360文库未经明确提醒自动扣款59元

7.23凌晨00:50三六零科技集团有限公司通过支付宝平台扣款88元，提示为360文库自动续费扣款。经查询，7.12购买过360文库4.99元7天会员服务，并不知道开通自动续费。经过与360沟通，同意退款，但是实际收到退款为77.44元，剩余10.56元以申请退款时间超过开通三天为由，拒绝退还。我有以下不明白:1.为什么扣款选择在凌晨扣，导致我不能及时发现扣款不能及时协商申请退款。2.为什么之前购买的是7天的周会员，自动扣款却按照年费会员进行扣款。3.扣款缘由是自动续费，为什么不是在7天服务期满的时间扣，而是在服务期满间隔好几天后才扣款，而且扣款金额选择顶格最贵档位扣款。是不是可以理解为一旦开通自动续费，不管有意无意开通，商户可以在任何时间按照任何金额随意扣除消费者款项。4.为什么自动续费前没有明确的提醒。 我认为商户这种行为不合理，申请全额退款。

2025年5月15日，通过系统购买了一次性临时价值1.99元360文库，用于临时工作使用。 2025年5月22日，系统在没有任何告知、提醒、确认的情况下私自绑定及扣除了价值59元的“三六零科技连续订阅产品”，本人不知晓该行为及扣款事宜。 现投诉360文库的这种恶劣行为，并要求全额退还59元连续订阅产品的款。

我与2024年11月25日在360文库花7.8元购买过一次文本文档，结果没想到2024年12月2日在我不知情的情况下在支付宝采用自动扣费的方式扣费59元，后来在3月4日再次扣费59元，我都不知道这是什么扣费，我一直不知情，后来在花呗还款时才发现360文库已经采用自动扣费的办法抢走了我118元，我对这一流氓行为非常愤慨。这与*有什么不同？我要求360文裤退还我118元，我不能就因为购买过一次360文库的文件，就被360文库无休止的*

无缘无故扣款六个月，没有任何短信或电话通知，要求返还6个月的扣款

我从来没有点过这个软件，连续扣了我两个月25元。我2月6把自动续费给关掉了。不知道下个月还会不会继续扣费，打客服电话一直打不通。根本没人接。

2025年2月3日三六零科技集团有限公司通过支付宝平台扣款25元，提示为360文库自动续费扣款。经查询，2024年12月27日购买过360文库0.89元7天会员服务，并不知道开通自动续费，为什么自动扣费前没有明确的提醒？并且商家于2025年1月3日7：03:45在没有经过本人同意下已扣款25元，今天查看支付宝支付记录明细才知道被自动扣费了，期间没有使用360的服务，我认为商家这种行为不合理，申请退款自动扣费金额合计50元

360文库未经明确提醒自动扣款59元 2025年 2024-2-28 早晨三六零科技集团有限公司通过支付宝平台扣款59元，提示为360文库自动续费扣款。经查询，2025年2月21日购买过360文库2.99元7天会员服务，下载一个文件，并不知道开通自动续费。为什么自动续费前没有明确的提醒。 我认为商户这种行为不合理，申请全额退款。

本人都不知道在什么情况下被点了360AI大会员默认扣款，连续扣了9个月，申请退款还不允许，都不知道这个什么大会员到底在哪使用，连产品都不知道的东西，竟然被扣了那么多，这是个什么样的公司？

360文库我从9月1日查了一个东西，当时要求付费。我付了一次，从那个时候开始每个月自动扣费25元，完全不知情！我要求退还从2024年9月8日至2025年2月，合计6个月的150元费用。账号为130****8828

今天早上，在我本人不知情的情况下，自动扣取费用。这就是一种流氓行为的流氓软件，所以我要投诉。