杨国福麻辣烫线下店铺不接受抖音官方优惠券

您好！ 我是一名忠实的消费者，也是抖音平台的活跃用户。我写这封投诉信是因为我在贵品牌的线下店铺遭遇了令人不快的购物体验。12月5日，我在杨国福麻辣烫直播间购买了一张官方发布的杨国福麻辣烫优惠券，12月9日我前往您品牌的济南贞元街家线下店铺消费时，商家说直播间的用不了，只用能用平台的券，但是平台券优惠远没有直播间的券大，这一情况令我感到非常困惑和失望。首先，优惠券是由抖音官方发布，且明确标注适用于杨国福麻辣烫的线下店铺。 之前我也在济南贞元街店遇到过这种情况，11.26我前往该店消费，商家也说用不了直播间券，我一直询问为何用不了，商家让我今天先用平台的券，次日再给我用直播间券，作为消费者，我基于对贵品牌和抖音平台的信任，才参与了这一优惠活动。其次，不让使用官方优惠券不仅损害了消费者的权益，也影响了贵品牌的声誉和消费者对品牌的忠诚度。 我理解可能存在沟通不畅或政策执行不一致的情况，但作为消费者，我们期待的是一致和透明的服务体验。因此，我恳请贵公司能够： 1. 调查此事，查明为何线下店铺不允许使用抖音官方优惠券的原因。 2. 及时更正政策，确保所有线下店铺都能够接受抖音官方发布的优惠券。 3. 对于此次不便，给予消费者一个合理的解释和补偿。 我相信杨国福麻辣烫作为一个知名品牌，会重视每一位消费者的反馈，并采取相应措施改善服务。我期待您的回复，并希望能够尽快解决这一问题。 下面为门店照片以及账单使用证明：