光宇科斯特换电服务退款问题

昨天在用他们的电池的时候突然就在骑行中断电了，找他们客服他们也不积极处理，让他们退套餐他们还让我支付96元的违约金，明明是他们电池的问题却要我来买单，当时突然断电我差点被后面的车撞，而且还导致我的工作无法正常进行。

我于2024年7月15日晚10点左右，在科斯特购买换电套餐，跑了几个换电柜都没有72v的电池，去找客服退款，客服不作为，乱扣费，霸王条款。我电池都还没有拿到，不仅不给我退款，还说要扣违约金？ 难道买了你家的东西，还不能退款吗？什么霸王条款，哪有这样的道理，况且我用都还没用的。电池都没摸到一下，就要扣钱。想钱想疯了吧。还耽误我时间。倒至我晚上都没上班。需要给我个解释。

3月20号上午我在深圳龙华樟坑三区卖了一辆二手电动车，在附近的光宇租电租了一个48v的电池，放到电动车上试了一下不能用!之后到租电旁边打客服电话一直没人接!我们着急用，所以仅试了一下用不了就原封不动放回了，到现在23日下午审核一直没通过，再次!给客服打电话，说要扣除90块钱的服务费!!!理由是未使用满6天，作为消费者我们租之前平台没有提示，人工客服之类的打电话也打打不通，我们不知情不满6天要扣100块钱这件事!!!客服态度很恶劣，没有说帮我们什么把押金退给我!!!还要我给他们付90元服务费!!!我们压根就没用他的电池，都可以查到的，这个电池不能用当场有我朋友，卖二手车的店长，旁边还有几个大哥都知道，我上面所说的句句属实，请平台帮我们消费者维权，谢谢你们

光宇换电 刚刚开始租的时候 他的电子合同是逾期10天内归还电池 免罚金 现在租了几个月 私自更改电子合同 不通知用户 收取高额违约金 逾期一天13元 电话客服电话威胁 罚金不交 后果自负 影响自己信用

本人在此公司旗下租赁了电动车换电电池，订单于2024年6月6日到期后已经归还电池，归还后电柜停电，未接收到相关信息，直到11号才收到归还成功消息，从而产生逾期费用，至今找客服协商多次未果，明明是他们自己电柜的问题，导致信息接收晚了，却需要客户承担后果，要求免除订单违约金，结束订单

我在2025年8月3号退租的电池，还剩9天不给我退钱，给客服打电话他说要租电池5天之内退租才会退钱，这是什么霸王条款？

我于7月27租赁光宇电池，只用一天发现车子与电池不匹配，28号打客服电话说明情况退租，只用了一天退租不退款。

2025年7月10日在光宇换电平台租一个月的电池，在使用了一半时间发现可能用不上了，在7月25日我把电池暂存在光宇的换电柜，在7月27日这天我在APP发现有退租窗口，能退租退款可是他们只是退租不是退款，也没有写退租后不于退款。 如果有写退租不退款，我可以选择继续使用啊。 这是个坑人的陷阱，他们也没有任何提示只有退租，玩文字游戏。 我的费用是租电池费用，付款后变成服务费。 平台专设一些坑让客户条件，条件只有利于自己的平台。

租赁的电池没有我想要的，当天就联系客服退款，客服让暂存，然后联系退款，每次联系都拖延时间，从七月十几号开始当天就打电话让客服退款，客服让暂存，然后就一直反馈反馈，然后就不给你退，从未使用过，还要扣九十多块钱

我与2025年6月18租的电池，7月20凌晨还进去了。现在让我付什么违约金26元。多次跟客服沟通无果。试用期间多次换不到电，跟业务员说了很多次，让我找客服。光宇电池体验感是急差的。我们骑手也不容易。现在要付违约金。这就是霸王条款。我要维权。