已赔偿
佳贝艾特未充分告知会员到期后兑换权益失效
2023年11月7号购买佳贝艾特蓝钻会员为期一年,会员存续期间,商家为充值收费会员提供各项权益。会员存续期间消费者享受购买奶粉6罐兑换1罐的权益,消费者在会员存续期间还剩余3次兑换机会未使用。商家在会员到期前未充分告知消费者,兑换权益在会员到期后会自动取消!导致消费者损失兑换权力!根据民法典和消费者保护法规定,会员到期前应充分告知消费者未兑换的商品会随会员到期而取消兑换权益,关于消费者的兑换权益时效问题商家未进行现场告知消费者,也未对相关条款内容进行加粗提醒,且未通过任何渠道告知消费者会员到期6兑1权益就会失效,单方面取消会员6兑1的权益,犯了消费者的充分知情权!我的诉求:归还未使用的兑换权益
投诉编号:97946124
投诉对象

佳贝艾特
平均处理时长:超过7天
涉诉金额
4810元
投诉问题
#虚假宣传#退款纠纷
投诉进度
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