香奈儿专柜涉嫌强制消费与欺诈

我于2025年1.23日在淘宝香奈儿旗舰店购买了一瓶香水，在收到货物后发现货物并不是我想要的那个味道，所以立刻申请了退款。但商家在收到货物后说因拆封了，所以不能退款。但在他门七天无理由退款界面只写了除定制款不能退换。并没有写明拆封不能退款。 他门又说货物内外批号不一致。我在退货货物后，快递早上九点显示已经送到仓库。但他们在下午六点才联系我说产品内外货物批号不一致。我现在严重怀疑他们因为不想退款，而调换了我退回的产品。甚至有真假掺卖的可能性。

2024年买了香奈儿几万的东西，所以香奈儿年终会推送礼物，香奈儿公众号12.27日上午10点32分给我推送了领取礼物的链接，但是点进去显示领取结束，给香奈儿公众号客服反馈了，客服说约满了没有名额了，那既然给我推送了链接说明我在名单内，为何又说约满了。我要投诉香奈儿虚假宣传。给我推送了链接却领取不了。诉求补给我香奈儿的雪花胸针！

我与2024年12月12日在淘宝天猫chanel香奈儿官方旗舰店购买香奈儿五号米金身体柔肤精华油。我所购买的香奈儿精华油产品包装盒有一层塑封薄膜，我拆开塑封膜底部小口后发现商品买错，进行退货，该商品支持七天无理由退货。但商家收到货后仓库以塑封有二次粘贴痕迹为理由进行拒签，但我所寄回商品塑封膜除底部有小口外全部完好，其他内外包装盒包装袋赠品配件全部完好寄回，不影响二次销售。我的诉求是退货退款。

买到假货，不给处理，收到的香水跟柜台明显不一样，一柜台是香水味，这个是蚊香液味道，一直拖延时间！！！！！！！！！

上海静安寺久光店香奈儿专柜柜员（微信号huangmei5710），营销误导、偷换概念、不实描述。 本人一开始购物3500元，该柜员赠送我一套小样；后在该柜员持续营销下，本人又购买至15300多元，且其为促成营销，又展示另一套所谓“升级版”小样，表示可作为赠品；并在结算时为本人更换大包装袋，放置货品。 回去后，本人发现在此过程中，原小样套装在未告知本人情况下，已被该柜员拿走，只剩“升级版”小样；且本人了解到，该“升级版”小样购满6000即可获得，本人消费15300，获两套“升级版”小样➕一套基础版小样绰绰有余，竟然反而被其偷摸拿回，系对消费者极不尊重、极不诚信的行为。且沟通不真诚，不同意退货。 目前所有商品未拆封、小票全在，本人要求退货退款（可将退货与进货批号进行核对，不存在真假混淆的可能性），并对该柜员进行批评教育。

12.8在店内购买小皮具 回家发现手柄和弹扣有问题 于12.11送去店铺 要求退货退款 店铺没有给予支持 要求等待店铺进一步处理 图一 为 我购买的皮具状态 图二 是网上购买的正常皮具状态 店铺要求送去质检 给予答复 我的诉求 商品存在质量问题 要求退货退款

我于2022年2月于香奈儿北京王府半岛精品店购买了一只香奈儿CF经典款手袋，购买时销售口头告知我手袋五年保修。销售将手袋拿去里屋包装后交给给我，此后我一直将手袋放在原包装盒中未曾拆封使用过。2024年11月，我首次拆封该手袋，发现手袋内衬处有一处2mm左右裂皮。我从未使用过该手袋，此处裂皮系质量问题。我联系了门店要求按照当初承诺五年质保进行售后维修。香奈儿取走手袋寄往上海工坊，但后续多次推诿不履行维修义务，并反馈“由于损伤处属于皮质材质，无法免费保修”，提出可以局部修理此处裂皮，但需要顾客按照整体手袋翻新保养的价格支付4800元的费用。该4800元翻新服务实际是香奈儿提供的一个将旧手袋内外翻新保养的价格，要求顾客以旧包整体内外翻新保养的服务价格去维修一处2mm的局部裂皮（且也系用局部修理的方式维修）极不合理，请问贵公司的售后收费标准为何如此随意、不透明、单方一言堂、在应该正常承担售后维保义务的时候却强行要求顾客去购买整体翻新服务？相当于病人割伤了手指，医院却要求病人按照全身植皮的价格收费一样，非常不合理。 此外，销售手袋时店员从未告知过我五年维保的限定范围，而在需要承担售后维修义务的时候，才告诉我保修只限定在包链、五金、包舌、连接皮等部位，这样模糊语义、自行定义保修范围，也属于欺*误导消费者——而且在去申请维修时，我询问门店人员什么部位属于“包舌”，店员指向与受损伤内衬同一块皮质的部位，我询问什么属于“连接皮”，店员也没有明确告知，那是出于什么标准将于该等可以保修的部位相同材质、甚至就在同一块皮子上的位置排除的保修范围之外？我要求香奈儿正视消费者的合理要求，承担维修义务。

淘宝网购嘉柏丽尔天性香水 50毫升 发错货 发成香奈儿邂逅柔情香水35毫升 卖家不认 淘宝也不认 说我没录开箱视频 打开拍的视频 不是证据 想赔50块钱就了事

本人于2024年10月3日在武汉群光广场的香奈尔专柜购买了一瓶香水礼盒（价值1740元）。后因香水不合适，本人于10月9日傍晚将香水礼盒带至销售专柜，申请退货，却遭到柜员的拒绝。该香水的包装完整(一次性密封包装未拆封）、商品及其赠送的小样均在、销售小票完好。特申请平台协助处理退货诉求，维护消费者权益！