投诉详情
已退款

快手店铺观韵食品专营店涉嫌虚假宣传及欺诈

首先我在2023年1月9号那个快手的店铺名叫观韵食品专营店购买那个饮料 效果是可以让变🐻大。因为她们直播间左上角说下单后会有一对一指导顾问加微信更好的解决胸部问题以及认准单号。我还没收到货就有人加了。第一时间我去店铺问商家。她说会有指导员加的我且这是官方平台的商家我就相信了。后面这个指导员引导我可以不喝那个平台下单的饮料直接用她们那个霜效果更佳。我也是气愤去问店铺客服。这个客服意思建议我跟着指导顾问的步骤走 说什么指导顾问是专业的。我问他只用霜就行了吧其它不会再用了吧她说是的。我就没疑问了。先付的定金200。购买9支后面都到货了付尾款2926。因为购买了所以我成vip 用户让我加她的另一个微信。后面就用另一个微信聊了。用了几支这个指导顾问又说什么建议在用膏。霜用来抹。膏用来喝效果更佳。让我买24盒。我说没钱且那么贵 不是说只用霜就行了吗。吵了一会只能试试吧。信用卡只有五千额度。支付了4799加存的钱880。过几天9支霜用完了我感觉效果不是很明显。又问他。又跟我说建议霜再购买。说什么三八活动9支2626。然后付了定金100加上尾款2526又跟她吵一会。怎么套路那么多。我说这次买了不会再要买吧。她说是的。过一段时间霜用完了。真效果不明显我又去找他。她又扯乱七八糟的话。建议我再购买30支霜用。活动金额5598。再也不用买了。也是纠结很久吵了很久。又支付了500定金和两次尾款2549 直到用完霜效果还是之前那样。膏也喝还剩下六七盒。我又找她。他让我再够买那个燕窝。燕窝平常32盒21590元。现在活动10150元就可以了。我才发现真是被*了。套路满满的。前前后后花了一万七。一点效果都没有。我也不知道咋办。现在想想真的心疼我的钱 从介绍燕窝开始我就没买了把她拉黑了。从霜到膏再到燕窝这些流程真的全是套路 这些店铺商家手段高明。知道为啥引导线下下单了。我真的想追回我的钱。然后我去找官方客服。我把所以凭证发给她说明了。最后官方客服来一句排查不了加我微信的是不是这个店铺的主播。因为店铺直播都是好几个人安排博的。不是同一个人。说什么必须要加我微信的承认是这个店铺的才可以。好的我去问要到了。她们说等专员处理。我也希望这个平台帮助我下。我的钱一万七全百花了真的想追回。因为这个是私密产品问题不好报警 求求了。我反馈这事后这个店铺还把我关注她的给取消了。太黑了快手号店铺 33******95
投诉编号:98001976
投诉对象
快手
平均处理时长:7天内
涉诉金额
17029元
投诉问题
#虚假宣传#退款纠纷
投诉进度
评论 0
查看全部 0 条评论
相关投诉推荐
我侄女每天偷偷拿我手机给快手上的主播刷礼物退款被拒,提交材料后平台拖延处理
我侄女每天偷偷拿我手机给快手上的主播刷礼物,未成年人保护法不是可以退的吗,官方不给退,官方让我准备的材料我都去派出所准备了,重新提交了申请,可平台一直这样拖着不给处理,一直找这样理由,拒绝审核通过,希望能维权成功
已完结
快手商家虚假宣传引诱消费者,拒绝免费质保退款
21年4月在快手豪法手表店买了一块手表,买时候直播间承诺3年保修,12月手表出现问题寄回去修了一次,修复期间商家一直索要费用200元。22年老人(带表的人)做了心脏手术期间一直没有带过表,表也从没有磕碰过,直到23年2月开始带表,表又出现问题,联系商家寄回商家一直索要维修费用200,但当时也在质保期间,商家说手表是人为损坏,还做了个鉴定书。但手表的问题是里面的零件松了,表面没有任何的磕碰拆机痕迹,商家判定我是人为损坏,鉴定书写的表面划痕,商家行为严重与直播时讲述的不一致,所以我没有给这个维修费。