联想拯救者R9000P质量问题及换新争议

我于2024年5月3日在京东平台游戏笔记本电竞经营部购买一台联想拯救者y7000p-2024版，出现严重花屏，发热，声大等问题，多次主动寻求解决，没有结果，联想服务目前甚至联系不上，希望9维护我的权益，挽回我的损失。诉求（1、退货退款2、换新3、真正专业技术人员检测维修，维修需要见证并在维修后返回，同时验机需要提供的全机报告，包括软硬件，不是简单的使用工程师工具或者烤个机，不要敷衍，报告中详细说明每个固件，硬件，元器件、驱动、线路板、模块基本的也是要有的以及内部线路和基本功能的详细验机说明4、赔偿该事件中我及相关部门受到的损失）

在联想维修电脑，2月20日送修的，电脑还在保修期内，结果联想总部来电告知电脑无法维修，可以考虑公司回收业务，回收价格报价1500元，根据目前市场行情，1500元无法购买到同型号且在保修期内的相同配置商品，拒绝后联想又通过提出各种不平等的方案，多次逼迫用户接受公司的回收业务，回收后可高价倒卖零件，以此谋取高额利润。期间要求联想公司对无法修复的电脑进行整机更换，联想三次提供的新机型号均远低于当前电脑的性能，也不具备当前电脑可实现的功能，本机型号为IdeaPad720s-15，配置为i5-7300HQ+1050Ti 4G，第一次提供的型号是小新14青春版-2019，配置为R5 3500U+集成显卡，第二次提供的型号为小新13-2019，配置为i5 10210U+MX250，第三次提供的型号为小新Air14-2020，配置为i7 1065g7+MX350，且该型号的故障率极高，通过查询消费者投诉和商品评价，该型号曾出现过很多烧冒烟和烧变形的案例，联想以更换低于原配置的高故障率机器多次逼迫我接受低价回收，强买强卖，简直是当代*，严重侵害消费者的财产权。且在去年维修主板时多次使用同一张存在故障和暗病的废旧主板来进行维修，以此拖延消耗时间，且维修时使用的主板均为来自回收渠道的旧主板，成色差。如今联想拒绝提供合法方案已一个月有余，且态度极差，多次在我说话时打断、抢话、争吵，随意挂断电话，今天见我仍然不接受回收，没有达到他们的目的，甚至不惜动用各种无理理由，说此前几个月回收的故障主板现在受潮了是属于非正常损坏，简直是无理取闹！联想公司竟敢在如今的法治社会继续实行旧社会的地痞流氓街霸的*行为，严重侵害广大消费者的合法权益，要求联想正视事实，保障我的合法权益，更换不低于原机各配置且能够实现原机各功能的型号的新机器！

2020年8月高中毕业，京东联想买的电脑，配置显示512实际到手252，问客服，客服说过了保修期不维修，这个不是欺*消费者吗？和保修期有什么关系，那个店已经跑路了，找不到了

10999元买的联想拯救者Y一年不到就坏了 为了支持村里第一个大学生黑神话悟空我于2024年9月在天猫联想官方旗舰店花人民币10999买的拯救者Y9000p，2025年8月19出现蓝屏，自动重启，点击开始键无反应，8月19下午五点联系联想线上客服处理，要求我把显卡更新到最新又要求我把安全系统删了，问题没有解决。我马上预约8月20号早上联想广州天河丰兴大厦联想线下电脑维修，结果8月20号联想工作人员上来就说重新安装系统吧，我马上备份好D盘资料准备重新安装系统，工作人员这是看到蓝屏还说系统里没有显示显卡了得拆机看是否要寄修，拆机后来一句里面发霉了，粗暴断言是人为进水导致，联想不会保修，换主板要自己花钱。在我追问下，维修人员又称不排除天气潮湿而长霉（在我各种保护 爱护供着下联想拯救者自己内部零件发霉是质量问题还是人为因素？我这个卑微的消费者还能怎么供着联想拯救者让你内部不发霉呢？我要不然再去读个高分子材料博士看看怎么帮家里联想拯救者内部零件防潮防霉？)联想的无赖与霸道真是让我震惊。作为使用者我从来没有人为让电脑进过水还专门买的一千多新秀丽电脑包保护电脑，平时使用买了电脑散热架散热，家里南风天从来不开窗，基本当个祖宗来保护者爱护着（联想拯救者，你还想要我怎么供着你才满意？）。你们联想看到发霉就断定是消费者人为进水导致，还暗示这是联想一贯作法。作为消费者，我倒想问一问，联想拯救者笔记本质量这么差吗？一年不到就坏掉。对上门要求维修的消费者，联想就是这样明目张胆地推诿责任，罔顾真相，不经调查就霸道断言是消费者的责任吗？联想对于消费者的要求就是一副我想怎样就怎样，你们的想法不重要的态度吗？

6月28日，我方家人在淘宝联想官方旗舰店下单了2tb的移动式固态硬盘。6月30日，我方签收。在签收后第二天，我方发现硬盘无法识别，7月3日将情况反馈给淘宝客服，但暂未给出解决方案。7月4日，淘宝客服方让我们提供联系方式进行与技术人沟通。当天，与联想技术人员添加微信进行沟通，联想技术人员表示，可以将硬盘返厂分析并检测。7月5日，将硬盘寄回联想进行分析检测。7月7日，联想技术方给出的结论是芯片问题导致无法修复，并寄回给我。我收到的硬盘已被拆开过。（硬盘被拆，有聊天记录为佐证）7月11日，我方又重新签收了无法修复的硬盘。联想方表示，硬盘我方可以自行修复数据，数据修复结束后可以进行退货退款，但期间产生的费用联想方不会承担。在我方自费（人民币5500）进行数据修复完成后，联想方以超过7天无理由退换为由拒绝我方退货退款，也并未赔偿数据恢复费用。违反了《消费者权益保护法》第二十四条、第五十二条。

