已完结
淘宝平台商家售后服务欠缺导致电动自行车无法正常使用
本人于2024年8月25日在淘宝平台淘工厂·天天特卖工厂店铺购买新日牌电动自行车一辆,价值939.25元,于2024年9月1日签收,并于2024年9月5日确认收货即成交订单。在2024年10月31日时发现车有问题,骑行过程中有卡顿现象,并不是人为因素导致,当日及时联系客服,但一直没有解决方案。后来卡顿现象日益严重,直到2024年11月16日,车已经彻底走不动了。本人从2024年11月一直联系商家至今,商家一直推脱说联系厂家,但并未有明确的解决方案。2024年11月26日,商家反馈:商品已经超过退货期,并且已经使用超过2个月,已经无发二次销售,有售后问题支持提供售后服务,不在支持退货服务。从我9月5日确认货至我联系客服反馈问题,并未超过两个月,是商家一直没有提供合适的解决方法而导致拖到现在,且售后问题也只是嘴上说说,并没有做出实际行动。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条,若经营者提供的商品不符合质量要求,消费者有权要求经营者履行更换、修理等义务。商家的行为侵犯了我的消费权益,并且我自身对该品牌以及该厂家的信誉和产品产生质疑,因此我的诉求是退货退款。
投诉编号:97985440
投诉对象


新日电动车
近30天投诉解决率75%
平均处理时长:7天内
涉诉金额
939元
投诉问题
#售后服务欠缺
#产品质量缺陷
投诉进度
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京东商城电池质量问题及退换货处理不当投诉
我在2025年4月19日 在网上京东购物平台 购买新日折叠电动车 4月25日左右 电池插口出现接触不良 与卖家协商给我发一个插头我找店维修 插头到后 我去维修 维修师傅还没拆卸 说我电池内部有明显晃动不正常 而后我便没有拆卸维修 找卖家 给卖家发视频 卖家同意退换电池 但卖家给的退方案一种我把有问题电池寄回去卖家收到货 给我发新电池 我觉得耽误时间长 不同意 第二种 让我再交800元押金先给我发新电池 旧的寄过去卖家收到货退押金 这是卖家电池质量问题 还让我再掏钱 我不同意 我给的方案是 新的电池寄过来 我直接把旧的当场给快递员 要么旧的寄回去到货卖家寄新电池过来 耽误时间一天给我补二十交通费 卖家也都不同意 然后我就在京东平台投诉 也没给解决 最后卖家说我们同步发物流 我先给有问题电池寄过去 卖家看到快递出单了 马上给我发新电池 给我快递单号 我让步同意了 我与2025年5月7号下午寄给卖家有问题电池当天晚上17点多网上已经查到快递运输了 结果到2025年5月9号下午 卖家还是没给我发新电池 找卖家要单号 一再敷衍我 这是在欺*消费者 如果京东平台不能给我满意解决 我就打12315了

投诉新日电动车:电池容量降低,服务态度差!
投诉电池容量降低,服务态度差,虚假宣传
使用近四个月,不同平台公里数续航不一样,买的的平台明确表示续航30-35公里,6ah。现在续航为15公里满电状态下,电池容量5.8ah,商家以天气很冷,人重持续为借口否认售后,置之不理,所在区域为四川成都,气候没有特别冷

抖音直播间购车承诺未兑现
我于7月25日12点37分在抖平台直播间,抖音号SUNRA新日众星专卖店购买了一台折叠电动车。直播间承诺有发票有头盔等大礼包,实际到货没头盔,没有App操作指南,运输过程中擦伤严重,挡泥板变形。找商家拒不承认,拒绝赔付,拒补发直播间承诺商品,存在欺诈行为,客服对我有挑衅行为。退货不提供物流要自己找快递(因为电池不是每个快递都犯邮寄的。我的诉求是:物流问题擦伤部分需赔付100元(外加一支补漆笔):补发漏发商品头盔,开具发票

新日电动车电池货不对板,续航虚假宣传
我也是同样问题欺*消费者货不对板:收到货是12 A h电池。我买的是25 A h巡航只有20到30公里。没有商家描述的。70到100公里。订单号694422*********0430抖音直播间买的

投诉抖音商城(抖音购物纠纷)假冒/二手商品
2025年6月27购买新日电动车,抖音店铺名,新日SUNRA驰澳运动配件专卖店,6月29收到货,开箱验货试车发现购买的新日电动车,电动车的标配上写的惠州市领风鸟科技有限公司制造,网上查询此电动车并非新日品牌电动车,店铺存在欺诈消费者卖假货行为。要求退一赔三的诉求,谢谢!

新日电动车电池续航虚标且新车轮短期内爆胎
本人于2025年6月14日在江西省南昌市红谷滩区望城新区菜市场东北门(明月山大道南)新日电动车,购买了一台二手的新日电动车,购买前本人明确询问商家续航,商家承诺🈶20公里+,但是实际使用上,只有十几公里,电池续航拉胯,虚标严重,其次本人于14日购买的电动车,于6月17日早骑行时,就出现了如车轮爆胎的问题,两日骑行不到30公里,而商家表示是新车胎,不属于商家问题,并不给我解决方案。

拼多多购买的新日电动车竟是领风鸟伪劣产品,申请退款无门
买了一个新日的电动折叠自行车,以为是新日的,收到的制造商是什么领风鸟第三方作坊生产的。避震器是零,完全没有宣传上说的22重避震。电池也是没有标多少Ah,看起来很不安全。联系了退货退款,说是要让我去找物流公司寄,物流公司又不收带电池的,所以就卡在这里。

新日电动车电池不续电,售后拒绝免费更换原装电池
我于24年4月9日买新日电动车一台不到一年电池不续电,联系售后告知不能免费更换新电池只给更换一个非原车旧没电池,充满电使用不到一天,电池就没电了,严重欺*消费者,要求给我更换原车新车池。

新日电动车电瓶质量问题及售后推诿投诉
我于24年4月9日买的新日电动车,25年,3月27日检查电动车电瓶充不进去电,因时间较忙4月10日去经销商店里告知已关门,不干了,打400电话告知石墨烯电瓶保质期2年去海洋路新日电动车售后去更换,4月16日去400指定售后检查不给更换新电瓶,说只能给更换一块非原车旧电瓶,充满电使用不到一天电瓶就没电了,还不如我之前的电瓶,严重欺*消费者权益,投诉新日电动车质量太差,商家欺*消费者的处理事情 ,我的诉求给我免费更换一块原车电瓶。

新日电动车购买两天后无法使用要求退款
我于2025年4月12日下午在新日电动车店购买二手电动车,12日晚使用一次之后13日没骑,14日早上车子就骑不了,我的诉求就是全额退款
