途牛旅行捆绑销售无法退款投诉

在途牛报的新西兰12天团，途牛真的就是一个把特权，霸王条款，欺*消费者玩到极致的公司，首先第一个是行程问题，不按页面上的行程安排，都是假的，到时候出团通知书直接给你改，都不通知你的，我们这次团就是因为更改行程，导致好多项目没玩到，当时团里人问为什么改路线，他们给出的理由说订不到酒店所以改的，结果出团通知书上写的17个人，到新西兰第一天就和我们说公司有个人米某在附近，正好来考察临时加入我们的行程，但是她的酒店为什么临时加的都可以订得到，特别是库克山冬宫酒店，都要提前一个月预定才有的，所以就是他们欺*消费者，因为搞特权要加一个人导致我们行程改变，这个售后一直都在回避这个问题，还说加一个人只要不超过二十个人都是可以的，不需要写在出团通知书上。然后退费问题，他们问你要不要报自费项目，费用比官网上贵了一倍多，比如自费米尔福德峡湾，他们收334纽币一个人，官网包括来回车费也才179纽币，把人当猪宰，还美其名曰要收服务费，结果我们观鲸鱼和冰川游船取消退费的时候又说只退团定的价格，原来观鲸鱼要180纽币，只退我们90纽币，冰川游船也是，只退110纽币，还要给团里人洗脑，半夜拿白纸让人签同意书，说大家都签，还当着面写是否满意，带有威胁意味，南岛地接也恶心，那个加的人一来就聊会不会给他升职加薪，严重影响正常游客体验，我们一开始报的他们自费的峡湾，提前要求取消还*我们说取消不了，后面我要求拿法律法规他就说又可以取消了，完完全全就是欺*在 目前诉求，一个严查其公司是否因为搞公司个人特权而更改行程安排，造成不好体验，第二，原价退回我们未玩的项目费用，第三，对于搞特权改行程对我们消费者造成的精神和物质损失就行赔偿

我余2025年5月24号在抖音直播间平台上购买了6份去斯里兰卡跟团游，直播间里问询的清清楚楚价格和出团所包含内容以及自费项目的内容及价格，还有6岁和11岁小孩出团后占床和不占床的费用问题，直播间报价以及购买了后和管家沟通的价格，大人小孩同价小孩需要占床3999（直播间购买）＋1500（小费）＋500（7月出发的加价）这个价位是当时就和他们再三确认后的价格，我们也接受了这个加价价格，结果等到我们6月6号左右准备在抖音平台预约时间了，出现问题1.他们旅行社管家给我说还需要加价（小孩3999+1500＋500+1500，大人不变！2.直播间下单的海景房也是不行了，3.最后一天自由行变成了不玩自费项目也必须跟着去观鲸（自费项目）的人4点起床我们在车上休息等着人家耍了回来，我的诉求就是必须让这个商家产品在抖音平台下架，这种不诚信，出尔反尔，随时说话都在变动的商家，完全在坑害欺瞒消费者，把我们当韭菜！必须下架严查严惩！

北环的票，申请退票，退票非常丝滑也没有提示，退了才知道要扣手续费，联系客服态度极其恶劣，反复大声重复买的时候的购票须知里面有退改政策，但那个字特别特别小买的时候大家都不会特地打开看的！退票过程完全没有一点提示点击即退了！全程我根本不知道手续费这回事！我问她那其他方案呢，没有其他方案只能硬扣费就是不给退钱。环球官方都是出具证明退款，他们一分不给退并且不告诉你退款方案

在途牛订购成都周边两日游，一个人654元，四个人一共2616元，住宿与服务不值2616元，住宿条件很差，而且因为我问了一句如果住宿这个我拿多少，回复我260一晚后，就认定我对住宿满意，一直推脱，完全不值200多元一晚，因条件差，身上出现过敏症状，旅行中导游出现多次不带队行为，两个景点都是自己进去的，并且想听讲解还要自己消费买耳麦，不然就不能听讲解，不知道这2616元包括的是什么，服务质量不值2616元，其中还有必须消费（电瓶车，缆车等），我又支付800多元，不支付不能进行景区游览，此次消费高达3500多元，只有两日，且体验感极差，沟通以后只退我耳麦的钱，我花钱买了导游跟，不知道钱用在了哪里，我要求退我一共800元，希望消费者协会可以保护我作为消费者的权益，我的钱也不是大风刮来的，只是想带父母轻松游，没想到出现这种情况，请尽快处理，谢谢🙏🏻

在途牛旅游平台报名的境外旅游，自己的背包放在途牛的地接大巴车上被偷，车内有苹果笔记本电脑，苹果耳机，sennheiser耳机，三块相机电池等。损失金额20000多，途牛只给赔偿3500，也已经德国报案，保留证据。现在投诉，要求赔偿金额共10000元！ 途牛自己的地接车上丢失顾客的财产，不能保证顾客的人身财产安全，希望消费宝维护下消费者的权益，给予帮助，谢谢。

旅行途中没有静安寺这个点，但他们把吃饭点设在之中。饭前在大殿内接受尼姑洗脑，售卖法器。途牛售后认为，这不属于擦边购物。

2025.2.19凌晨00.21，在南京途牛旅行社抖音平台直播间，团购了天域度假酒店3天两晚标准房2220元。因突发事件，临时身体原因导致无法出行，主动联系商家南京途牛国际旅行社退款遭到拒绝，该商家刻意要我提供各种文件证明，为难消费者，我预约酒店时间为一周后，当前取消酒店不影响经营与使用。途牛单方制定推行预约成功后不得取消规则，其行为无异于强制交易，侵犯了消费者公平交易权，违反了消费者权益保护法，我要求该商家在抖音平台尽快办理退款。

本人于2025.1.21日在途牛购买机票消费金额是1824元，订单编号：12******30 1、在订购机票过程中均未提示用户所购买的机票包含任何保险附加产品，付款结束后发现订单内有174元保险产品，途牛存在欺诈行为要求按照保险金额退一赔三！ 2、途牛app在订购机票的过程中，所展示低价机票均无法购买，用虚假低价来引流，低价机票无法购买，直至机票价格正常后才可购买。例如：北京-上海页面显示150元，点击购票，提示无法购买，页面刷新价格变成160，再次点击购买，刷新170，再次点击购买刷新至270，再次点击刷新至470再次点击购买刷新至870，用户才可提交订单购买。

于2025年1月20日在途牛购买旅行团产品出现想要退订，但是要求收取手续费，原故诉求是全额退款。

买票之前，没有清晰的提示说优惠红包不可以提现，支付以后，才说仅作为优惠券使用或者累计到200提现，玩文字游戏，返现还分三个月总共120元每月返40，累计到达200才能提现，为什么不写清楚，一年到头就坐一次飞机，等到明年3月份总净额清零，玩文字游戏欺*消费者