投诉详情
已完结

投诉哈啰电动车电池质量

本人于2023.12.07购买哈啰A86L智能电动车,在今日2024.12.08使用该电动车时发现需要缴纳会员费用我才可以查看电动车电量,远程开关车辆等,该车辆在购买时并没有明确告知购买该电动车后需要额外附加费用方可正常使用该电动车,存在迷惑、欺诈等行为。 同时,该车辆尚在质保期间,出现过电池掉电严重,更换过电芯、充电插座、充电器一次线通插头等问题,严重侵犯本人的合法权益。 致电客服沟通时,该平台售后人员称目前没有永久使用权,只能给我免费开通三年的权限,但我在社交平台询问其它受害者及亲朋好友发现,该言论并不属实,电动车并非短期消耗品,本人不同意。 最后,本人购买该电动车竟无法正常开具发票。 我诉求如下: 1. 恢复本人对该电动车的合法权益,开通永久使用权限 2. 返回质保期间,维修车辆收取的工时费用50元(维修账单明确免费的工时费);并与对新车质保期间多次产生的问题给本人带来的麻烦做出补偿 3. 开具发票
投诉编号:98006555
投诉对象
哈啰电动车
近30天投诉解决率58% 平均处理时长:7天内
涉诉金额
3399元
投诉问题
#电池质量 #多次维修 #配件问题
投诉进度
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