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西门子冰箱制冷故障导致食品变质

本人2024年12月8日在京东平台购买的西门子冰箱,店铺名字是西门子家电京东自营旗舰店,冰箱送到后冷冻区制冷就不太好,但放进去的东西不会化,也不冻,就以为是正常现象,中间也联系了京东客服咨询,直到12月5日起发现冷冻区开始化冻,所有的鱼肉全部开始陆续变软流血水,这期间陆续把鱼类全部扔掉了,直到12月8日早晨发现冰箱下面一地的水,冰箱里的肉鱼虾全部化了软了,已经开始有味道了,马上联系了西门子售后,师傅上门检查后确定是制冷故障,然后联系京东换新,但是对于给我造成的损失,西门子并不配合解决赔偿,冰箱里的肉大多是牛羊肉,羊排,牛排,牛尾,三文鱼,鸡翅,海参,海虾,鱼等全部变质扔掉了,大概损失金额在2000-3000元,西门子不给解决,想送些保温盒和清洗剂这样的赠品来补偿,而且处理态度怠慢,期间我多次打电话。
投诉编号:98031406
投诉对象
西门子
平均处理时长:7天内
涉诉金额
2000元
投诉问题
#制冷故障
投诉进度
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