婷美内衣商家无故拦截退回商品

本人于 2025年 4月 3日在 抖音平台的慕苏MESMOOTH美容仪旗舰店（店铺营业执照名称为：南昌绎君科技有限公司）购入了一件升级版大理石白PRO3.0美容仪，支付金额为 349元。💸2025年4月 16日，📦拆开后发现，该商品存在质量问题，不能正常工作，并及时发视频照片给客服说明情况，本人当时说明快递站很远，退换货麻烦，要求商家赔偿十元，然而商家不肯，之后想找商家退货退款，商家也拒绝，说只能换新。于是我于2025年5月8日（在商品合理换货时间范围内），将有质量问题的商品退了回去，并及时发了单号给客服，当时客服承诺收到货后，预计72小时内发出。于2025年5月13日，我向客服第一次进行了询问我的货是否发出？客服回应他们尚未发出，他们于2025年5月10日晚上签收，会在签收后的72小时给我发出，并承诺帮我催一下物流。之后，我一直未收到客服发的消息以及订单号，于5月16日，我向客服第二次询问我的商品是否发出，客服回应48小时内发出，并说明需要对商品进行检验，合格才发出，那么我请问，如果说检验合格才能发出，为何我还收到了有质量问题的商品？并且当时客服再次承诺，帮我催促物流咨询仓库以及发出后给我发订单号，5月17日下午，我再次向客服询问我的快递是否发出，客服又告知我48小时内，我对该抖音店铺的态度以及服务深表不满与愤怒，我向客服表示我会向*投诉并要求赔偿，客服当时告诉我会24小时内给我发出，随后我拨打了*热线，工作人员问我该公司地址，我询问客服，客服告知我该信息不能提供，又说48小时才给我发出，并且承诺一定给我发出。我于5月17日下午向当地*投诉相关事宜，至今未果，希望有关部门加强监管力度与监管措施。从5月17日至今，该抖音店铺未向我说经任何理由以及未给我发送换货订单号，这完全属于商家欺诈行为，屡屡告知换货时间，始终不执行，一再拖延。特此投诉，期望相关部门能够追究商家责任，并在 3 天内给予退一赔三的处理，即退还我支付的 349元款项，并赔偿损失费。《 消费者权益保护法 》55条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍，增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

我于2025年5月18日16点53分在抖音平台（emoj仙女补给站)商家名称，购买了一款男士脱胡须，脱腮胡的脱毛膏，商家宣传无任何刺激，温和脱胡，在产品送达后的第二天，按照产品的要求使用了产品，使用产品3分钟左右，面部产生了严重的刺激感跟烧伤感，有不良感觉后快速用水冲洗干净，同时面部已经破损跟溃烂，于第二天上医院就医，就医后在抖音平台上找商家理赔，商家跟平台推诿扯皮，造成到现在连个处理结果都没，我要求商家跟平台对我进行医药跟生活赔偿，

2025年4月30通过抖音平台几素官方旗舰店购买手持风扇价格398，商家发货后收到拆开发现全部都是英文版并无中文标识根据销售无中文标识的商品，违反了《产品质量法》的规定，拨打*投诉后，工商局会依据《产品质量法》和《消费者权益保护法》的规定进行处理：1、赔偿消费者损失；2、对经营者进行处罚。法律依据：《中华人民共和国产品质量法》 第三十六条 销售者销售的产品的标识应当符合本法第二十七条的规定。《中华人民共和国消费者权益保护法》 第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。第十五条 消费者享有对商品和服务以及保护消费权利 我的诉求要求商家进行赔偿，商品不足500元按照500元赔偿。

我在该公司在抖音亚朵星球官方直播间，买的一块记忆棉枕头，200多元枕头，75元的枕套，不到1年枕芯就断裂，质量很差，商家以订单时间久为由，不给处理，我的诉求是退款退货或者重发一款枕头。

我于2025年2月9日在抖音商城平台Sweetycube西西卡比官方旗舰店购买白芸豆产品，此产品是为控制碳水摄入从而起到瘦身控制体重的作用。可是自从买上我每天按照说明服用了快两个月的时间，却没有一点效果，甚至体重不降反增。此产品先不说有没有对身体造成伤害，就没效果这一点我要求商家退款。因为已经过了商家质保期，我联系抖音商城工作人员数次，工作人员不同意全额退款的要求，经过协商本答应好将我未拆封产品退货退款并赠送50元代金券，可再次沟通却改之前协商好的，只给40元代金券。我不同意该方案，之后抖音平台没有任何解决和沟通。

我于2025年5日23日上午10点35在抖音电商平台沅派味商贸零售店购买黄水晶黄蜜樱桃，出现发货与产品描述严重不符，商家产品有小果、中果、大果、特大果描述，我购买的特大果，商家发的货大小不一，最大的只能算中果，小的很小，侵害了我的权益，我要求退货退款，5天了商家没有处理，现在我要求平台介入并启动先行赔付退款并三倍赔偿

我2025年5月4日在抖音平台直播间（闳眈优选）买的侧柏叶粉，直播间说收到货7天可以使用两到三天洗一次，不满意可以退，她有7天无理由退货运费险，5月7日收到货8号10号12号一共洗了三次感觉没有一点效果12日就给退货了，我买两罐一罐完整的一罐拆开用了一部分的，开始商家说拆封影响她二次销售不给退款，我把直播录屏说的7天可以使用不满意退货发给抖音平台，她们又说没到7天期限，我是第六天给她寄回的，我又把直播说的两三天用一次给抖音平台发过去，我说如果我第七天在用不就是一天一洗了吗？后来抖音平台说商家就不同意退款，退纸能退一正罐钱拆开的不能退。我的诉求就是货已经退给她们了让商家承诺直播间说全额退款。 希望领导们能帮帮我们消费者 感谢!

我于2025年5.26日在抖音进口超市国内现货购买的古驰丝巾，一直处于正在揽收的状态，一直没有更新，联系顺丰说商家取消了订单发货,抖音现在属于虚假发货，欺*消费者，我要求立刻退款。

抖音商家收了微信转账不赔货也不愿意赔偿 态度恶劣 我于2025年3月起至5月底在小猪女装店购买了五十件衣服，前后衣物全部退货给他，抖音平台也退款给我总金额1300元.5月份商家又打电话给我以影响二次销售名义要求我微信转账1350元并答应我把我的十个快递退货包裹退回，但是等了一周没消息，26号告诉我找不到了，快递和我说商家早就把我的包裹拆开放到仓库二次销售占为已有，也不愿意给我商品赔偿，态度恶劣，侵害了我的消费权益，我的诉求是商家赔偿我的商品300元

我在抖音商城2025-5-19日娇娇娇服装店买了一套衣服，收到货质量有问题，联系客服说让选择多拍自己不愿意才能退货补贴运费，我找抖音客服退款 客服给我申请退款平台申请金额错误只退了7剩余42.9没有退还，后来申请退款商家一直恶意拒绝不退款，