美团优选未按时发货且仅提供退款方案

2024年7月3日，美团优选购买臭宝螺蛳粉，7月18日打开包装，螺蛳粉表面有明显黄色颗粒和黑色发霉物质，刚好看到小红书上有同样遭遇的博主，底下有臭宝品牌官方客服回复，于是联系官方客服，他和我联系并且 并且发了螺蛳粉表面的异物的图片和食品背面生产日期图片。我希望能赔付我购买的变质的食品，官方客服让我提供联系方式，我发了很多遍他一直说看不到，打电话也不接，只说让我发联系方式，一直拖到现在，对于这个品牌的售后服务非常不满意，并且对该品牌的食品质量十分担忧，希望能够按照食品处罚标准来对这包螺蛳粉的售后进行合理的赔付，感谢! 诉求是：依据食品安全法进行1000元赔偿。(依据《食品安全法》第一百四十八条第二款规定增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。) 具体诉求：依据食品安全法进行1000元赔偿。

5月24在美团优选下单了3个产品，自提点一直都是本小区内，由于前两天搜索了一下老家那边的自提点看看能不能送达，美团优选平台就把我24号下的单直接派送到老家地址，没有任何的提示。25号去自提点提货没有，才发现在老家自提点。第一时间联系团长，退货退款，提不了货，距离三四十公里，太远，团长让我申请退，平台一直不给退，3款产品我申请了三四遍，目前退了两款，还有一个产品，提交了四五遍的退款申请，平台一直驳回。我想问一下，只因为我搜索了一下其他自提点，所以下次下单平台就自动把地址，更改为新的地址，也不需要弹出更改地址的页面让顾客须知？几块钱的事，太让人生气了，美团优选平台太下头。

5月23日，我通过美团优选订购了蔬菜、海鲜、速冻猪肉等生鲜食品。根据该美团站点的服务承诺，其支持送货上门。但因站点负责人未履行送货上门义务，仅将商品放置于门岗，且未通过电话或微信方式告知我取货，导致我未能及时取货。 当前正值夏季，所有生鲜食品已腐烂变质并散发异味。此前我曾与站点负责人约定，若无法送货上门可将商品存放至门岗，但须通过微信或电话方式提醒取货，对方在微信中明确表示同意（附聊天记录）。然而，23日下单后，24日商品送达时其未按约定履行提醒义务，直至25日商品全部变质。我要求全额退货退款，站点负责人拒绝承担责任，坚称系我个人原因所致。目前美团平台未能积极处理该投诉，存在推诿现象。我认为美团对旗下不符合营业规范的团长未尽到管理责任，此行为损害了消费者合法权益。恳请市场监管部门介入调查，督促美团就此事向消费者作出合理答复。要求全额赔偿我支付的费用，严厉处置该站点，赔偿精神损失费用。

我在2025年4月7日在美团优选下单了71.53元，共计7件商品，到货后忘记去拿，中间发现还有没取的货，第一时间发现后联系美团优选客服反应，客服告知没有联系上自提点。后面去自提点取货时，发现购买的东西已经不见了，目前客服消极处理

美团优选虚假宣传诱导消费者开团压押金，押金不给退款 2025年4月28日申请的开通美团优选自提点，交了1000元押金开通的，平台不合理扣款，交押金前后规则不一致，各种不合理的罚扣，美团负责人说休息超过不会扣钱，但平台上又显示超过四天要扣罚超过天数*10，一天才赚十几来块，一下子就白干了，说好的不分享就能得奖励，现在也*人，分享与不分享下单还存在差额，假若知道还要分享我根本不会升级二代团，美团优选推广人说的时候只说了不用分享，并没有说不分享会存在收益减少，这就存在虚假宣传，每单的收益只不过几毛，一块，两块，简直太坑了，存在压榨团长劳动力，不要干了，然后平台押金不于退，还把押金扣了 ，还要求找下家才给予退款，美团优选存在虚假宣传凭什么要我去推广给下一家，美团负责人还要求新号开团，老号三个月注销三个月后才能开团，又从老号中看到并不是三个月后才给升级，5.14即可升级，存在欺*行为，美团优选官方存在霸王条款 和欺诈消费者行为! 现在还有倒扣行为

而且价真空包装的，数量无法计算到，要求退款被驳回了，而且价格偏高，看不出新不新鲜。

美团优选商品质量问题。冷冻品已解冻不退款问题。产品写着：坏品包赔。 5 月 12 号，通过美团 app 里面的美团优选，下单了 2 份鸡排、4 份烤肠、2 份汉堡面包胚。5 月 13 号，下午 17:50 左右前往自提点取货。因为是第一次使用这个美团优选，到达自提点后，提取了物品，发现冷冻品的烤肠已经出新解冻、涨袋（烤肠在包装袋内可以滑动）触摸包装袋烤肠明显变软。鸡排同样是已经解冻、变软。面包挤压扁了，有几个已经明确碎了。第一时间通过美团 app 内的 美团优选向在线客服反应了情况。要求退款。在线人员表示需要拍照上传。拍照给在线客服后，说拍照不符合平台规定，要求重新拍照，带着产品到自提点后，向自提点工作人员表示了要退货后，再次进行拍照上传平台。平台仍说什么审核不通过？

我于2025年5月12日在美团优选买的两盒鸡蛋，13日在提货点没有找到商品，被告知商品为生鲜被女生宿管没收，难道是要我一个男生跑去找女生宿舍宿管讨我花钱买的东西吗，在买东西之前也没有被告知还需要男生去女生宿舍拿，找客服反馈说打电话给站长核实情况，告诉我没有打通站长电话，然后就结束了……既然能买那就请站长负责任，负不了这个责任就不要赚这个钱

我于2025年5月10日在美团优选（凉山彝族自治州美姑县美东路48号美姑灯光球场美姑广场旁边美美超市）自提点下单一些零食以及冻货，我于2025年5月11日下午18:30左右去拿货，自提点不给我拿货。现我的诉求是要求全额退款。

我于2025年5月7日15:13购买商品如下图，跟团长协商后，把商品留给团长，在平台申请退款，平台多次拒绝退款。多次联系平台客服，未解决问题。投诉美团优选。