用的是老人账号购买的,后面就在没回复,商家从23年2月收到我的表至今也没有把手表寄回。没有任何解决方案,999元给商家了表也一直在商家那,中间找过快手平台,平台不管,跟商家踢皮球,直到过保。前天又联系了快手客服,快手客服态度强硬,依旧让我与商家联系,手表都不在我手里,客服依旧没有给解决,快手专员回复电话,还是让我与商家协商,之前与商家协商了多次无果,并且我退回手表维修时是在保期间,我多次找客服解决无果,拖到现在过保,客服更是什么都不管了。并且手表在商家的一年多,商家也没有主动退回,表维修了两次不可能不知道我的地址,也没有给我寄回。商家懂表,消费者不懂,再加上表在商家1年多,商家随便做个检测报告,或者损坏都会推到消费者身上。本人要求退款,严惩黑心商家与快手不专业客服,商家直播中虚假宣传引诱消费者下单,说是三年质保只要手表出了问题就没有免费质保,都强制收费。快手平台不给解决问题,一而再再而三让我找商家协商,我是协商无果才找的官方,反馈电话打来还是说过了质保找商家协商。我想强调的是,我在退回手表时是在质保期间的!出了问题商家与平台来回踢皮球,受害的是消费者。24年6.20号快手平台给我回复,客服态度强硬,没有解决问题的态度,把原因归结于消费者,说没有给商家地址,之前修复寄回了两次,难道商家不知道我的地址吗?没有地址商家以及快手没有任何人联系过我解决这个事,而商家就干脆不给我寄了,快手86387号客服跟我说没有其他的解决办法。手表在商家一年多了,现在给我寄回来个表指不定是不是哪块坏表,或者我那块已经被商家翻新又出售了,快手客服说我自己不要猜想,然后紧接着又说万一商家给我按照我收货地址寄丢了,算谁的呢?我不能猜想他就可以?商家寄丢了是商家责任,商家不给我寄回就是我的责任?要求退款!
已完结
我投诉快手主播团伙快手号ID77***77Q 长期*老年人,在直播间非法高价销售三无违规产品
举报快手号:ID77***77Q 这个主播 以该主播为首的团伙长期利用快手平台*老年人钱财 行为十分恶劣,他们长期通过情感剧本操控老年人的心理,在直播间非法高价销售三无违规产品,本人目前知道该主播销售过能够镇宅保平安的”陨石“,能够医治百病的仙草,最近在销售他们剧本里的人物”灵爷爷“熬制的神药巴马灵谷子甘露。该主播粉丝六百多万,直播间人数经常1-2万人,长期以来,受*老人数量庞大,被*钱财金额巨大。该主播被举报后,快手审核确实存在违规现象,封禁其直播间,但该主播改用其他若干小号继续直播卖货,大号也仅被封禁不到4天后,今天继续开播卖货。
已完结
投诉快手售卖烟卡导致学生盗窃、攀比等不良行为
你好官方大大,我是一名高中生。近期不断的在网络上发现。因为烟卡爆火导致学生。发生了各种不好的影响,比如盗窃攀比心等等一切。的行为。上一个月,我本地这儿有一个认识的小孩,就因为烟卡被另外一个小孩伙同,然后为了利益,然后去盗了人家的自行车去买烟卡。导致下午被请到了派出所。我弟的学校我也看见过,文件发表。禁止学生买卖烟卡。就跟高中生禁止买卖香烟抽烟一个道理。而这个商家以小学生的攀比心来,为了获取自己的利益来售卖烟卡。一个烟卡20多块钱。或者是记忆快到几十块不等。贵的都是几十块一个。我刷屏问主播,你这样买卖不昧着良心吗。主播反而回答到,管好自己的孩子就好。然后里面另一集有一个小朋友艾特我,到你不买烟卡就滚出去。可见这个烟卡导致小朋友。思想以改变。向快手官方举报,快手官方毕竟和商家之间是有利益的,完全不管。我自己并没有买这个烟卡,我就是想举报一下,让官方大大。让他整改一下。人赚钱,这是本能也是必须。毕竟为了养家糊口。但是买卖烟卡。
