核桃编程未按承诺全额退款

2023年（具体时间：2023年7月12日）通过核桃编程*台购买“北美项目”课程，支付450美元（约合人民币3300元，支付方式：信用卡， 订单号/支付截图已附）。当时宣传承诺北美外教、国际内容、随时联系老师学*、长期有效/终身可用等服务。 购买后，孩子因年龄小一直想学编程，但从2023年起多次主动联系在线老师（通过App/小程序/微信等渠道），老师长期不在线、无人回应或回复极慢。整整两年（2023-2026年），我反复尝试联系老师求助学*，几乎无人理睬，服务形同虚设。 2026年再次联系希望继续学*或换班，小程序客服明确告知：“北美项目停了，只能自学，不能换班，不能退费”（附2026年3月16日聊天截图，客服回复：“这个不支持退的”）。电话客服（400-110-1266）同样核实后拒绝退款。 项目整体停运导致核心服务（北美外教、老师指导）无法继续提供，这是商家单方终止履约，构成重大违约（《民法典》第577条、第580条；《消费者权益保护法》第26条不得免除责任）。我并非不愿学*，而是商家长期无人回应 + 项目停运导致无法正常使用，已解锁模块也因无老师指导、无新内容而形同废弃。 我要求全额退款450美元（原路退回，或等值人民币）

我2026年3月1号买的核桃编程，还没开学，说好不想学随时要求退款，也说好的三到五个工作日退款

我于2025年9月15号在支付宝*台购买了价值2699元24节的核桃编程线下课程，缴费的时候核桃的当归老师告诉我有8节的试课，不满意可全额退款。11月20号提出退费到12月11号收到1599.32元退费，除去400元材料包费用，还需退费699.68元

我于九月份买了核桃编成课程，现在小孩不愿意上了，商家也承诺8节课之前是可以退款的，但是现在一直在踢皮球，到目前还没有退款。

我于2022年6月19号在核桃编程购买了2999的课程，课程内容不好，有一大半没上，孩子不愿意上，说无聊学不到东西。一直就没上了。浪费时间浪费钱！他们不给退费。说时间过了不上也算是上完了。霸王条款！现要求退还学费！纯属*钱机构，啥也没学到还交了那么多钱，没学完的课程还不给退费

我于2025年9月27日，用2699元购买了核桃课程，购课之前老师发的资料跟我实际到当地学校查到的信息不一致，存在诱导购买课程。要求全额退款，当时是8个课时前，可以全额退款。但课程没有明确标明第几课时，让人误导。所以我投诉全额2699元退款。麻烦尽快处理！谢谢！

应当全额退报名费，实则扣除了1000多课时费未退完

我2025年11月5日（也就是昨天晚上8点多）为孩子报了编程长期课，课程过些天才正式开课，晚上找客服退款，就推到指导师处（招生老师），退款的前提是指导师得申请。我再找招生老师，告诉我可以先学几节课，被我拒绝后，又说她要申请，有时效性等，就开始推脱。这个招生老师从头到尾都是套路，先是正常沟通，之后几天开始各种理由让报名，再之后让他同事打电话告诉我，是因为孩子太优秀了，他们机构和老师也想有这么优秀的生源，所以这次的直播间购买后免单机率能在50%以上，而且老师也去借手机了晚上帮我一起刷免单，免单机率不用担心等等，欺*消费者。诉求尽快退款

我于2025年9.21日花费4399报名核桃编程信奥特长班，在10.8日上了一次课后小孩反馈不感兴趣不想上，第二次上课前已跟对接老师反馈并申请退款（微信聊天记录）。报课前承诺试听10节课内均可以退款，我们只上了一节课。在18日申请退费后，一直以走流程为理由十几天均未退款，毫无诚信。

我2025年10月19日（也就是昨天晚上8点多）为孩子报了编程长期课，课程是11月份才正式开课，孩子由于各种原因不想学了，今天下午找他们退款，就开始推脱，他们有文件承诺开课10节以后还可以退，现在一天不到就没人回复，这不是欺*消费者吗？诉求尽快退款