海尔空调多次维修未果，要求按三包法更换

6月13日在拼多多品牌好货中购买海尔BCD-475WGHTD1BGZU1型号的冰箱，6月14日下午到货上门安装，晚上发现轻轻按压冰箱柜门有咯吱咯吱声音之后联系售后，售后维修师傅6月15日上门维修，暂时解决了异响问题。6月16日冰箱柜门依旧有异响，再次联系售后但售后维修师傅称柜门异响属于正常情况，并非性能问题，之后在6月23日晚在开关冰箱门时候发现冰箱左侧柜门开合有异响，并且两边柜门开合角度不同，再次联系售后维修，但维修师傅依旧称这是正常现象。拨打400售后客服要求三包更换，客服要求售后维修师傅开具检测证明，但售后维修师傅称这是正常现象，无法开具检测证明，陷入死循环，消费者陷入被动。至此购买的这款海尔冰箱符合三包法，本人要求海尔给予产品的免费更换服务。

我于2023年5月28号在开封市通许县文卫路商业大厦海尔专卖店购买一台滚筒洗衣机，存在严重质量问题，洗衣服频繁出现大幅移动，还会像拖拉机一样噪音极大，同一个问题维修十几二十次依然解决不了，打客服电话找店里每次来都敷衍了事，各种应付，每次都从用户身上找问题，一会说不能用快洗键，这个键不能用那个键不能用的，既然不能用为什么要设计这些功能选项呢，不然就是说好多衣服不能洗，洗衣机不能洗日场衣服我买他干嘛，总之就是从用户身上各种找原因，现在根本没法使用，出现的质量问题屡次上门都无法解决，我的诉求就是既然解决不了那就换机。

2025年1月22日网购海尔冰箱、1张10年延保卡，用海尔智家APP按流程操作了激活10年延保卡，根据海尔智家APP显示“用户延保服务权益条款”黑纸白字明确写着：“自您的保修商品的生产厂家整机保修期届满之次日开始生效”！“直至在您购买的延保年限届满之日终止。”据此条款明确：“自厂家整机保修期届满之次日开始生效”，“直至延保年限”10年“届满之日终止”！所以延保应该自2026年1月23日至2036年1年22日。但海尔只兑现2026年至2035年，只兑现延保9年，而不是延保10年！不符合海尔的“用户延保服务权益条款”！要求海尔按条款兑现延保10年至2036年！

我在视频号购买的海尔洗地机、因为年底搬新家，怕物流停运提前购买的（12月31日下单，）1月10号签收，20号开始使用，使用过程中发现拖地不干净、自清洁模式老是托盘上很多水溢出来，联系客服，按照客服的方式该自检的都自检过了，没问题，还是不行，客服说初八工程师才上班，等到初八上班也是个人主动联系他们来取货检测，海尔售后检测过后一直反馈没有问题，我提问：没有问题为何我使用起来是这个样子，而且试了好几天都是这样的，售后说不清楚为何。本着相信大品牌不会有问题，没有在收到货后第一时间试用，并申请退款，现在已经过了售后退货时间，商家退到售后，售后就是强调没问题，很苦恼，已经因为这个设备售后的事情影响生活和心情了。诉求：已经不相信他们家产品了，请求退货。

2024年10月10日，在抖音商城海尔冰箱旗舰店，购买海尔473型号冰箱一台，商家约定最晚48小时内发货。2024.10.11上午接到电话，约定10.12送货。 2024.10.11晚上，接到电话，说物流把冰箱搞坏了，发不了货，让我更换冰箱，我没同意。 2024.10.12平台将旧冰箱收走，我向商家反馈问题，商家给了我一个新物流号，说已经安排重新发货。然后我电话跟物流查询，商家给我的物流号是另外一个地址，不是我的订单，存在欺*行为。 我又要求商家电话联系我，说清问题，商家告诉我，我所在地区没有货源了，没法重新发货，但是商家平台仍然可以下单，存在严重欺诈行为。 最后商家协商说从其他地区调货。但到2024.10.14号止，我没有收到任何重新发货的信息，期间多次咨询商家，并且向抖音平台反馈，都没收到任何有效信息。 直至2024.10.16，仍未收到任何发货信息，系统显示马上要自动确认收货了，本人无奈只能申请退款。 时间损失，冰箱物品损失，我要求商家按商品交易额的30%进行赔偿。

1.购买时间：2025年5月19日 2.到货时间：2025年5月24日 3.使用时间：2025年7月1日 4.问题描述：使用时发现冰箱内部结冰，开始以为温度未调好，找师傅上门调温度发现是密封条漏气，导致冰箱冷气外放。 5.诉求：要求更换新冰箱，因为密封条漏气导致冰箱在给使用过程中压缩机频繁启动，我认为因为密封条的原因导致了冰箱压缩机使用寿命，客服只答应给换密封条，不能解决冰箱使用寿命。

我购买的海尔电视，安装后使用半年 固定架松动导致电视倾斜，售后维修人员上门维修要收取费用，不然就不给维修，我才用了半年，我就想知道你们海尔出售后的产品都没有售后保障的吗？出问题了都要消费者自己承担责任吗？

我于2025年8月10日在江西省宜春市袁州区海尔专卖店（润达国际店）看中了几台家电，合计24198元，支付订金4198元，销售承诺到时候单子上不要的可以划掉。过了两个礼拜，这期间销售人员一直催促我去交付全款，理由是国补要结束了，我不堪其扰且房屋装修至少要三个月后才能结束，决定只购买其中一台价值为4200元的冰箱，并于2025年8月23日领到冰箱国补券后去店内进行交易，跟销售人员说明只买一台冰箱的诉求后，销售人员同意了我的诉求，且承诺今天支付4200元购买冰箱后，次日会退还订金4198元，基于销售人员的承诺，我才支付了冰箱的全款，结果到现在仍然不肯退还订金。

答非所问，第一次说驱动版坏了，第二次说只是电源板坏了，第三次说电源板、驱动版、排水阀、定位锁坏了，洗7800元的洗衣机今年4月开始使用，还没有一千多洗衣机好用。家里很多海尔电器，都频繁出故障，质量、客服、维修人员都极其差

我家新买的冰箱，用了不到一年就坏了，造成损失，不接受维修，要求换新机并提供过渡期间解决方案