梦百合床垫退货纠纷

我与二零二五年我与二零二五年三月我于2025年3月31日购买了拼我于2025年3月31日购买了拼多多梦百合官方我于2025年3月31日购买了拼多多梦百合官方旗舰店的一款战涛但我说到话之后我不想我于2025年3月31日购买了拼多多梦百合官方旗舰店的一款枕头，但我收到货之后我不想要了，进行了退货，到2025年4月6日，我退回的产品他商家那边已经收到了，当时我没有拆封过这个快递我就直接退回去了，但他们商家收到货之后发现货不对版，这边我也不知道问题，商家呢就使劲的冤枉我，让我退款这个枕头，我想知道我这边已经退还枕头了，我还有什么枕头退回给他呢？，商家说我这边退回的产品不是他们公司的产品，但我叫他们把他们的发货记录发过来的时候，他们又没有证据能证明他们发过来的产品是他们原有的产品，说过记错了但我没有记错快递都没说过记错了但我没有记错快递都没有拆开我就说我寄错了，但我没有寄错我快递都没有拆开，我就直接给他们退回去了

在上海红星美凯龙金桥店梦百合店铺购买了一个床垫，10.27送货到家，一打开包装就发现床垫发黄，怀疑被人使用过，要求退货，商家不同意退货。消费者权益保护法规定七天内无理由退货，商家无理由拒绝退货。

2024年9月2号我在上海市普陀区真北路红星美凯龙梦百合专柜买了一个价值2999的床垫，店员口头承诺说一个星期我能收到货，后面单据上收货日期写的9月15号之前，但是中途10号的时候我问了店员大概什么时候我能收到货，店员一而再再而三的说床垫早已经发货两天就能到货，目前为止19号了我也没能收到货，发信息给店员我要求退货她也不回复我，现在我要投诉她们店欺*消费者

我于2024年8月11日购买该商店记忆棉床垫现货 并且与商家签订合同 协定于2024年8月27日发货 多次催促 商家拒不履行约定时间发货合同 并且拒绝解决承担责任 拒绝履约

两年前买的梦百合朗悦床垫，前两天发现2米的床垫，背面发霉了一半，联系售后，刚开始说让我自己处理，我拒绝，怕处理不好被他们说有人为因素，让他们上门解决，他们售后来处理，又说霉点去除不掉，说是因为我家太潮不通风，买之前也没有说他家产品这么脆弱，也没有注明床垫应该在湿度多少的环境中才能完好，一直说我家不通风，太潮湿，甚至说我家地板没有做好美缝！我投诉之后，又说这是环境因素导致的问题，不能质保了，从始至终，根本没有用专业工具测试，更没有提供该床垫质量没有问题的证明，一直说我家里环境的原因，重点就是我家一直开窗通风，用的龙骨床，根本不可能因为潮湿导致的发霉，然后售后直接说，那你投诉吧，嚣张至极

第一：门店没有货了 为什么在微信公众号上还能预约到 并且还有核销核销码 第二：有自称梦百合官方店长 电话联系我 让我准时去到店参加活动 但是到门店告知活动早已结束 是否我的个人信息泄露 请及时处理回复

尊敬的消费者保护机构； 您好，我于2023年10月订购了梦百合品牌的两个智能床S。由于期间一直在装修，在过年前才让品牌方进行送货安装，然后新房在5月左右才正式入住。没过多久在打扫卫生时就发现其中一张床板在固定件附近存在发霉情况。在5月下旬反馈给门店，一直迟迟没有回应，后打梦百合官方电话提交售后单。官方一直没有直接联系我，而是在6月5日通过门店告知我这属于环境问题不予解决。我的诉求是让梦百合来修复这个发霉问题或者更换质量合格的床板！

我于4.22日在南京月星家居梦百合店铺付款购买床+床垫，我们希望能早点送货，当时销售承诺可提前将别人下单的床先给我们送，不存在加急下单工厂生产问题，4.23日我们去门店要求退款，门店人员同意退款，将订单收回，并承诺一周内退回到银行卡中，现已过去大半个月，销售已当时加急下单生产为由，不愿意退款，但是当时销售承诺是将别人的床先给我们送，并不存在工厂加急下单生产的问题，且订单上无任何标注显示不能退款，订单也被收回，现在反悔，还不断骚扰我

本人23年11月20日从安徽省合肥市梦百合品牌政务店购买了2张朗怡床垫，分别为1.8米和1.5米。后因1.5米尺寸不合适，要求更换1.8米床垫被销售告知，因包装是压缩包装，拆封后不给退换，多次店面沟通无果。而梦百合线上官方旗舰店可享受180天无理由包邮退换，而门店服务不一，忽略客户合理诉求，非常不合理。要求能把1.5米床垫更换1.8米床垫。