古茗拒绝退单并拒绝退还优惠券

同事于8.7日11点04分在美团外卖平台里为我买了古茗的一杯饮料，拿到后我摇晃均匀，突然发现有一个苍蝇在里面。我没有打开，随即联系店家，均未回复，电话不接。后来我换手机中午联系，店家说要退款，我不同意，我的诉求是重做一杯送过来给我，店家拒绝，说只能重做，我不同意

我在9月19号淘宝闪购古茗（中河沿店）买了一杯奶茶，加了一盒西柚粒，消费8.5元。在喝之前我打开盖子加了西柚粒之后就盖上了全程不到一分钟，换了粗的吸管，在与别人聊天中喝了一口感觉嘴里有东西很难受就拿出来了一看是苍蝇，恶心坏了，之后就投诉了古茗商家，打电话说了这个事情，他们回复很简单就说不好意思，你申请下理赔之后就没音讯了，当时比较忙就没有再找他们，之后第二天还是没有人联系我，我就联系了古茗小程序的客服反映了情况，这才有自称是别人店的店长专门过来给我打电话处理这个事情，说了事情的经过，他却说他们店没有苍蝇，这个苍蝇也不知道哪里来的，问我怎么处理这个事情，我说我也不知道，他说可以赔偿我10倍，因为我这杯奶茶买的是五块钱加果粒加配送费下来是8.5元，10倍的话也就是25块钱，我不认可后面他说我按照原价的方式补偿你也就是¥200，我不认可，因为我觉得这个是他们的食品安全问题，要求按照食品安全条款来补偿我¥1000元，后面联系了客服，他们不认可这个千块钱的赔偿，还是说这个苍蝇不知道哪里来的按照店长给的解决方案补偿200元，今天22号我又联系了客服，客服说只能按照店长的解决方法，你就是200块钱补偿或者在家五倍的赔偿券，我不认可，我觉得这个是他们的态度问题，第一出了事情第一时间没有打电话给我道歉，说明这个事情的严重性。第二出了事情之后，负责人给我打电话推卸责任，感觉是勉强赔偿我一样。说他们店里没有餐饮，这个餐饮不知道哪里来的，我不知道这个花是什么意思。这个让我非常生气，所以我要严格按照食品的安全规定来补偿我1000元

本人于2025年9月19日晚19：38分在浙江省临海市桃渚镇古茗2店购买了古茗奶茶和百香双重奏，结果古茗奶茶里喝到了一整只苍蝇，关于负责人提出的退款和免单券的方案 ，我不认可此方案。请按照《食品法》有关条例进行赔偿。

我在2025年九月十一日 点了杯奶茶 在未收到货的情况下 第一次打骑手说五分钟之后到 直到页面显示骑手离我越来越远 直到页面显示未接单 第二次打 电话打不通 商家不同意我退款 图片当时情况是没有收到货 他却为了摆脱自己扣款 擅自乱发信息！

我于2025年8月31日19:19分在美团下单了长沙古茗西长街店的布蕾脆脆奶芙，在奶茶中喝到了一只隐翅虫，我的诉求是要求店家赔偿以及后续如出现不适，就医费用需店家承担。

投诉人于 20235年 8 月 30日在 手机上古茗小程序下单购买到店自取古茗专营店（店铺营业执照名称为：福绵樟木镇古茗店）购买了两杯杨枝甘露，支付金额为 30元。回家引用饮品发现，该饮品里面有苍蝇，而且是本人嚼出来才发现的，算食品异物。经过仔细核对，确定该饮品里面有苍蝇。我有证据可以证实，当天便联系商家反映情况，然而商家只说全额退款，并没有说赔偿。特此投诉，期望相关部门能够追究商家责任，并在 3 天内给予退一赔三的处理，即退还我支付的 30元款项，同时额外赔偿我 90元赔偿金

我8月24日在微信小程序湖北省黄冈市麻城广场古茗下单，买的云深幽兰，但是商家做错了，我选的去碧根果碎，商家还是给我放了，跟商家打电话，商家一直不接电话，客服也没有处理，商家后续也没有回电话

2025.8.23 15.12下单浏阳天虹古茗 大概四点多取餐，然后喝到一半发现奶茶奶盖周边全是黑色，之前点过很多次这个产品都没有这样的问题，这次出现这样的黑色异物

店铺没有淘淘系列的饮品，然后一开始问我要不要换，我要换他又不给我换，叫我退掉重新下单。但是我等了那么长的时间了。

我于2025年8月22日中午一点多下单了新安县紫霞街古茗奶茶店(古茗科技集团有限公司)两杯奶茶，因为错点成了自取，立刻打电话给商家协商(中间都不到1分钟)，商家拒不退款，也不同意加钱外送，侵害了我的财产权，处分权，我诉求商家退款