古茗奶茶店售卖不合格产品导致消费者身体不适

同事于8.7日11点04分在美团外卖平台里为我买了古茗的一杯饮料，拿到后我摇晃均匀，突然发现有一个苍蝇在里面。我没有打开，随即联系店家，均未回复，电话不接。后来我换手机中午联系，店家说要退款，我不同意，我的诉求是重做一杯送过来给我，店家拒绝，说只能重做，我不同意

我在9月19号淘宝闪购古茗（中河沿店）买了一杯奶茶，加了一盒西柚粒，消费8.5元。在喝之前我打开盖子加了西柚粒之后就盖上了全程不到一分钟，换了粗的吸管，在与别人聊天中喝了一口感觉嘴里有东西很难受就拿出来了一看是苍蝇，恶心坏了，之后就投诉了古茗商家，打电话说了这个事情，他们回复很简单就说不好意思，你申请下理赔之后就没音讯了，当时比较忙就没有再找他们，之后第二天还是没有人联系我，我就联系了古茗小程序的客服反映了情况，这才有自称是别人店的店长专门过来给我打电话处理这个事情，说了事情的经过，他却说他们店没有苍蝇，这个苍蝇也不知道哪里来的，问我怎么处理这个事情，我说我也不知道，他说可以赔偿我10倍，因为我这杯奶茶买的是五块钱加果粒加配送费下来是8.5元，10倍的话也就是25块钱，我不认可后面他说我按照原价的方式补偿你也就是¥200，我不认可，因为我觉得这个是他们的食品安全问题，要求按照食品安全条款来补偿我¥1000元，后面联系了客服，他们不认可这个千块钱的赔偿，还是说这个苍蝇不知道哪里来的按照店长给的解决方案补偿200元，今天22号我又联系了客服，客服说只能按照店长的解决方法，你就是200块钱补偿或者在家五倍的赔偿券，我不认可，我觉得这个是他们的态度问题，第一出了事情第一时间没有打电话给我道歉，说明这个事情的严重性。第二出了事情之后，负责人给我打电话推卸责任，感觉是勉强赔偿我一样。说他们店里没有餐饮，这个餐饮不知道哪里来的，我不知道这个花是什么意思。这个让我非常生气，所以我要严格按照食品的安全规定来补偿我1000元

本人于2025年9月19日晚19：38分在浙江省临海市桃渚镇古茗2店购买了古茗奶茶和百香双重奏，结果古茗奶茶里喝到了一整只苍蝇，关于负责人提出的退款和免单券的方案 ，我不认可此方案。请按照《食品法》有关条例进行赔偿。

我在2025年九月十一日 点了杯奶茶 在未收到货的情况下 第一次打骑手说五分钟之后到 直到页面显示骑手离我越来越远 直到页面显示未接单 第二次打 电话打不通 商家不同意我退款 图片当时情况是没有收到货 他却为了摆脱自己扣款 擅自乱发信息！

我于2025年8月31日19:19分在美团下单了长沙古茗西长街店的布蕾脆脆奶芙，在奶茶中喝到了一只隐翅虫，我的诉求是要求店家赔偿以及后续如出现不适，就医费用需店家承担。

投诉人于 20235年 8 月 30日在 手机上古茗小程序下单购买到店自取古茗专营店（店铺营业执照名称为：福绵樟木镇古茗店）购买了两杯杨枝甘露，支付金额为 30元。回家引用饮品发现，该饮品里面有苍蝇，而且是本人嚼出来才发现的，算食品异物。经过仔细核对，确定该饮品里面有苍蝇。我有证据可以证实，当天便联系商家反映情况，然而商家只说全额退款，并没有说赔偿。特此投诉，期望相关部门能够追究商家责任，并在 3 天内给予退一赔三的处理，即退还我支付的 30元款项，同时额外赔偿我 90元赔偿金

2025.8.23 15.12下单浏阳天虹古茗 大概四点多取餐，然后喝到一半发现奶茶奶盖周边全是黑色，之前点过很多次这个产品都没有这样的问题，这次出现这样的黑色异物

我于2025年8月18日下午18:09在江苏省南通市海安市曲塘镇水果店买完榴莲去到当地古茗门店买奶茶，该门店店员在我朋友走后，装模作样的说臭，还与起同事大声辱骂我，并且装模作样呕吐，明明可以来与我说接受不了该味道，我也不是不能理解，结果却要用大声蛐蛐我的方式，对我进行人身攻击，该门店对员工的素质问题把关完全有问题，在我走后，还一直在说我，我要求其对我进行道歉处理。这边门店都有监控查询，如门店监控在当天出现问题，我怀疑还有严重的品质问题。

2025年8月15日17:25分在美团外卖平台上面古茗（51大道店）经营者：惠州市仲恺高新区王萍古茗奶茶店购买了一杯青橘柚子冰的果茶饮料，喝到一半冰沙融化时才发现里面直径3cm左右的塑料盖，至此我已经喝了一半了。商家收到我发的美团后台信息并未回复，我等待过后打电话询问，随后叫我加微信处理，在这之后商家也并没有积极的处理，盖子不知道被多少人摸过拧过，有多少细菌，这种情况，我只能通过12315这个平台来维护合法权益，我希望能对这家店的卫生情况进行调查,这种情况对商家做出应有的处罚，还消费者一个公道！

我在8月15号 一点四十八点了一杯古茗的青橘柚子冰 里面喝出了异物 混合在冰沙里面 可以看出是杂物 单号是801823*********2540 杯贴E107