苏泊尔电热水器旗舰店售后维修问题

在2025年5月22日傍晚操作苏泊尔烤箱做蛋挞，在马上快结束时候我过去看一眼已经好了，刚转身就发生了爆炸，此电器我是在2024年5月9号在天猫旗舰店（苏泊尔厨卫旗舰店）下单购买的，期间总共使用那么几次烤蛋挞，结果发生爆炸，第一时间手机记录，联系天猫店铺，商家对此毫无关乎本人人身安全，回复让找苏泊尔的上门维修，其他根本不答复不理人，我同店铺人说，这个已经爆炸存在安全隐患，我不同意维修，我要求退货退款，无人回复无人答复，在淘宝天猫投诉也是推卸责任包庇店铺，回复联系商家解决。

我这边和商家发生纠纷，关于生命健康安全的问题。安装工人饮水机冷热水管装反了，连续三个月一直喝的是热水器水，机器上面明确标注最高使用温度为38度，我家热水器水可达到48度。 我这边自己检测机器过滤后还有重金属残留，现在他们网点安装工人和卖家一口否定TDS饮水值已达标。我的诉求是补发全新滤芯。商家内部和安装网点一直在踢皮球。安装工人也极为不负责，拿客户的生命健康开玩笑。 同时投诉安装工人： 杨光付。电话： 151****5175贵州省贵阳市，苏泊尔品牌安装网点工人

我于6月7日购买苏泊尔管线机YSR-20G3型号，师傅连管线机电源线都顺不下去，又拆管线机，我当时看到师傅拆，我问他，他说顺不下去，我又把线顺了下去，我问师傅哪个按键是出水健，师傅不知道哪个按键是出水按键，安装的时候给打了4个孔，结果按上之后没有覆盖之前预留的线口，然后又给打了4个孔，然后不出水，师傅把管子弄下来之后，弄的板子上都是水，然后又把后边管子弄下来，又漏了一遍水，现在板子都进水了，希望淘宝给予说法

本人通过天猫苏泊尔官方旗舰店购买“苏泊尔无涂层老式铁锅”，商品明确标注为铁材质（见图）。使用一年多后，涂层脱落，露出内部铝材质。经与客服沟通，对方最初承认“外层为铁与钛层，内层为铝”（见图），后在我投诉后改口，对着内陷的刮痕的图片说这是铁生锈了，洗洗还能用（见图）。为了企业利益最大化撒谎、不顾消费者生命安全，苏泊尔的做派令人咋舌。 产品名称说没涂层，实际是铁钛层；说铁锅，实际是铝锅；投诉后马上改变说辞，全程在玩文字游戏欺诈消费者。 苏泊尔以“超过1年保修期”为由拒绝处理，且在未给我任何来电调解的情况下强行关闭了我在*的投诉。 保修期仅针对产品正常使用中的性能故障，材质虚假属于根本性质量问题，不受保修期限制。根据《产品质量法》，因产品缺陷造成损失的，生产者或销售者需承担赔偿责任，且时效为发现损害起2年内。我现在仍在此时间内。 此行为已违反《消费者权益保护法》第八条、第二十条及第五十五条，构成虚假宣传及欺诈。现要求苏泊尔： 1、承担售后责任，并赔偿商品价款三倍； 2. 更正所有同类商品宣传信息，消除误导。 烦请平台监督苏泊尔不要再以“超过保修期”驳回我的投诉，“材质不符、虚假”属于独立于保修质量以外的问题。请承担责任，尊重消费者。 工作辛苦，万分感谢。

本人通过天猫苏泊尔旗舰店购买“苏泊尔无涂层老式铁锅”，商品明确标注为铁材质（见图）。使用一年多后，涂层脱落，露出内部铝材质。经与客服沟通，对方最初承认“外层为铁与钛层，内层为铝”（见图），后在我投诉后改口，对着内陷的刮痕的图片说这是铁生锈了，洗洗还能用（见图）。为了企业利益最大化撒谎、不顾消费者生命安全，苏泊尔的做派令人咋舌。 产品名称说没涂层，实际是铁钛层；说铁锅，实际是铝锅；投诉后马上改变说辞，全程在玩文字游戏欺诈消费者。 苏泊尔以“超过1年保修期”为由拒绝处理，且在未给我任何来电调解的情况下强行关闭了我在*的投诉。 保修期仅针对产品正常使用中的性能故障，材质虚假属于根本性质量问题，不受保修期限制。根据《产品质量法》，因产品缺陷造成损失的，生产者或销售者需承担赔偿责任，且时效为发现损害起2年内。我现在仍在此时间内。 此行为已违反《消费者权益保护法》第八条、第二十条及第五十五条，构成虚假宣传及欺诈。现要求苏泊尔： 1、承担售后责任，并赔偿商品价款三倍； 2. 更正所有同类商品宣传信息，消除误导。 烦请平台监督苏泊尔不要再以“超过保修期”驳回我的投诉，“材质不符、虚假”属于独立于保修质量以外的问题。请承担责任，尊重消费者。 工作辛苦，万分感谢。