已完结
投诉快手游戏主播引诱未成年刷礼物共17万
在我们夫妻外出务工,孩子(10岁)留守农村家里老人帮带期间,孩子在2023年11月4日开始给快手主播刷“礼物”到2024年1月1日共打赏巨额175597元,直到花完奶奶手机上所有的钱。奶奶出去买菜扫微信码支付不了才发现所有钱(不翼而飞),奶奶不识字不知道该怎么办,就赶紧打电话给我老公,我老公回家查看奶奶账单才知道是孩子偷拿手机把这笔钱全部打赏给快手游戏主播。询问孩子怎么回事怎么操作,据孩子描述,快手游戏主播会引导刷“礼物”会告诉刷了礼物会出现什么样的怪兽、变异恐龙等,孩子被主播解说诱惑哄*,后来孩子知道这是犯错犹豫时,主播说,小哥哥你不送礼物,我会告诉你班主任的,(我们去截图这些证据时,已被快手后台删除)孩子害怕在2024年1月1号就打赏快手游戏主播12万。在快手平台申诉两个多月期间,快手以各种无理要求拒退,变相扣除。在无数次交流、沟通举证下,现在快手以“已打电话通知用户消费异常”为由扣除20%(3万余元)。快手公司打电话时孩子正拿着手机顺手点开,然后跑出房间递给奶奶,奶奶一看是诈*电话,没有放耳边接听直接挂了(快手后台有录音,我方已要求接听,双方的声音皆没听到),这是快手唯一一次打电话通知用户,发现没通知成功为什么不二次通知呢?孩子在2023年11月4号开始打赏到2024年的1月1号,为什么快手在2023年11月7号打电话通知?快手在2023年11月7号用诈*电话171****6320拨打给我们的,导致老人没成功接听,没能及时制止孩子11月7号之后的巨额打赏。这个号码回拨是空号到通信营业厅查实是石家庄联通号不属于快手企业号码。把所有证据举出给快手客服沟通,客服最后没话说,就说不管用户是否接听成功,反正他们打电话了,这不是不讲理胡搅蛮缠吗,变相扣除挣取不当收入吗?以上情况句句属实请国家请领导查实给我们老百姓一个讲理佩服的说法。农村老人攒点钱不容易,没有退休金养老钱,全靠三亩地的粮食家里偶尔养点家禽,省吃俭用攒下的,3万多老人需好几年才能攒下。主要是快手公司这么扣除不合理。我的电话150****8855
已完结
快手平台投诉:退款纠纷及服务问题
我于2024年10月31日从快手平台19.9元购买10斤活力28山茶花洗衣服一袋,今日打开使用后发现不起泡沫,遇水难溶,联系商家半月未收到回复,向快手平台申请售后,平台拒不处理,且平台怀疑本人污蔑商家,在给平台录制视频时摔伤膝盖,造成人身健康损害。现要求退款!
已退费
快手平台购买食品发现异物投诉
我于2025年6月12日在快手平台包记甜心专卖店购买,吃出异物 有头发,我的诉求是赔偿1000
已完结
快手奢也琪品牌女鞋退货退款纠纷
我在2025年7月8日在快手平台,店名叫:奢也琪品牌女鞋买了一条裤子,由于尺码不合适,我申请退货退款,他们收到退货后说又勾丝,我并没有摘掉吊牌穿出去过,吊牌完好无损在裤子上,勾丝是他们的质量问题,故意栽赃给消费者,欺*消费者,我要求退款,退款,退款。
已退费
快手购买推广服务后退款纠纷
7月10日11点40在快手花100元购买了粉条推广服务,审核了很久都没有过,12点我就吧快手账号注销了,第二天快手只给我退了56.63元,我找客服,客服说24小时内处理,我催了一直不处理。
已完结
快手平台退货退款纠纷及服务问题
我于2025年7月7日在快手平台购入一件睡衣 睡衣有明显刺鼻味道 不是正常的材质或者染色味道 我申请退货退款并补贴运费 申请平台介入 平台承诺和我电话沟通 现未沟通直接拒绝了我的退款 我要求平台和店铺道歉并给我退货退款补运费
已退款