投诉光宇科斯特换电服务态度差

昨天在用他们的电池的时候突然就在骑行中断电了，找他们客服他们也不积极处理，让他们退套餐他们还让我支付96元的违约金，明明是他们电池的问题却要我来买单，当时突然断电我差点被后面的车撞，而且还导致我的工作无法正常进行。

我于2024年7月15日晚10点左右，在科斯特购买换电套餐，跑了几个换电柜都没有72v的电池，去找客服退款，客服不作为，乱扣费，霸王条款。我电池都还没有拿到，不仅不给我退款，还说要扣违约金？ 难道买了你家的东西，还不能退款吗？什么霸王条款，哪有这样的道理，况且我用都还没用的。电池都没摸到一下，就要扣钱。想钱想疯了吧。还耽误我时间。倒至我晚上都没上班。需要给我个解释。

3月20号上午我在深圳龙华樟坑三区卖了一辆二手电动车，在附近的光宇租电租了一个48v的电池，放到电动车上试了一下不能用!之后到租电旁边打客服电话一直没人接!我们着急用，所以仅试了一下用不了就原封不动放回了，到现在23日下午审核一直没通过，再次!给客服打电话，说要扣除90块钱的服务费!!!理由是未使用满6天，作为消费者我们租之前平台没有提示，人工客服之类的打电话也打打不通，我们不知情不满6天要扣100块钱这件事!!!客服态度很恶劣，没有说帮我们什么把押金退给我!!!还要我给他们付90元服务费!!!我们压根就没用他的电池，都可以查到的，这个电池不能用当场有我朋友，卖二手车的店长，旁边还有几个大哥都知道，我上面所说的句句属实，请平台帮我们消费者维权，谢谢你们

我加入了换电服务，交了329元，只用了13天。退租电池后，客服说余下的时间不能退款，说什么用了超过6天都不予退款。这不是霸王条款吗？我剩下17天不享受服务，却被强制扣款！我跟客服说，客服我没有提前跟他报备，我要退租金，所以这个租金他说退不了解决方案就是一个抱歉，不好意思就没了。

光宇换电 刚刚开始租的时候 他的电子合同是逾期10天内归还电池 免罚金 现在租了几个月 私自更改电子合同 不通知用户 收取高额违约金 逾期一天13元 电话客服电话威胁 罚金不交 后果自负 影响自己信用

租赁的电池没有我想要的，当天就联系客服退款，客服让暂存，然后联系退款，每次联系都拖延时间，从七月十几号开始当天就打电话让客服退款，客服让暂存，然后就一直反馈反馈，然后就不给你退，从未使用过，还要扣九十多块钱

我与2025年6月18租的电池，7月20凌晨还进去了。现在让我付什么违约金26元。多次跟客服沟通无果。试用期间多次换不到电，跟业务员说了很多次，让我找客服。光宇电池体验感是急差的。我们骑手也不容易。现在要付违约金。这就是霸王条款。我要维权。

我于2025年7月19日晚在光宇换电下单6天的租电电池，因光宇电池与本人电动车不符也不合适使用，发烫，已为使用过一次不到一天，已经暂停使用，强制使用会照成个人的生命安全会爆炸，不敢使用，客服叫我本人强制换改装不予退款，说是我个人原因不予退款态度也极其恶劣，多次申请后台客服申请不予给本人退款说是因为租一个星期不同意退款，现在客服已把我电话拉黑也打不进去，请南宁大区-西乡塘区服务站点给个说法也请处理我的订单售后，不合适使用请不要强买强卖！

在5月28号租了两个月电池，临时家里有事回去处理。客服不给退被拒绝

本人于2025年5月15号到该平台租借电池，于2025年5月21号归还，期间6天时间，现在不用了退租，平台霸王条款，竟然扣2百多块钱。我举报霸王条款，收费不合理，乱收费，希望有关部门能够处理