TCL京东店摄像头售后补发及原商品退回纠纷

我我于2023年10月25日在tcl京东店铺下单一台型号为t9的冰箱，售价为2744元。向客服反应过四次冰箱出现问题，先是冷冻室结霜严重，再是变温室没用，后面冷藏室也坏了，客服让我联系售后，在保修期前后联系4-5次维修，均没有解决我的问题，只会让我断电一夜，第二天再看，甚至最后一次过了保修期联系师傅，师傅搪塞我说冷藏室并没有坏，只是室温变低感觉不到冰箱的温度，到现在冷藏室和变温室依旧是用不了的状态。我希望该店能换台新冰箱或者把冰箱拖走，反反复复约维修严重影响我的个人生活

我在2024.11.14买的冰箱，师傅15日给我送到，但是我本人没在就没看到货，现在去看冰箱尺寸太大，位置放不下，要求商家换货，重新买一款尺寸小的，商家说超过七天无理由没有质量问题拒绝退货，包装全新都没有拆

9月15在京东购买的tcl电视机。9月27日安排了tcl师傅过来安装。我们家背景是悬浮的，有和客服说要专业的师傅过来，客服告诉我们他们公司的师傅是专业的，让我们放心。没有想到师傅安装了5个小时还没有安装好，还把我们家电视的背景给弄坏了。一问才知道师傅根本就不会装这种背景。我们电视背景是刚刚装修的，整个背景装1万多，我问过装修公司换一下需要多少钱。装修公司说3800。找了平台和tcl公司，都各自推卸责任，没有人要解决。已经过去一个月多了，我投诉多次无果，也拿他们没有办法。无意间看到这个软件，想着试一下看看。希望能帮我尽快解决。他们这样的售后服务态度实在太差劲了。我等了一个多月还不解决。客服可以随意挂我投诉电话，客服还笑话我

此人自称是tcl品牌的售后主管，为了表示歉意为我购买的空调延长保修期，加微信让我发送空调条形码图片，但是我从八月份一直追问延长时间到十月仍然没有回复，图一至图四，个人认为只有两种情况，一个就是我的信息泄漏了，另一个就是欺*消费者。其中我在京东客服方面想了解保修期的时间也是得不到有用的回复，图五。所以投诉

我于2024年7月11日在京东商城线上自营店（肇庆京东盛甲贸易有限公司）购买了一台TCL雷鸟鹏6SE75英寸电视机，价格是2889元，订单编号：29********42，该电视在物流到货开箱拍照后，送货员之后在电视没有外包装的情况下有移动过这台电视才离开，之后到我轻拿轻放正常安装（全程无异样）的情况下无法开机正常使用，存在严重质量问题，商家推脱说是我们损坏电视，拒绝售后，我怀疑商家出售假冒伪劣产品。我要求退货或者退换货。

我于24.6.7下单一款立式空调，当时页面显示30天价保，早买早享受。我本着30天内也是618活动就下单了，事后发现京东打着百亿补贴的旗号一再降价，并且说明不参与保价服务，这真的是玩不起啊。现在想维权，但是京东客服一而再再而三说明百亿补贴不参与保价服务。

6月10日在京东的【TCL京东自营官方旗舰店】为老人下单了『TCL 雷鸟 鹏7 24款 75英寸』电视，6月14日付完尾款，6月16日到货并安装。 6月17日老人因不会使用，前往【大中电器（门头沟路店）】的【TCL店】咨询遥控器的操作方法，该店员工表示，『雷鸟』不是TCL，所以不会操作，并详细展示了TCL产品和雷鸟产品的区别，包括：电视下方的logo、遥控器下方的logo、电视说明书上的品牌，请老人回家仔细核对，并表示产品雷鸟只是TCL的下属厂，和TCL不是同一个厂家，产品完全不同。 6月17日晚，我咨询【TCL京东自营官方旗舰店】的客服，对方表示“雷鸟是TCL旗下新势力品牌”，而不是TCL产品的一个品类，目前在“双品牌运作”中。 如果是个独立的品牌，应该提前告知，或显著标识，仅仅写成『TCL雷鸟』，顾客只会理解成两者是同品牌产品。顾客信任TCL品牌，不等于顾客信任TCL旗下品牌，名称混合在一起、出现在同一家店铺里、多次咨询中客服也一句都没有提醒过，属于混淆视听，虚假宣传，顾客以为买到了正品，实际买到的却是在自己的公司体系内都没有受到认可的品牌。