新东方教育公司强制扣款争议

我于2024年12月11日在新东方志合东方教育科技有限公司成都分公司（微信logo为高考研究院）购买了高中英语网络课程，费用支付合计人民币1299元，目前尚未开始课程学习，今天早上申请退课，对方回复只能退人民币243元。 销售人员销售时，告知课程可以退款，没有提及退款细则，我当时认为是可以全额退款。 我告知他们，我需要退课时，对方回复只能退人民币243元。他们的理由是，我点开过2个视频，点开的2个视频，是我支付后微信语音电话咨询销售，确认是否有他发给我的作文试听课那样的内容，就在我们微信语音电话时，对方也没有告知，点开视频就不能退费，我点开并没有看过视频里面的内容，视频播放时间极少。 新东方销售推荐课程时，并没有宣讲过，点开视频就不能退课。今天已经多次与对方沟通，目前对方仍然减持只退243元的说法，如果对方在销售时告知退课细则，我肯定不会点开。这种销售带有欺*性质，不能接受。 这种强卖行为不能接受，请新东方志合东方教育科技有限公司成都分公司全额退还我已支付的费用人民币1299元。感谢消费者协会为人民服务。