投诉详情
已完结

商家发货不足并拒绝退款,要求按消法欺诈条款假一赔三

11月9日,我在抖音平台一个名为:绵竹市轲立花卉经营部的店铺购买了两棵树,一棵150,一棵200元,是分两个订单购买的,商家把两个订单用同一个物流单号发货,到货后只有一棵150的树,我就像抖音平台投诉要求退款,商家却说我只买了一棵树,拒绝退款,后来我拿出我买了2️⃣棵树的证据和开箱图片证明他们只发了一棵树,商家才退款给我,商家两棵树只发一棵,并拒绝退款,用非法手段*取他人财物,已构成欺诈,我要求用消法的欺诈条款假一赔三维护我的合法权益,因为如果我没证据证明自己买了两棵树,收到一棵树,两百元就被商家欺诈了,抖音平台以各种理由拒绝赔付,我现在要求赔付200元的三倍600,图片一二是两个订单截图,图片三是我投诉记录,图片四是开箱一棵树的照片,图片五六是我投诉过程的截图,图片七是他们发货的标牌,明确有收货人姓名,手机尾号,价格多少
投诉编号:97944429
投诉对象
抖音商城(抖音购物纠纷)
平均处理时长:7天内
涉诉金额
200元
投诉问题
#发货纠纷#货不对版
投诉进度
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