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旅行社霸王条款,不合理扣费要求退款
我是广州的游客,2024年11月我通过去哪儿网预定了2025年1月18日成都中港国际旅行社有限公司官渡分公司的旅游行程并缴纳了7055元。但是旅行社表示已经产生了实际消费,不予退费。如果退费,需要扣除2500元,其中酒店费用1932元,车子费用600元。我向旅行社索要旅行社产生亏损的证据,但对方却借以隐私不给我发送,仅发送了一个公司自拟的亏损。单,根本拿不出真实他产生了亏损的证据!12月9日我就申请了退款。明明规则上有写提前一个月可以全额退费,凭什么现在说不能退,还有一个多月的时间,更何况这个是拼团,一个团不是只有我一个消费者,车子的费用却全部要我来买单,这不是霸王条款强扣费用是什么?请督促旅行社退费!!
投诉编号:98024014
投诉对象

成都中港国际旅行社
平均处理时长:7天内
涉诉金额
7055元
投诉问题
#霸王条款#退款纠纷
投诉进度
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旅行过程中发现,旅行社实际提供的是300-400元/每晚的酒店(通过携程网查询的房价),旅行社是提前2-3天通过携程平台预定的酒店,订单号为:112813******2677(曼谷市集酒店三晚)和112813******5056(清迈德查尔梅酒店三晚)。
故对补2400元(6晚2人标间)房差的情况不认可。实际产生房差应为 400元(酒店实际付款价格)乘以6晚,再除以2(因为标间为2人一间) = 约在1200元左右。
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到了隔天,行程的开始就直接去所谓的玉石店,一路被推销员跟着,也被导游看着,没办法下(人在异乡,加上去的地方是十分落后的),演着戏买了3960 RMB (600 为现金,剩余刷了外卡),导游才甘愿放人出去。 请协助处理,万分感谢。
更多资料:巴士为川U·37476,徐导

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