雀巢威化饼干发现毛发，要求退一赔千

2025年12月7日在孩子王（内江万达店）购入6罐雀巢铂初能恩3段奶粉，订单编号10**********16，合计支付1551元，其中3罐批次号为52*****23B的为雀巢官方召回有问题奶粉批次之一，在看到召回信息后，于2026年1月联系孩子王销售要求更换奶粉或者退款，销售人员同意更换，但在得知有一罐奶粉已打开的，销售便让我拨打雀巢40******68热线电话联系退回，拨打多次该热线无人接听，我又拨打孩子王官方客服电话要求从中协调，后孩子王销售告知已帮我打通雀巢热线并可以寄回有问题的3罐奶粉，同时在雀巢专业在线母婴商城填写相关退回信息；2026年1月12日已寄回（邮费22元），填写并提交退回信息后页面提示10个工作日内核实并退款。截止1月21日退回页面无任何退回进度，拨打雀巢热线也无人接听，再次联系孩子王销售告知我等，反正会退钱的。我不满意，我的诉求是不能遥遥无期的等待，应该反馈我目前受理进度，多久能退钱797.5元（3罐奶粉加退回邮寄费）

2026年1月13日外卖*台购买了雀巢脆脆鲨，脆脆鲨里有毛发异物，太恶心了，一个这么大的品牌....电话打了几次没人接听...没招了

本人在五月份在雀巢俱乐部抽中了与p5X联名的活动周边，当时填了地址并且支付了邮费。第一次告诉我六月底发货，第二次又告诉我七月底。七月底再去问告诉我要八月底，前面找过雀巢总部，说只能协调，然后雀巢俱乐部的电话沟通信誓旦旦保证八月底一定可以发货，当时就这么算了。今天再次去问，告诉我又要九月底，是p5X那边的问题，不是他们雀巢的问题。推卸责任，欺*消费者，延期3个月还未发货，现在要求对雀巢俱乐部做出处罚并且赔偿和发货。

我2025年8月4日晚在手机微信朴朴超市*台购买雀巢安儿宁奶粉，扫二维码发现其已被扫过。要求有关部门给予退货退款，或者换货，朴朴超市*台说目前没有货了，要48小时内给答复。但这会孩子要喝奶，我又得重新购买别的*台。现在我只要求这罐奶粉能退货，不然给别人扫过的奶粉不知道是真是假！放我这也不敢吃。购物小票没有放在袋子里，有网上购物记录

我于2025年5月15日在京东*台上的“雀巢Nestle冰淇淋旗舰店”购买了两份雀巢与游戏《重返未来:1999》的联动冰淇淋礼盒（每份礼盒包含一份冰淇淋和一份游戏周边），然而，到货后发现两份游戏周边都漏发了。 我立即联系客服并上传开箱视频，一天后，客服承诺将在七个工作日内安排补发。期间，我多次催促部分并要求他们提供补发快递单号，客服一直回复耐心等待，并承诺最晚在5月27日（即今天）部分。然而，当我今天再次催促，却再次得到了仓储还未补发、请耐心等待的回复，在我等待补发的10天里，仓储还在继续正常发货，这让我感受到消费者的权益被侵害。雀巢漏发商品，这是第一个错误；雀巢两次承诺在规定时间内发货，却迟迟不发，愚弄消费者，这是第二个错误。在与雀巢交涉的全过程中，我浪费的时间和精力实在是太多，希望有关部门能够整改这一乱象，还消费者一个公*公正、愉快自由的消费环境。

2025年5月16日购买的雀巢咖啡268毫升装里面有异物，有毛绒壮异物，存在严重食品安全问题，要求相关部门处理并依照中华人民共和国食品安全法进行惩戒性处罚

2025年18号到20号我在淘宝雀巢婴幼童奶粉旗舰店买的奶粉不发货。淘宝单方面不让我投诉他未发货。客服辱骂我是黄牛*商家跟客服老是想让我退款，搞不起活动就不要搞*台不处理帮商家

我在9.24 雀巢母婴京东自营旗舰店购买了一箱舒宜能恩三段奶粉 商品主页 写明想要的营养全都有 但是我买回家发现配料表并没有乳铁蛋白等营养成分 商品主页写明添加的双顶配成分我看其他的奶粉也有这两个成分的 雀巢说这是和他们之前奶粉做对比的 你们之前都没有这两个成分 是你们自己认为的就是顶配的成分吗 误导消费者 虚假宣传 退货退款 整改页面 三倍赔偿

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