广州长隆野生动物园霸王条款导致高额退票手续费

平台系统问题不给我退款，叫我重新下单后在申请退款，申请后又拒绝退款

抖音购了两张动物园早鸟票，票价一共590元。写的很清楚适用于7月1日至7月11日。购票后按照短信要求预约了7月7日的动物园门票，现在计划有变，行程需要被迫往后推一天，还是享受早鸟票价的时间内，为什么客服要让我重新购买700的两张票呢？那我买早鸟票的意义呢？

我刷抖音。看到一个直播。直播广州长隆野生动物园卖门票的。想着去玩一下。就在直播间问了那个直播人员，问他：两个大人➕一个四岁的小孩。小孩要不要买门票？。他说：四岁的小孩要买门票。直接就推荐了3号链接下单。并没问我小孩有多高，我并不知道小孩多高以内是不需要买票的。第二天，我们去到了广州野生动物园，检检验门票的小姐姐告诉我们。你小孩太小了，不需要买门票。我问：怎么退。在哪个平台购买的？就在哪个平台退。OK，那我就当天就在抖音的商家野生动物园客服那边，反馈了小孩不够身高要退票。并未使用小孩门票。他说要扣除20%的手续费。这点就很奇怪，我未使用，凭什么扣我手续费？这对他造成了什么损失？。一家三口后进入园区。有免费的饮品。凭二维码就可以领取。那我肯三个人，我肯定领三杯啊。然后商家客服，就以此为由，不给予退款。打了抖音客服没用。踢皮球一样，把客户推来推去，今天打电话给野生动物园客服电话，直接说问来源，然后直接就挂直接挂断，可查证，前面我已经妥协了扣除20%的手续费退还给我。但他们未为履行承诺退还给我，就踢皮球一样不给退。望相关部门进行检查。我将投诉到底。请返还我公道。请重视。抖音订单号：108512*********7822。

本人和好友约定一起出行，让其好友在app上进行购票但因为工作原因不能按照行程出行，然后要求平台退费，但是因为换手机号码账户进行绑定更改，无法进行原手机号的匹配。因为手机号已经注销，说可以提供身份信息要求平台给我退费，但是遭遇平台的拒绝，不让我退费。在已经同意了要扣手续费的情况下还是不让我退费。要求我用已经注销的手机号码来协商退费，但是我是从订单里寻找的售后客服，已经证明了票是联系账号购买的。我本人没有办法，想要平台的通融，但是平台屡屡拒绝，我觉得不合理，要求协议诉讼。

2.9在园内礼品店购买的凝胶型软糖，购买时未告知近效期4个月， 且打开包装后食用发现糖果发粘，微胀包，明显受潮坏了 商家说在效期内可以销售！！！ 要求商家退款，赔偿！

我在广州长隆的app上购票 第一次未选择成功所有人员退款只能选择一人导致二次退票时客服需要收取百分之二十的手续费 但下单时间并未超过第二天 当天下单是免费退订的 我的需求是全款退款 当我强调我的需求是客服只会和机器一样对牛弹琴

本人于2024年12月7号下单了一张12月8号广州长隆野生动物世界的门票，但是有紧急事情未能出行，于12月8日当天申请退款，但是平台和平台客服执意要扣除20%的手续费，即70元(见第一张图片)，并一再说明下单页面有退款说明，不予退换，并且说如果当天没有申请退款，之后350元一分都不退回。本人特意看了退款说明，截图了20多张还没有截完，这么长的退款说明，谁会在买门票的时候逐字逐句看完，把这么关键的信息藏着冗长的信息中，感觉有欺*消费者的嫌疑。(部分退款说明图片见附件) 一个未使用的门票，为什么要扣除20%的手续费，我都没有享受他家的服务，这是多么不合理的霸王条款

广州长隆野生动物园，飞鸟乐园，国庆期间过去，我一共是买了5张票加一张车票的，票价一共是2240元。 首先，买之前询问过长隆，工作人员告知，如果想自驾进园需要单独买一张车票，但是没有说自驾路线与小火车路线是一模一样的，其次，长隆假期门票也没有限制预约人数，只要是买票就可以进，国庆期间排队现象十分严重，我们在自驾的同时，堵车就花了两个小时，边上同一个路线的小火车早就游览完了，我们还在同一个路线上堵着。 再次，等我们自驾完我们还需要把车放在离园区很远的停车场，在步行入园，这就已经接近中午了，我们只好做了一半的 缆车，排队又是一两个小时， 到了餐厅已经是中午一点多，我们想坐下来吃个午饭，园区每一个餐厅都爆满，我们带着小孩在别人餐桌上站了半小时才有位置。 最后，吃完饭已经是下午了，在长隆里面一个景点我们都还没有游玩。当日园区内每一个景点都人满为患。而且园区很大，路非常难找，我们不停在走回头路，所有的表演我们一个都没有看到，因为自驾出来，再进去，没办法按照既定的表演时间依次游览。 五个人花了两千多元，因为长隆去的广州，整体体验非常差，又费钱又费力，我平台看了没有退票的功能，我听到有其他游客在喊退票，但是园区并没有退票，就算可以年底再来玩一次，那么请问我们这些几百公里外的游客过来车票酒店钱谁给报销？找平台，平台只是表示可以申请一张五十元优惠券下次买长隆票的时候可以抵用，请问有什么用呢？我只要全额退票！谢谢！

我于2024年7月23日购买的次日广州长隆野生动物园的门票，7月24日因他们强制不给带食物入园我要退票，但退票要收取20%手续费，属于霸王条款，要求全额退款给我。