未成年退款请求巨人网络未得到处理

未成年孩子玩太空杀充值2812元，联系客服未成年退款，也打过人工客服电话，一直不处理，机器人回复说，提供的账号实名认证为成年人身份证，同时您账号的登录时间、游戏行为、游戏熟练度也与未成年人不符，对于您反馈的游戏由未成年人实施充值行为真实性暂时无法确认，就这无法确认也不核实，孩子玩的大人手机当然是成年人身份证登录了，诉求退款

家中年龄10周岁的孩子偷玩“太空杀”游戏，玩游戏成瘾，偷记了奶奶的微信支付密码，从5月~9月期间断续充值游戏，达到550元，奶奶已70岁，完全不知道孩子的操作，后来孩子的父亲偶然发现，已帮奶奶修改了支付密码，也向华为游戏中心申诉退款，但都未成功，华为游戏账号151****6740，现诉求太空杀游戏退款。

孩子与2025年4月玩太空杀游戏偷充了4399元，被家长发现，联系游戏公司客服后，叫在微信小程序上的家长关爱平台审核不通过，不给退款

从3月17到4月6号，未成年孩子玩游戏在苹果ID不是我本人的情况下太空杀扣了一万五左右，通过苹果非本人免支付共30多笔扣款记录，没有通过我的任何支付方式或短信验证，均为自动扣款，我要求退款，这就是游戏漏洞，居然可以不输入密码情况下扣走我的钱，无良商家

我的孩子6岁，于2024年11月18.19日，2025年1月4日5日6日7日8日被商家诱导未成年人充值高达19787元，我要求全额退款处理。

4月19日时，我孙子在我煮饭时把我的五千多元充在太空杀这个游戏里

我的孩子于1024年11月19日，2025年2月3.4.5.6.7.8日陆续被诱导充值消费19787元.我需要全额退款

我儿子他在太空杀充了2038元，望太空杀把钱全都退回来，能退回来多少就退多少

我于3月27号在太空杀充了2038元，请求退款，望可以把钱还回来

未成年人使用成人身份登录太空杀游戏（游戏账号：14*****15，角色名：寒风与倒影000001），通过苹果免密支付在大人不知情的情况下于3.15至3.20共计消费1891元。大人发现后与游戏方沟通，并在巨人网络家长关爱平台2次填写退款申请，提供对方需要的所有材料，包括未成年的身份证及监护人的证件。但游戏方以注册为成人账号以及游戏充值操作不像未成年人操作为由拒绝退款，并且一再强调让家长再次提交退款申请以此来拖延时间。