雷神电脑售后维修超期未送回

本人于2023.8.14在京东*台购买了一个雷神笔记本电脑，2023.8.27笔记本电脑出现质量故障，本人忽视了，没有第一时间去向京东和商家反应这个事。直到2023.9.7电脑问题严重了，当天出现 3 4次黑屏。只能强制重启。当天给商家提供过故障视频，后面几天也出现过黑屏现象。最*一直跟京东沟通退换货。下方提供他们售后维修服务单，电脑问题还不一定处理的好。现对此提起诉求。订单编号27********32

9月3日在拼多多百亿补贴购买雷神R15笔记本电脑 两天后出现各种问题，我整个9月份就是在交涉各种问题，主要问题如下 1.开机要按好几次，甚至长按 2.电脑休眠后无法唤醒，或者唤醒后没声音 3.开机后直接弹出根目录错误或者根目录丢失 4.正常使用过程中*机，然后黑屏，弹出什么什么需要重新准备0%，然后要不卡住不动，要不自动重启，出现根目录丢失或者错误 5.出现问题后，雷神官方各种拖延时间，反正就是拖过15天，不给退换 6.无奈只好快递到雷神服务点，说是重装系统之后好了，结果拿到手就直接连上了我的手机，根本没有重装系统 7.后来继续投诉，拼多多官方客服多次介入后，又要求我把电脑快递回雷神服务点，他们自己出检验报告，待7-15个工作日报告出来后，给我怎么处理的答复 8.另外，我收到的笔记本，外包装标示的配置与实际配置完全不一致，严重怀疑本身就是有故障的翻新机！ 这就是雷神的*操作，作为海尔的一部分，实在是太* 诉求如下，雷神出售有质量问题，并且是否全新无法确认的笔记本电脑，要求退一赔三！

我于2025年8月24日在京东秒送*台购买的雷神猎刃s游戏笔记本电脑，8月25日送达，打开后发现电源线有一个破口，跟商家反馈，商家拒不承认，并且说是我自己造成的，不愿意换新线，于是我自己又掏钱359元向雷神售后购买了一整根电源线，8月5日收到后打开发现包装没封口，线也只有半根，并且有明显擦伤，不是全新线，现我要求，退回新买的线，把新线的费用全退我，并且重新给我发一根完整的电源线

本人于今年5月19日在京东购买了一台雷神猎刃s，使用了一个月后出现了硬件问题送去了售后，售后反应说是主板问题要返厂维修，售后一开始说要预计一周时间，7月5号又改口说要15天，7月16号再次询问得知有望寄回，7月18号又说下周，这几天再次联系售后一直都没有要寄回的消息，我的诉求就是快点维修好快点寄回

本人于2023年6月26在京东自营店以11969元购买一台雷神zero笔记本电脑，该机器在*和品牌方规定主要部件2年保修期内连续4次烧毁主板。要求京东和品牌厂家换货或者退款，均以超出1年整机质保为由拒绝并未提供任何协商解决方案，京东工号112329客服敷衍了事要求期提供相关证明和协商方案均敷衍。 根据微型计算机商品修理更换退货责任规定，主板等主要部件保修期均在2年，京东并未标明主要部件保修期涉嫌未尽到告知义务。 《微型计算机商品修理更换退货责任规定》第三条 微型计算机商品实行谁销售谁负责三包的原则。销售者与生产者、销售者与供货者、销售者与修理者之间订立的合同，不得免除本规定的三包责任和义务。 根据雷神保修政策，若整机在一年内因同一故障维修两次仍无法正常使用，可要求换货或退款。虽然我的情况已超过整机一年保修期，但主板作为主要部件仍在保修期内，可主张“反复维修未解决问题”要求换新。而京东应协助协商退换，而非推诿责任!雷神品牌方应履行换货责任!

主板烧了，寄过去售后说主板外观有烧毁 说厂家那边不管是人为还是自然的一律不给保，还在保修期内。因为售后后面说明情况是打电话的所以只有录音

我在2022年11月10在京东的雷神官方旗舰店购买了一台雷神主机，总共花费33993元。之后电脑频繁出现故障，十分影响使用，目前已经报修九次。目前电脑已经返场维修超过10天，一直没有下文，也联系不上客服。我要求退货

上号发现时长没有，而且也没有提示，我记得我关闭了，然后上号没有了市场，总共八百多时长，如果没有关闭，也没提示嘛，这样对待用户的利益。客服沟通说：自己没有关闭，且微信只是绑定了登录，不给提示未关闭市场。真的很无语