我于2025年3月28日在天猫商城 苏泊尔炊具旗舰店 。李佳琦直播间，购买了一个炒锅，价值199元。直播间说的很好听，涂层用了什么技术，并且不会掉落。我也咨询了卖家。结果用了没有一个月，4月25日我联系卖家，涂层出现起皮掉落情况。但是卖家欺诈消费者，对于出现的问题不予处理解决。又说不属于质量问题。我要求退货退款。

美团平台在我不知情的情况下 让我购买卷 我要申请给我把劵钱退给我

尊敬的相关部门 我要对淘宝平台上的“苏泊尔厨卫官方旗舰店”发起投诉，事由是其所售燃气灶存在严重安全隐患，严重威胁我的人身与财产安全。且该店铺客服提供的营业执照里面没有网络销售等信息，询问平台说是可以的！ 2024年11月3日，我在该店铺购入一台燃气灶。2025年3月3日，燃气灶出现故障，联系客服后，维修人员于3月5日上门检查，发现进气阀问题严重，因发烫无法点火，随即进行了更换。但3月8日再次使用时，状况急剧恶化，进气阀处发烫远超正常水平，金属表面温度极高，靠近就能感受到强烈热气，周围管线也因高温变软变形。 这种情况极其危险。高温可能致使燃气泄漏，在厨房这种通风有限且有明火源的环境下，一旦燃气泄漏，遇明火瞬间会引发爆炸，不仅我的厨房会被炸毁，还可能波及周边住户。持续高温还会加速线路老化，引发电气火灾，造成难以挽回的损失。 燃气灶的进气阀出现严重发烫问题，致使燃气灶无法正常使用。日常做饭时，开启燃气后不久，进气阀位置便开始迅速升温，直至烫手，期间伴随着明显的“滋滋”声，火焰也频繁闪烁不稳定。这样的状况不仅打乱了正常的烹饪节奏，更存在着严重的安全隐患。过高的温度极有可能使燃气管道软化、变形，引发燃气泄漏。而在厨房这样明火、电器众多的环境中，一旦燃气泄漏，哪怕是极微小的火星，都可能瞬间引发剧烈爆炸，危及生命与财产安全。 我当即联系商家，要求退货或换货，却遭拒绝，商家仅安排二次维修，且配件需15天才能到货。这15天里，我不仅无法正常做饭，还得时刻担忧爆炸或火灾风险，生活受到极大影响。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条 根据《中华人民共和国电子商务法》第十五条 四、诉求 1. 恳请贵部门对淘宝平台展开全面调查，核实平台上商家无照经营及超范围经营的情况，依法依规对淘宝平台及涉事无照商家进行严肃处理。 2. 责令淘宝平台立即加强对商家资质的审核，建立健全长效监管机制，杜绝此类违规行为再次发生，确保平台经营活动合法合规，维护公平有序的市场环境。 3. 鉴于我购买到存在严重安全隐患的商品，要求淘宝平台及涉事商家依据相关法律法规，对我所遭受的损失进行合理赔偿，包括但不限于商品价款的退还、因商品安全隐患导致的额外损失等。 感谢您抽出时间处理我的举报，我留存了与商家的聊天记录、维修记录及问题燃气灶的照片和视频作

我在淘宝苏泊尔官方旗舰店买了一个电饭锅，一年质保，一年多一点就坏了，商家不给处理

22年6月29日在淘宝网天猫店铺（店铺名为：苏泊尔官方旗舰店，查到店铺主体是浙江绍兴苏泊尔家居用品有限公司）下单苏泊尔净水器，型号详情页未表明，今天24年7月21日需要更换滤芯，发现因连接口问题无法取出滤芯连接管后向店铺客服申请售后，先是申请补发工具，店铺客服要求消费者自己购买，但是产品是专用的商店买不到，后店铺发了操作视频但是实际情况并非与视频上的一致导致取不开，客服回复让我们撬开，但是撬开会导致商品损坏，照片告知客服后说撬开就是这样，还说如果坏了算是消费者的责任，所以撬开一个后没有再操作，官网页面显示净水器后三年质保，但是店铺客服说只有一年与店铺和官网展示的页面不一致，而且说可以维修但是需要消费者承担维修费，维修费由师傅决定，因为是商品本身的问题，购买至今安装师傅装上去从未拆下来过。发现自己购买机器所需要的三条滤芯，整机五条滤芯，金额超出全新整机价格。我的诉求是：免费上门维修安装及退价格虚高的款项（滤芯已拆开无法退还）