广州长隆熊猫酒店入住体验极差，服务态度恶劣

于2025年4月27号晚上21:30在第三方平台预订该品牌酒店（时间是5月2日晚入住）离入住时间还有三天，现行程有变，酒店方不同意退

投诉广州熊猫酒店和珠海企鹅酒店虚假宣传，欺诈消费者 4月1号，在抖音平台上购买2份1848元特惠长隆熊猫酒店2晚双人野生动物欢乐世界飞鸟乐园和2份2298元特惠长隆企鹅酒店2晚双人宇宙飞船海洋王国 长隆秀， 4月2号晚上分别预约熊猫酒店13号-15号入住，企鹅酒店19-21号入住，分别接到酒店电话，沟通补加费用，购买的订单房型已约完。告知想要入住熊猫酒店需要更换套餐(3天2晚大马戏 晚餐套餐，才能入住熊猫酒店)企鹅酒店告知需要在2298的基础上每份套餐的补加1000元，才能入住企鹅酒店。该订单里写着周末通用，至少提前1天预约。酒店并不是只有1间或几间房，在各个平台还在继续售卖该套票，预约入住时却要补加费用。有欺诈消费者情况，宣传也与实际不符。如果真的是房间少，那么可以提高房间单价，而不是降价后，又让消费者补差价。(我们穷人看见房价超预算也不够购买)。熊猫酒店提前11天预约，企鹅酒店提前17天预约，均无房型。截止到现在，美团和抖音还在售卖这2款套票，如果该房型无货，为什么还要卖，是引导消费者进坑挨宰？

我预定了国庆假期10月5号到6号两天一晚的广州长隆酒店套票，因为公司临时要求加班没办法去玩，大众点评客服和商家沟通不可以退款，那可以，我不退款，我现在想要改日期，他们还是有赚的，而且我也愿意出手续费，只是为了更改日期，但是他们还是拒绝，打电话给商家又说不知道，要找大众点评客服处理，这是什么工作态度，根本不想为消费者处理问题，一点沟通的余地都没有，以后谁还敢去消费啊！

本人于1月13日在淘宝长隆旅游官方旗舰店预订了2月4日出发的3天2晚的套餐票，但由于近期冠状病毒肺炎形势严峻，申请退订，但打了广州长隆熊猫酒店电话不下30次都无法联系上进行沟通，申请退款。请协助办理退款，谢谢！

本人2019年12月15日预订广州长隆熊猫酒店2020年1月29日和30日的套餐。由于最近新型肺炎影响，申请退订，拨打企业电话20余次，无法打通沟通，申请退款。