职上网诱导消费后拒绝退费

在抖音上刷到社工证考试，后面咨询他们考试时间和报考要求，加了老师微信，老师说拿证后推荐上岗，让交 399 元报名费，我交了以后通过朋友才了解到他们夸大宣传，拿证后也不会安排工作，我就和老师沟通让退我报名费，老师说他和上面对接，叫我等客服联系，结果等了三天，客服打电话来说不给我退费，是我个人原因，我问他能不能包安排工作，他说考证后叫我自己找工作。这个和收费老师说的根本天差地别，这不是欺*别人吗，报名费交给他们就是他们的了，他们夸大其词的宣传，结果还说是我自己的问题。

1.2024年4月17日，“职上职称课堂”(西安百职科技有限公司旗下商标)建群宣传报考中级社工证，报名前没说课程是从什么时候开始的，开通课程以后才发现，课程2024年1月已开始，直至2024年6月份考试完成本次培训。 2.培训协议中，重读或者退费的条款内容为:完成2024年85%以上的题库和95%以上的课程，课程从24年1月开始的，意味着我要从4月22日至6月14日期间要完成1-6月份共计6个月的课程，不然就不能申请重读或者退费，实属不合理的条款。 3.2024年4月20日晚，“职上职称课堂”工作人员与我聊天，动员我报考他们的培训课，给我发来打款二维码，二维码显示收款方为“西安百职科技有限公司”，我微信支付了今年需要考试的中级社工共计三科的培训款2299元，工作人员说第二天就安排开课，结果迟迟未开课。4月22日下午，如果不是我说要申请退费，不知道还要拖多久才给我开课，服务以及管理有问题。服务质量让人质疑。 4.要签订了协议才可以听课，因协议不合理我没有签订，至今没有享受课程和服务。 5.宣传的工作人员“范范老师”说不管什么情况，没过考试，可以重读和退费，班主任杜老师说按照协议退费，口径不一。从法律层面上来说，双方肯定是按照协议来履行合约的，然而协议是不公平的。 6.综上，诉求:西安百职科技有限公司全款退费，退费金额2299元

我于2023年8月通过微信报名了职上的中级社工课程，当时说不需要工作证明和经验，我只需要把成绩通过，2024年4月15晚上报名考试时发现，国家规定要有工作经验，我不符合条件无法报名考试，当即找了负责人要求退费，第二天回复我说要参加考试才能退费，我说我连名都报不了，负责人让我去相关的政府部门开虚假工作证明，售后电话一直打不通。现在的需求是无法报名考试，要求退费

在抖音平台看到社会工作证的宣传，想要深入了解一下就加了招生老师的微信，在了解社会工作证的过程中，招生老师说什么样的人都可以报名考试，沟通过程中也是一味的说名额不多了，催促我报名，报名之后开了电子开票。报名之后加上课程服务老师的微信，课程老师在介绍课程之后，要求每天学习两三个小时，每天交作业，我开始学习后，在学习备考导学课时，里面的老师说报考社会工作必须要有一定的经验，并且需要开具相关证明，这个内容和招生老师、还有课程服务老师说的不一致。由于工作经验是我没有的，我再一次的咨询课程服务老师，课程老师让我随便填一个，说开证明的时候也是让我开一个了事。我没有工作经验更开不出证明，学习内容与招生老师、服务老师说的不一样，所以要求退费，之后招生老师以她只管招生，服务老师以电子产品不退费为由不退费。客服打不通，拒绝处理

我于2023年在职上教育报名课程学习，报名时老师说，不过包退，我考试没有过，感觉课程学习不符合我的预期，想退费，于老师沟通，老师以需要参加两次考试不通过退费为由，距不退费，缴费也并未开具发票给我，有偷税漏税嫌疑，并且老师微信提供的企业于APP营业执照并不一样，疑似诈*，现在黑心商家太多了?

