投诉详情
已更换

TCL冰箱质量问题及售后不作为

23年10月在tcl京东自营官方旗舰店购买冰箱到货时因外观等问题,到货就是三台冰箱现场拼装在一起的,当时告我保证质量没问题,实际24年10月开始使用,冰箱24年11月3号发现不制冷,开始拨打售后电话进行维修,期间由于等件邮寄陆陆续续维修了大概一星期,主板换了两次还是不好使,然后又开始等件传导器更换还是不好使,期间维修人员每次维修都反馈商家维修完毕无问题,实际每次都没有修好,截止目前维修了二十天,换主要部件4次,冰箱断电检测等十余次仍不好用,冰箱里食物已经扔了两批,回家走到楼道都能闻到尸臭味,售后只派维修工上门查看,也维修不好,不给予处理,不给回电话沟通,维修人员表示已无件可换,检测都好使,但就是不制冷不知原因,但因过退换时效,也不给予退货重点是无人问津,无人管理,京东购买也不给解决,tcl客服更是只会找维修不给解决,投诉无门,日常必用品电器坏了二十来天无人解决
投诉编号:97942597
投诉对象
TCL京东店
近30天投诉解决率100% 平均处理时长:7天内
涉诉金额
2954元
投诉问题
#售后服务欠缺#产品质量缺陷
投诉进度
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