易企秀会员服务体验差，无人工客服解释问题

2025年9月3号在易企秀官方网站由vip升级为svip ，话费499.42元，宣传内容与其实际不同，需要退款

本人在易企秀APP上查询海报的素材，后看到需要下载才能保存看到制作效果，并有会员连续包年119元/年的下载金额凸显，该app并未突出强调该会员只能下载海报，且并未强调重要条款，提及如不满意可以退费，需要支付违约金服务费等条款说明，故本人以为119元的年度会员是可以下载所有素材，后本人开通会员下载了2张海报模板。本人于2025年8月24日晚上9:17通过微信支付会员费，微信扣费提示开通项目为“易企秀创意云会员微信自动续费”，再次误导本人这是易企秀app的年度会员，付款成功后才收到易企秀短信通知， 告知开通的是APP海报会员。本人发现误开通的仅支持海报素材的下载。本人立马百度搜索其客服热线，提示的服务时间9:00~18:00；遂立马于晚上9:38找到易企秀app在线客服，想退款、取消该会员，但其系统提示人工服务时间9:00~18:00。故本人于2025年8月25日早上9点咨询线上客服，其告知不予退费，也不肯扣除下载的两张海报价格退费或按天数扣会员费后退款，本人咨询电话客服或投诉热线，其告知没有单独的热线或电话服务；本人咨询消费者如何维权，其未明确回答，就是告知没有单独客服热线。后本人又于8月25日早上11:30接到自称客服经理私人电话（171****5004），说以后有其他购买需求可以联系她们。本人认为该企业有误导消费者开会员的嫌疑、未重点明确强调条款内容及退费等重点易有争议内容、未注重消费者隐私保护，属霸王条款、霸王服务，无视消费者权益保护和维权利益。本人申请退还会员费。

我于2025.2.24充值了易企秀网站的年卡会员，今年3.17-18日陆续接到客服电话要求我继续充值我直接拒绝，3.19日再次登录账号时发现账号提示违规冻结，当天按照提示联系客服申诉解封，是直接没回复，第二天客服回复后无法沟通，直接靠一张截图说我涉嫌租赁账户，不予解封。要求商家解封账号或退费

于2025年2月25日在电商*台（易企秀）购买年费会员，因非本人购买，且不是在本人知情的情况下（未收到任何短信提醒及开通确认），经由未成年购买，本人不认可相关费用。且多次于商家沟通，商家未提供相应解决方案。侵害了我的消费者权益，我的诉求是退还已支付的相关费用，合计人民币597元。

我于2025年2月11日使用易企秀编辑预览h5页面效果，充值778元会员特权用于发布，编辑后效果不佳未发布，找客服退款不给退，未发布便扣除所赠送的权益，未产生实际用处，客服便推辞使用特权不给退费，这个特权为何未发布就要扣除产生费用？充值会员后没有产生实际消费为何不给退款？

本人于2024年12月3日充值手机APP年卡会员，买一赠一活动，会员到期时间2026年12月3日。后于2024年12月10日充值了电脑端一月会员，但商家并未叠加会员权益，而是将年卡会员抵消为月卡会员，商品详情页并且注明，存在欺诈消费者行为，现要求商家恢复我年卡权益

已经购买了易企秀会员 发现还是不能去广告也不能去加载页 想退费不能退 联系工作人员一个推一个 让我升级套餐 买更贵的 最后还不理人 付款界面也并没有说明情况

我于2024.12.20购买易企秀VIP年卡，且暂未使用过。2024.12.23易企秀客户经理打电话给我表示我购买的服务只能我个人使用，不能添加公司名字等信息；否则将侵权告我。这与我购买初衷不符要求退款遭拒绝，购买时并未有以上通知书告知，现我诉求全额退款

我于2024年11月24日于易企秀*台使用制作海报服务时发现必须购买会员，购买会员后发现无法去除广告，且购买去广告服务收费单次300太贵。 因为工作要做海报，然后开通了两年的会员 但是发现这个会员有很多限制，符合不了我们的使用条件，一个会员连最基本的没有广告功能都无法满足，去除广告竟然分作品，一个作品300块。 我的诉求是退回购买会员的费用及附加的购买去广告的费用。