核桃编程未按约定及时退款

我于2026年5月19日20:41下单核桃编程，当晚21点我就在咨询老师怎样退费，21:10分在核桃编程的app在线客服提交，，今早已打核桃编程的客服电话诉说，以老师休息为由，没有办理！之后老师联系了，说要等5个工作日，不能理解，马上买马上退核桃没有产生任何产品费用，都要等5个工作日，拖到上课吗？

我于2025年6月在核桃编程买了孩子学*课程，孩子学了三节课之后就不想学，客服刘峰没有告知我前3-4四节课，是可以全额退费的。每次上课前都如实告知孩子不喜欢他们的课程，不能跟着直播课上课。他不仅不提可以退费的事情，还把我们的课程给我们打开，让补学录播课，直到后面开启了5-6节课,我们都没有学，他才说可以停课。后来还多次打电话要我们看录播课。本月我联系核桃编程要求退费，核桃编程说录播课程要收我们的费用，只要点进去看了，不管学没有学完都要收费用。这是明显的不合理的霸王条款。我们学到第三节课的时候就告知不喜欢，课服没有告诉我们可以退费，还一味地给我们开启后边的课程，不管我们喜不喜欢，需不需要。而且后期还要我多次邀请我们去学*他们开的录播课，这本身就是在误导我们，好收取我们的费用。我们不喜欢他们的课程，不能强卖课给我们，课程不好孩子没有兴趣学*，还浪费孩子时间，我要求全额退款，赔偿损失。

2026年3月8日购买的核桃编程，疑似重复扣费了！加上孩子学不进去于是申请退费商家总说老师休息推迟

2023年（具体时间：2023年7月12日）通过核桃编程*台购买“北美项目”课程，支付450美元（约合人民币3300元，支付方式：信用卡， 订单号/支付截图已附）。当时宣传承诺北美外教、国际内容、随时联系老师学*、长期有效/终身可用等服务。 购买后，孩子因年龄小一直想学编程，但从2023年起多次主动联系在线老师（通过App/小程序/微信等渠道），老师长期不在线、无人回应或回复极慢。整整两年（2023-2026年），我反复尝试联系老师求助学*，几乎无人理睬，服务形同虚设。 2026年再次联系希望继续学*或换班，小程序客服明确告知：“北美项目停了，只能自学，不能换班，不能退费”（附2026年3月16日聊天截图，客服回复：“这个不支持退的”）。电话客服（400-110-1266）同样核实后拒绝退款。 项目整体停运导致核心服务（北美外教、老师指导）无法继续提供，这是商家单方终止履约，构成重大违约（《民法典》第577条、第580条；《消费者权益保护法》第26条不得免除责任）。我并非不愿学*，而是商家长期无人回应 + 项目停运导致无法正常使用，已解锁模块也因无老师指导、无新内容而形同废弃。 我要求全额退款450美元（原路退回，或等值人民币）

我于2025年9月15号在支付宝*台购买了价值2699元24节的核桃编程线下课程，缴费的时候核桃的当归老师告诉我有8节的试课，不满意可全额退款。11月20号提出退费到12月11号收到1599.32元退费，除去400元材料包费用，还需退费699.68元

我于九月份买了核桃编成课程，现在小孩不愿意上了，商家也承诺8节课之前是可以退款的，但是现在一直在踢皮球，到目前还没有退款。

我于2022年6月19号在核桃编程购买了2999的课程，课程内容不好，有一大半没上，孩子不愿意上，说无聊学不到东西。一直就没上了。浪费时间浪费钱！他们不给退费。说时间过了不上也算是上完了。霸王条款！现要求退还学费！纯属*钱机构，啥也没学到还交了那么多钱，没学完的课程还不给退费

我于2025年9月27日，用2699元购买了核桃课程，购课之前老师发的资料跟我实际到当地学校查到的信息不一致，存在诱导购买课程。要求全额退款，当时是8个课时前，可以全额退款。但课程没有明确标明第几课时，让人误导。所以我投诉全额2699元退款。麻烦尽快处理！谢谢！

应当全额退报名费，实则扣除了1000多课时费未退完