投诉新时力健身乱收费

9.14健身房付定金1000，9.17办年卡加上定金共计5874元 与其销售人员签约前的沟通如下： 1.若转卡，扣除剩余未使用月份金额的20%手续费，但合同上是购卡金额的20%; 2.约定的是提前15天通知需要转卡，支付转卡手续费后，其销售人员会协助进行转卡； 3.按照9月14沟通，24年的使用算作是健身房赠送，实际卡计算时间从25年1月1日开始计算，截止25年12月31日，实际截止日为12月17日，共15个月，未提前告知 4.经了解其他会员情况，年卡费用两千多到六千多均有，同一个月购买的年卡也会存在价格相差较大的情况，价格不合理。 5.销售人员未尽告知合同详情责任。 10月10号现场与其销售人员沟通终止合约时 1.采用他们转卡的方式，最终本人能收到的费用是两千多，将近扣除总费用的60%，未提供计算方式 2.协商时，本人表达接受手续费+一个多月的器械使用费2870，约购卡费用的50%，但需在10月课程结束时退还所有费用，未果，拒绝退还。 11.6日经市场监督投诉，本人诉求： 月卡费用：5874/12*2=979或520*2=1040 按30%为你们的手续费 扣手续费（5874-964）*30%=982或（5874-1040）*30%=1450.2 无果，最终协调将于11月底退还费用3111.8 11.28日联系商户，两日不回复消息，且于11.28告知退不了，毁约撤回协商结果，且商户从未对我购买的服务以及商品提供任何的发票