早鸟票退改遭拒且需补差价

在广州长隆动物园购买的发光尾巴（119元），玩了2天就不发光了，换了新电池没用，联系不到商家！

我在2025年10月21号购买了2张双人票，共900元，10月24号预约了游玩时间，预约花费150元，但是当天因临时计划有变，不能去了，便联系客服退款，后面陆陆续续只退了部分钱款且称要20%手续费，后面发现钱没退完，且剩余的票也不能使用，现要求全额退款

我于2025年10月16日购买长隆野生动物园套票，2025年10月18日申请退票，但他又收我200手续费，

小卖铺外面的水买4块，景区12 块，烤肠也是10块钱一根，贵了1倍不止。离谱到不行

一小碗牛杂45元 大概十块 超出市场价2-3倍

购买后不到一个小时内退票，扣手续费20%，70元。不合理

本人于2025年8月9日带娃到广州，当晚凌晨买了广州长隆野生动物园的票，后来家里临时有事，马上要退款结果显示要收退款手续费，我还是第一次听说这种事情，当然除了诈*，这不就是诈*吗？我买了两大两小的票，共计1190元，结果退票要手续费234元，简直不可理喻，这样的城市以后谁还敢来，所以请相关部门赶紧给予处理，太让人伤心了！这样的霸王条列应严惩。

*台系统问题不给我退款，叫我重新下单后在申请退款，申请后又拒绝退款

我刷抖音。看到一个直播。直播广州长隆野生动物园卖门票的。想着去玩一下。就在直播间问了那个直播人员，问他：两个大人➕一个四岁的小孩。小孩要不要买门票？。他说：四岁的小孩要买门票。直接就推荐了3号链接下单。并没问我小孩有多高，我并不知道小孩多高以内是不需要买票的。第二天，我们去到了广州野生动物园，检检验门票的小姐姐告诉我们。你小孩太小了，不需要买门票。我问：怎么退。在哪个*台购买的？就在哪个*台退。OK，那我就当天就在抖音的商家野生动物园客服那边，反馈了小孩不够身高要退票。并未使用小孩门票。他说要扣除20%的手续费。这点就很奇怪，我未使用，凭什么扣我手续费？这对他造成了什么损失？。一家三口后进入园区。有免费的饮品。凭二维码就可以领取。那我肯三个人，我肯定领三杯啊。然后商家客服，就以此为由，不给予退款。打了抖音客服没用。踢皮球一样，把客户推来推去，今天打电话给野生动物园客服电话，直接说问来源，然后直接就挂直接挂断，可查证，前面我已经妥协了扣除20%的手续费退还给我。但他们未为履行承诺退还给我，就踢皮球一样不给退。望相关部门进行检查。我将投诉到底。请返还我公道。请重视。抖音订单号：10***************22。