我在2025年7月17日在唯品会下单联想电脑小新。21号到货后发现摄像头没有对齐，说明书皱巴巴的，是残次品。立即决定退款（电脑未开机，仅拆包装）22号商品到货，商家一直说在检测。27号打电话声称影响影响二次销售，要把商品寄回，拒绝退款。并且我发现现在商品已经下架，查询不到之前申请退款的记录。这侵害了我的消费权益，我的诉求是全额退款。

我于7月12日到联想官方授权店萍乡揽胜科技有限公司购买电脑，由于看了几次电脑加了销售微信，于是7月7日在微信上发了2025年版本的thinkbook14+的官方截图告诉他们店里没有华为现货就买联想这个，过了几问他有本了？他说让我来店里看，不就是有了？结果从头到尾没说他是2024版本，并在不知情下，激活不让退。 几点证明他们是蓄意欺诈，第一，我发了需要2025款式并电话咨询了，要么华为的那个14要么这个14+的新款，他忽悠说有机子让去店里。并全程不告知是2024版本。 第二，忽悠套路让人先刷卡，说不要紧，刷了不影响。结果他后面就说刷了卡还不给激活等啥？？？ 第三，他的激活是忽悠我给电话号码和验证码说这是一个国补流程，他没有跟我讲，这是在激活，然后而且激活之后是不能退的，没有告知。一切等激活后尘埃落定不能退了，就开始告诉你说店里从来没有25的机子只有24版本，然后说不管去哪投诉都没用哈。（当场协调说啥都不同意反正结单就行） 第四，拖着不开发票，联想电脑官方申诉不成，因为需要激活时间和发票一致并且那边对发票是他们的授权店公司名称才能帮我退换。（这里他们的开票名称是一个公司，授又是另外一个）这个售后咨询和官方电话暂时无法考证。 第五，对配置时候不给时间让你看盒子和机子内部是否一致，将2024显著标志地方挡住，没有配置合同给你对是否是你要的版本的机子。综上所述，该店家存在欺诈行为。有以下佐证资料，聊天记录，机器购买凭证等。诉求是退货退款，退一赔三。

我在2025年7月7号买了一款联想平板儿然后呢回来拆封查验之后发现平板儿非常的卡顿，就找商家去理论，然后呢打算退掉这个平板儿，但是商家却跟我说已经开机就不可以退了，因为已经激活了，但是这个页面上明确写着7天无理由退货，那只有无理由。到底是给谁这个页面上明确写着7天无理由退货，那只有无理由。到底是给谁的呢这个页面上明确写着7天无理由退货，那只有无理由到底是给谁的呢？其次商家并没有提前告知或者标明开机及激活，激活即不能退款那么我不开机，我怎么使用？我又怎么能知道这个产品的质量是那么的差呢？和你们宣传的差那么多，况且包装和说明书以及其他配件都是完好的根据我国消费者权益保护法第19条规定经营者应当以显著方式对不适用无理由退货商品进行标注提示消费者在购买时进行确认，不得将不适用无理由退货作为消费者默认的同一选项他的资金那么小，还放在商品界面的最下方，我根本就不需要阅读这个提示，然后就能够完成购买，那这是不是你们可以为之的呢同时提示行为未发生在我订单支付之前，那也就意味着这个店铺是没有进到主动提示和告知的义务的同样根据我国网络购买商品7天无理由退货暂行办法中第7条写着拆封查验属于合理行为，商家不得拒退第20条中又说数码产品开机联网，安装软件等调试不视为损坏，商家必须提前以显著的标注激活不退才可有效，但它并未提醒所以他就私自拒绝了我的退货退款申请

我于2025年5月31日在联想商城/联想APP购买了一台Thinkbook16p 2025，购买时商品页面显示“晒单送鼠标+4g模块”，同时期抖音渠道ThinkPad官方旗舰店同配置产品叠加国补、平台优惠和教育补贴后9099元，但是不赠送本次投诉所涉及的赠品价值499元的“4g 模块”，因此我最终决定在联想商城下单。 2号在粉丝群得知是“限量”赠送，也跟客服核实了消息，同时询问了退货退款的问题，但是当时抖音官旗由于平台券过期已经没有9099的价格。 综上，如果当时页面标注“限量”我就不会在联想商城花9421元购买，肯定是买抖音官旗9099元的，是否标注“限量”是我当时做购买决策的关键因素，并且同一页面上标注了“晒单限量送了年延保”，那4g模块为何不标注“限量”？所以联想是否涉嫌消费欺炸？ 我的诉求是按购买时商品页面显示的内容补发“4g模块”或者补偿给我造成的损失322元。

本人于6月5日收到产品，至6月30日期间并未拆开，7月1日拆开产品并尝试开机，发现无法开机，且无法充电，联系店家后，先让我找到他们的线上技术人员查看问题，未果，以超过十五天为由要求我到网点送修，本人不接受这个的处理方式，新的机器都还没开机使用过，就要送去检修，明显是出厂问题，企图让消费者承担责任，本人的诉求是希望店家换货或退货退款。