美赞臣官方旗舰店商家私信辱骂消费者

3月6日在唯品会平台美赞臣上架购买奶粉，商家承诺购买两箱奶粉有赠品，在聊天记录和直播间都确认赠品数量及赠品品牌型号，告诉我收货7天后联系他们发赠品，但确认收货之后却说赠品没货，现在给出可置换的东西价值远不足之前承诺的东西价值，当时在直播间主播一直重复说赠品有货，赶紧下单，并且下单之后还和客服确认过。他们欺*购买者，用好的，价值高的赠品吸引人购买，没办法处理之后才说没货，还不按价赔偿。

我在2月25日给宝宝冲奶粉的时候发现美赞臣奶粉里面有异物！然后致电美赞臣厂家客服40******23进行投诉，客服表示制作工艺流程没有问题，可以退一赔一。我不同意改处理方式。不管是什么原因导致，奶粉有异物这个是事实，对我来说，这个事情很严重！我要求按照《中国人民共同国食品法》进行赔偿：《中国人民共同国食品法》第一百十四八条主要规定了生产或经营不符合食品安全标准食品的赔偿责任。赔偿责任与赔偿金计算：如果生产者生产的食品不符合食品安全标准，或者经营者明知食品不符合食品安全标准而进行经营，消费者在要求赔偿损失的同时，还有权向生产者或经营者要求支付额外的赔偿金。赔偿金的计算方式为食品价款的十倍，或消费者实际损失的三倍，以较高者为准。如果计算出的增加赔偿金额少于一千元，则按一千元进行赔偿。

我在淘宝美赞臣官方旗舰店购买奶粉，奶粉出现铁屑，我去咨询客服，客服态度强硬坚持说是我自己放进去的，提供了图片多张，客服却说不一样是我作假，我一直好好的和客服说话，客服态度得寸进尺，我不选择继续好脾气也不同意客服给的方案

2024年9月初，美赞臣专柜销售人员以“买大送小”为名诱导我消费购买了一罐美赞臣蓝臻奶粉，销售人员当时承诺可以赠送一罐370g小罐蓝臻，我按销售人员要求注册并关注并提交订单，但是大半个月时间过去了，奶粉迟迟未发货，我多次联系美赞臣官方客服咨询催促发货，但客服人员均推托没有解决问题，现我媳妇预产期马上就到了，急需小罐奶粉方便携带，希望协助处理，尽快安排发货，谢谢！

我于 2024年 4月8日购买美赞臣奶粉三段，其赠品一催再催才送，送来后，2罐奶粉日期临期的。同时也有直播间的礼品儿童按压小萌鸭到现在都没送。 2024年4月 9日，下单积分兑换礼品，价值 699元的布加迪儿童滑行车，收到货后没螺丝(已处理)，安装好后没音乐没灯光，存在假冒伪劣产品。 诉求:1、直播间礼品儿童按压小萌鸭 5月 1日前发出 2、兑换礼品5月 1日回复处理结果，若无回复，按假一罚三来处理。

再商场买的奶粉，喝的时候扫码积分。一共累计扫码31罐。但是她的积分商场兑换的礼品总是售罄。有货的都是大积分的。而且没有电话联系怎么兑换，扫码的时候从来没有事先告知会清零这一说，到年底了发个短信，也不准备足够的兑换库存，就直接清零。不公平。现在看不到之前的截图了，好多礼品都没有。存在欺压欺*消费者的行为。侵犯消费者的权益。

商家推给厂家，厂家客服态度很不好，坚决否认产品问题，不处理！多次打电话反映，说记录我的情况安排快递上门取件寄回厂检测，又迟迟不联系我，推卸责任，否认问题，一拖了知！希望有关部门严惩黑心企业，避免问题奶粉毒害婴儿！

9月2号打开的美赞臣蓝臻系列一阶段奶粉，喝两三天以后发现有块状异物，因为担心奶粉质量问题，所以没有给宝宝喝，9月7号又打开一罐美赞臣蓝臻二阶段奶粉，结果又发现块状异物，多次尝试联系官方客服电话，被无故挂断，最终要求本人通过法律手段维权，服务态度之恶劣前所未有，本人并未提出任何赔偿要求

5月27号在美赞臣官方微商城上购买了2段铂睿奶粉，商家宣传是买800g送400g，直到6月20号官方都没有给到400g的赠品，平台虚假宣传，言而无信，欺诈消费者，一拖再拖，给消费者带来不好体验，完全就是欺诈诱导，请平台给我们一个合理的解释