投诉韵达快递签收纠纷

本人于2025年9月4日晚23点在闲鱼app上下单次日上门取件发货，于9月5日上午9时许主动电话联系快递员，告知当日中午11点左右上门取件，并把待发件放到家门口等待上门取，下午5时许仍未取件，随即又主动电话联系快递员，告知让我取消订单换别的快递公司，说今天肯定取不了。我问为什么无法取货不主动联系发件客户？而且上午主动问的时候许诺一定能发出？快递员说上午接电话的是物流分配员，跟他没关系。随后我联系韵达快递官方电话，说两小时给我处理解决回电，结果没有人联系我，我又等到晚上快9电我再次电话联系韵达客服电话，告知我会再次催促并1个小时给回复，结果是又一次石沉大海，且我已无法联系其他快递公司上门取件 因为太晚了！第二日我再次联系站点，说尽快上门取，承诺中午十一二点，结果又没来也没有任何人电话解释并沟通！真是厉害！

快递寄件，快递员取走一天了没更新物流信息。今天问快递员说今天会发走，但是依然没有！不能按时发走请给我送回来！！

快递9月3号到中转公司正常当天就可以派送 但是一直到第二天下午也没有动 我联系了官方客服人员 问是不是丢了 就一直告诉我没有丢还在库 今天下午就告诉快递丢了 他们的行为属于欺*消费者 刚刚打电话还不给解决 只让我找商家退款

8.22号显示签收 收件人说没有收到 快递哪边硬说签收 叫他提供签收证明也不肯提供 现在客户退款了 要求理赔

我于9月1日在拼多多平台购买了饼干食品，物流于9月3日凌晨1点到达石家庄分拨交付中心，1点37分显示离开交付中心，发往新华区，随后物流失去信息，不在移动。我于今日早上9点联系韵达客服，无回复，11点再次联系无回复，下午2点联系拼多多平台的韵达客服，回复我1小时候联系，依旧没得到回复。

我在8月9号下单买了一个防偷窥摄像头，邮到了天津滨海新区外滩步行街店，叫喆菲酒店。派送快件的快递员叫张明东，他当时是8月12号给我打的电话，说快递到了，但是没有经过我的同意，他打电话说他把我这个快递签收了，这个快递到了，并且他没有给我拍照，说明这个快递放在了酒店的哪里。然后在8月12号当天，也就是他给我打电话的时候，我就说了快递我要拒收。快递员告诉我，他已经不在这个酒店附近，让我等他回到这个酒店附近之后再给我拒收。但是从8月12号到今天为止，快递员并没有给我拒收。在今天我9月3号我联系我申请退货退款，联系酒店的服务人员和退货的取件快递员，他们并没有找到这个快递。在今天晚上刚才十点左右，我给派件的这个快递员，也就是张明东打电话，他在电话里和我发生了非常严重的争执，他单方面向我狗叫，大声质问并说我为什么我不自己去取快递，问我他们都谁，为什么找不到之类的话，说了好几次我无理取闹。我患有双向情感障碍*症，和他的通话我手里有录音。他的态度极其的差劲，特别恶劣，对我造成了非常严重的影响。

我于2025年8月28日在闲鱼平台（天道辉）下单购买手办配件，物流于9月1日显示配送，但是一直无信息，其间多次向快递平台咨询，于9月2日收到物流信息异常再次联系快递员电话均为呼叫转移，致电韵达平台亦是以先联系为由，后不再回应。该行为严重危害了消费信誉，我的诉求是赔偿并如实反馈。

我于2025年8月28日在淘宝milimi米哩米店购买一副穿戴甲，结果收到的货品不是我需要的物品而是男性使用情趣用品，这对我的心理及名誉造成严重损坏，与商家核实，商家无问题，然而韵达快递一不道歉二还是商家先解决问题，并没有第一时间解决问题