、利息、保险、税等，销售以保密为由拒绝提供，最后我在付定金前最后问他首付多少，月供多少，他明确回答首付31800，每月1500，包含了两年利息，由于我个人对贷款相关的不是很熟悉，我以为的就是首付31800 + 1500 x 60 = 121800，但是销售的算法是 两年利息是375 x 24 = 9000，月供1875，那么就是首付等于31800 - 9000 = 22800，月供1875 x 60，两年后一次性还完没有额外利息，我们的理解上产生了误解，而且销售说的首付也没有明确说明利息是多少，直到我贷款按揭下来才发现是这样的算法，这个利率是9%。销售没有跟我说过这个利率，我是明确了首付和月供之后才付了定金。 2.我认为4S店故意隐瞒了贷款利率，然后只告诉你包含两年利息，那么就可以从首付抽取两年利息摊到月供上，那么假设4S店抽取3万，那么首付变成了1800，那么利率在没有明确告知我的情况下是可以任意调整的。 3.我认为4s店存在故意隐瞒众多关键细节，诱导消费的重大嫌疑，并且侵犯了我作为消费者的知情权。回头重新审视这个合同，看这个定金合同上只写＂速腾＂，没有写24款还是25款;只写＂黑色＂，没有写明猛石黑还是纯黑;只写＂总贷款金额＂，没有写具体利息、利率、真实月供，销售使用＂首付抽利息，低月供高利率＂的灰色行业手段诱导我交了定金。 4.当天交定金的当天，我还在上班开会期间，销售多次发微信和打电话催促，由于我对贷款相关经验不熟悉，要求销售提供详细数据好让我书面核对他拒不提供，还施压说我去他们店里几次了不够清楚他的为人责怪我。我早上上班开会注意力无法集中到购车这个事情上，而且也告知了销售，销售催促说＂在财务室等我交款＂，12点下班后我急于做饭午休，迫于这种无形的心理压力我给他交了定金，在销售强大的心理攻势下对此次大宗交易并没有得到充分的考虑时间。我希望在交定金后能否获得更多的购车详细数据，但是还是没有。 6.基于双方因没有充分披露关键信息而且销售的语述导致双方产生误解甚至没签购车合同，我向厂商投诉无果，和4s店协商甚至表示可以赔偿他们的一些损失无果，我后面想过妥协但最终不屈服这种套路而且月供过高，最终坚持据理力争和他们这种违规行为斗争到底。

2025年4月30日 本人王沛陪同母亲李双英到湖北东富汽车工贸有限公司4s店商谈宝来1. 2t悦行版全款包牌包税包保险落地价格 最后销售给出8. 8万全款落地价格 由于名下没有旧车从来没谈论过置换补贴 当交了2000元定金后销售要求配合他们旧车过户 他们联系二手车市场过户到我们名下 马上又过户出去用来套取补贴 由于跟他们谈的是没置换的价格 现在要求置换本人不同意要求退定金 销售拒绝退还定金2000元

我于2025年4月17日在山东省滨州市滨城区滨北办事处张富路9号购买了一辆速腾汽车，在购买时销售赵盼告知我：由于厂家规定不购买双保车没办法出库，这种强制条件下所以我购买了双保（五年四次保养+发动机一万公里保养），让我先交2000元定金，然后给车出库，这2000元定金没有作为车款交到4s店里，而是销售让我又转给他699元作为双保的钱款，后来我在一汽大众APP中发现双保可以七天无理由退款，于是我申请了退款，厂家也把钱退回了4s店里，后来销售以签售合同为由拒绝退款，但是合同内的自愿购买和购买后不退款，并没有加黑加粗属于无效合同，在多次给厂家打电话后销售赵盼和我沟通，说给我两个解决办法，一按照合同全款交上，二补交1500元车款双保退回，在当天下午和销售沟通，要不要重新签合同时，销售说问一下领导，然后态度极其恶劣并有威胁的意思又拒绝了这个补交车款1500元的请求，自此之后再也不跟我联系，再也不跟我沟通，我的诉求是把双保钱全款退我

投诉寿光一汽大众4S店，定金不退，霸王条款，销售员态度不好不说，欺*消费者，拿着24款的价格，来销售25款的车，交定金的时候拿这客户的手机自己操作的，后来客户才明白，他卖的207900。官网的价格是202700，现在我们因为他们欺*我们死活不要了，但是就是不给退定金、这个官网是后来朋友说我才下载退的2000定金，才知道是202700

我与2025年3月7号在内蒙古呼和浩特市新城区鸿盛工业园区永安路31-1号一汽大众众合店购买一辆揽境380燃油车，提车时间是3月24号。提车时4s店只允许看不允许试驾，说发票已经开完了，这台车已经是我的了，一直到办理完手续后才能开车，在开车后，当时发现车辆起步有异响，踩油门加速有异响，当时与销售反应销售说新的原因，开一开磨合磨合就好了，然后第二天我发现车子一启动的时候就是冷车状态下发动机的声音有咔呲咔呲的异响，我发视频给销售，销售依然说新车原因，磨合磨合就好了，然后接下来声音越来越大，我再次联系销售，发现销售把我拉黑了，然后我就去了4s店，发现4s店已经人去楼空。我拨打4008171888客服电话，客服对于这家4s店突然撤店没有给出任何解释，就说可以去其他一汽大众店进行检测，然后我去了北二环店，第二天北二环店说找不到原因先换变速箱看看，我人都傻了，什么原因没找到，先更换变速箱！然后我又去了金川店，金川店几个高级师傅一直检测了三四个小时，一遍一遍把车开出去试，然后找来其他同一出厂的揽境车做对比，别的车都没有异响，只有我的车有，而且没有明确给出具体原因，就说是第一次见。让我去购车4s店进行协商，毕竟新车谁也不能在没有确定原因前给车辆更换发动机和变速箱。然而我已经没有4s店可以协商了，当时的销售也已经找不到了。我看了一下发票，开出来发票的日期比我提车的时间早20天，而且开票价格与我实际购车价格也不符。花了市场价购买的全款车，是一台4s店隐瞒质量问题的车，经营者的欺诈行为已经构成了消费这权益保护法的第55条，第24条，和产品质量法的第44条，因产品缺陷造成的损失，生产者和销售者需要承担赔偿责任。我现在的诉求就是退一赔三。