我于2024年7月18号通过天津职上科技有限公司推送的微信链接交报名费399元报考《社工服务证》，报名交费后天津职上科技有限公司推送的微信客服人员，其微信名为“全国社工报考（微信号：zhishang5021)”进行相关信息咨询，咨询过程中我明确问询我是大专学历是否可以参加考试，该名客服也明确表示可以备考初级社工证（微信截图为证）在该客服人员的虚假诱导宣传下，引导我在淘宝上支付宝分期我于2024年7月24日再次交《初级社工证》考试费用3500元，2025年考试老师没有通知，报名也没有通知，老师也找不到了，他们协议上写的班主任老师为您提供考试报名辅导、考试政策解读以及考前服务等，全方位助力乙方顺利通过考试。所以存在欺*，根据国家消费者法及民法典规定，我提出以下几点：一、天津职上科技有限公司工作人员涉嫌恶意诱导考生缴费，还给予虚假宣传及承诺，属于故意欺*消费者。二、根据国家法律相关规定，我交费后但未成功报名，我与天津职上科技有限公司未正式建立合同关系，我有权要求天津职上科技有限公司全额退费3899元。三、交费时签署的《课程服务协议》关于退费条件等相关内容属于霸王条款，作为消费者我有权维护自身利益，提出异议拒绝遵守。四、天津职上科技有限公司未按宣传承诺履约，属于违约在先，现拒绝退费属于不当得利。五、希望天津职上科技有限公司客服拿出最终解决方案与我联系，我只接受全额退费方案3899元。

我于24年4月11日在网上报名的职上教育机构报的班，老师建议报升级VIP 私享保障班老师给押题密卷一次性包过，不过退费，可结果没考过，找老师退费，到现在也没有退，还说让继续考，协议签的是2年不过退费，可交钱之前他们没有给我看过任何协议，只说一次性包过，老师给押题密卷，不过真退费。下边是聊天记录，缴费前和考试后的聊天记录

我于2020年4月在职上网购买经济基础知识当时承诺不考可以退费，至今仍然不退费，也联系不上老师和客服

2024年4月报名职上教育2024年中级经济师签约托管班（经济基础+工商），该班为保过签约班，2024年仅通过一门，2025年欲继续学习，但是课程已经3个月未更新，且失联，目前要求退费和赔偿相关损失。

从2021年8月到2022年4月北京职尚教育科技有限公司的人员向本人推销三门考证课程，均为不过可退费项目 一、教师资格证退费投诉（5584元） 投诉对象：北京职尚教育科技有限公司 课程名称：2021年下教师资格证-VIP签约取证班（中学） 订单号：162934**********7192 问题描述：本人按协议约定参考未通过，符合退费条件。机构以“超7个工作日申请期”为由拒退，强制要求重读。首先协议仅在电脑端隐藏页面展示，手机APP全程未提供查阅入口，严重侵害知情权。此外，协议中“7日申请期”单方限缩消费者权利，将风险完全转嫁用户，显失公平。 诉求：依约全额退费5584元，并整改协议公示方式，废除霸王条款。 二、中级经济师退费投诉（9380元） 投诉对象：北京职尚教育科技有限公司 课程名称：2021年中级经济师签约托管班、2022年中级经济师签约特训营 订单号：162813**********9840、165061**********6727 问题描述：本人按期参考未通过，机构以“超7日申请期”拒退。协议中严苛时限条款未在手机端明示，仅通过电脑端隐藏链接查阅，未尽提示义务。该条款单方面加重消费者责任，限制退费权利，违反公平原则。 诉求：退还两笔课程费共计9380元，废除无效条款并公开道歉。 三、高级薪税师投诉（7800元） 投诉对象：北京职尚教育科技有限公司 课程名称：2022年高级薪税师 订单号：164281**********6521 问题描述：机构宣称考试后颁发“高级薪税师”证书，但该证未录入国家职业资格目录，仅在其指定网站显示，涉嫌虚构资质、虚假宣传诈*。课程费用高达7800元，属恶意欺诈。 诉求：全额退费7800元，并提请监管部门查处违规发证行为。 法律依据： 1《消费者权益保护法》第26条规定，“经营者不得以格式条款款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。” 2. 《民法典》第四百九十七条：格式条款不合理加重对方责任、限制对方权利的无效。 3. 《最高人民法院关于适用〈合同法〉若干问题的解释（二）》第六条：提供格式条款方未履行提示义务的，免责条款不